10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

29.08.2016 Наталия
Здравствуйте! Ситуация такая: приобрела телефон в салоне связи 09.07.2015. гарантия 1 год. 16.06.2016 сдала в ремонт по гарантии. в заявлении указано время ремонта до 45 дней. Т.е. вернуть должны были 29.07.16. После срока ходила в салон три раза, В третий раз 09.08.2016, сказали, что должен привезти курьер в ближайшие дни. Я уехала в отпуск и вернулась только 27.08.2016. Пришла в салон, а мне выдают заключение, что в телефоне включена функция "Найти айфон" и сервис ничего сделать не смог. Как быть? срок гарантии у меня уже истек. и можно ли вернуть за телефон деньги?
Здравствуйте. Оснований для возврата денежных средств нет. имеете право требовать только устранение недостатка. Претензии по качеству потребитель вправе предъявлять в течение 2 лет с момента покупки. Если гарантийный срок истек, то Вы так же вправе предъявить претензию по качеству, но при этом обязаны доказать что недостаток является производственным - необходимо провести независимую экспертизу.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»