Российское правительство поднимет МРОТ до прожиточного минимума  6
19.09 / 11:10
    
22
сентября
26.02.2009 / 10:22

Проблемы с пластиковым окном: куда бежать тюменцу?

Проблемы с пластиковым окном: куда бежать тюменцу?

От количества компаний, осуществляющих производство и установку пластиковых окон, у тюменцев разбегаются глаза. Куда обратиться? Где больше гарантии? Где лучше условия и больше скидка? Где окна поставят без проблем? – на эти вопросы попытался ответить корреспондент Nashgorod.ru.

По данным управления по товарному рынку и услугам администрации Тюмени, больше всего претензий от тюменцев испытывают именно компании по установке пластиковых окон. Всего за полтора месяца этого года специалисты рассмотрели 11 жалоб, в минувшем же году за аналогичный период их было зарегистрировано только 9.

Пластиковые окна имеют свои плюсы и минусы, а люди их почему-то воспринимают их как идеал окон, то есть, что от конденсата и наледи, плесени и сбалансированности свежего воздуха пластиковые окна обязательно помогут – это не так.

Тюменские компании-производители оконной индустрии не отрицают того, что бывают случаи, когда клиент выражает претензии по поводу качества конструкций и их монтажа. Но прежде, чем выразить недовольство, нужно знать некоторые детали.

Качественный монтаж – «плачущие» окна

«Пользователи не совсем понимают, что при качественном монтаже обеспечивается хорошая герметичность окна, в результате чего влага не имеет возможности покинуть помещение и конденсируется на окнах. Конденсат на окнах – самая частая претензия горожан, она составляет 80-90% всех претензий нашей компании» – сообщил корреспонденту Nashgorod.ru маркетолог компании «Пластконструкция» Илья Пискулин.

По вопросу «плачущих» окон в компании «Имидж» имеется письмо Госстроя России от 21.03.02 №9-28/200: «Выпадение конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов в зимний период эксплуатации, как правило, связано с наличием в их конструкции алюминиевой дистанционной рамки и условиями конвекции газовоздушного заполнения. Это явление учтено СНиП 23-02-2003, ограничивающими минимальную температуру внутренней поверхности оконных блоков 3оС. Международные нормы (стандарты ISO, EN) также допускают временное образование конденсата на внутреннем стеклопакете».

Начальник отдела контроля и качества Компании «Имидж» Марина Горбатова уверена, что решение таких вопросов простое: необходимо объяснить заказчику, что такое конденсат и как с ним бороться.

Конденсат на окнах неизбежен, если в помещении повышена влажность воздуха. А влага в помещениях выделяется в квартире постоянно: стирка, приготовление пищи, уборка помещения, полив цветов, которые у тюменских хозяек часто стоят на подоконниках и, наконец, дыхание человека и домашних животных.

Окна нового поколения не только изменяют интерьер комнаты, но и в корне изменяют условия вентиляции, теплообмена и микроклимат в квартире. Новые окна герметичны и делают жилище намного теплее, защищают его от уличного шума, сберегают энергию, необходимую для отопления. С другой стороны, они препятствуют «естественным» сквознякам, что затрудняет отвод излишней влаги из помещения и может приводить к выпадению конденсата в самых холодных местах стены и на стеклах. Новые окна часто приносят с собой повышение влажности воздуха в помещении.

«Одно из решений этой проблемы - больше проветривать! Скапливающаяся в помещении влага, должна выходить наружу! Если соблюдать все эти рекомендации, то такие окна будут приносить только комфорт и удобство» - отмечает представитель компании по производству окон.

«Конденсат выпадает чаще всего на окнах с двойным остеклением, – отмечает представитель «Пластконструкции». - Стараясь сэкономить, не каждый понимает, что температура и влага – вещи коварные, в результате этого двойное остекление не всегда выдерживает температурный режим и выпадает конденсат. Идеализация пластиковых окон и нежелание доплачивать за качество приводит вот к таким результатам. Окна бывают разных классов: комфорт, люкс, премиум. Выбор лежит за клиентом. Эффективным средством профилактики конденсата являются системы приточной вентиляции, которые встраиваются непосредственно в окно, но их предлагает далеко не каждая оконная компания».

Окна требуют ухода

Многие, поставив пластиковые окна, считают, что про них теперь можно забыть, но за пластиковыми конструкциями также необходим уход, как и за любыми другими вещами. «В большем уходе нуждаются уплотнительные резинки, которые периодически необходимо чистить от пыли и смазывать для упругости, иначе окна могут утратить начальную герметичность, – объясняет начальник отдела контроля и качества Компании «Имидж» Марина Горбатова. - На сайте нашей компании подробно описаны способы ухода за пластиковыми окнами и фурнитурой».

Монтаж по-русски – исправить можно

Еще одним недугом окон из пластика можно выделить проблемы монтажа. Зачастую, обращения такого рода - следствие работы непрофессиональных монтажников и использования низкокачественной пены. Большинство компаний в Тюмени для монтажных работ нанимают подрядные организации.

«Если здание или окно даёт усадку, то пена деформируется, что приводит к сквозняку и это может привести к разрушению строительных материалов (шпатлевки, штукатурки) – в нашей компании такая проблема сразу решается инженером по гарантии» - уверяет представитель «Пластконструкции».

Монтажники тоже люди и могут допускать ошибки – таков человеческий фактор. Но в компании «Имидж» персонал сначала обучается и через какое-то время повышает квалификацию. Если ошибки работы все-таки выявляются, то сотрудник отправляется на повторное обучение.

«Серьезная проблема, с которой мы не в силах бороться, это «российские проемы». Наряду с кривизной и сколами, низкое качество проёмов объясняется и неудачными проектными решениями, многие из которых подразумевают утепление стен изнутри, что само по себе неудачная, с точки зрения строительной физики, конструкция. Это приводит к тому, что окна оказываются в зоне отрицательных температур, что способствует образованию «мостиков» холода. Отсюда теплофизические свойства монтажной пены не сохраняются на длительный эксплуатационный срок. Это приводит к появлению трещин на стыках и откосах, снижению тепло- и звукоизоляции, образованию конденсата» - отмечает представитель фирмы.

Куда пожаловаться?

Все нарекания по оконным конструкциям в компании «Пластконструкция» изначально поступают к менеджерам компании, далее передаются инженеру по гарантии или к директору по производству. За счет компании проводится экспертиза в кратчайшие сроки, и оценивается негативная составляющая. Также выясняется, гарантийный или не гарантийный произошел случай, и находится удовлетворяющее стороны решение. «Мы незамедлительно реагируем на все претензии и подходим к клиенту трепетно, стараясь быстро и корректно решить проблему» - отмечает представитель компании.

Компания «Имидж» - одна из немногих компаний, в которой работает служба контроля качества. Это структурное подразделение подчиняется напрямую руководителю компании, который, как никто другой заинтересован в постоянном улучшении качества продукции и услуг.

«Инспекторы независимой службы контроля качества выезжают на законченный объект и оценивают качество проделанной работы. Одинаковое внимание уделяется всем деталям новой конструкции, начиная от внешнего вида, заканчивая технологичностью исполнения на всех этапах работы с потребителем. Малейшие недочеты в работе подвергаются устранению, а к сотрудникам, допустившим брак, применяются строжайшие меры – от повторного обучения до увольнения. Таким образом, постоянный контроль за работой сотрудников компании, позволяет добиваться идеального качества исполнения работ» - рассказывает начальник отдела контроля и качества Марина Горбатова.

«Так как наша фирма имеет гарантийные обязательства перед своими заказчиками и не уклоняется от них, то мы готовы выслушать все претензии и помочь клиенту в решении вопросов, связанных с пластиковыми конструкциями. Каждый наш покупатель может прийти и высказать свои нарекания, как в устной, так и в письменной форме, а может просто позвонить по телефону в отдел контроля качества((3452) 529-322 ), где его выслушают и примут меры, чтобы в дальнейшем у заказчика не было вопросов по поводу качества конструкций из ПВХ и их монтажа.

Отметим, что сезоны распродаж и скидок затуманивают глаза тюменцам, поэтому, чтобы не разочароваться в покупке или в услуге какой-либо компании, можно порекомендовать проверять наличие сертификата, и читать договор внимательно.

Евгения Ноговицина

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: dom72.ru

Просмотров: 5260 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Тюмень, Покупка-продажа

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Экономика и бизнес»

Глава «Русагротранс»: инфраструктура готова к большим объемам перевозок
Глава «Русагротранс»: инфраструктура готова к большим объемам перевозок  1
Сегодня в 12:54
Рекордный урожай зерна — 130 миллионов тонн — в этом году ожидается собрать с российских полей. Помимо этого у аграриев с прошлого года остались большие зерновые запасы, то есть переходящие остатки тоже будут рекордными. В итоге в России может накопиться 145 миллионов тонн зерна.
Тюмень отправила в Москву в три раза больше налогов, чем в прошлом году
Тюмень отправила в Москву в три раза больше налогов, чем в прошлом году  5
21.09 / 16:39
За первое полугодие из Тюменской области поступило 83 млрд рублей налогов в бюджет РФ: сумма в три раза больше прошлогодней.
БРИС, «Эвотор» и «ДомКлик»: инновационные сервисы Сбербанка на форуме ИНФОТЕХ-2017
БРИС, «Эвотор» и «ДомКлик»: инновационные сервисы Сбербанка на форуме ИНФОТЕХ-2017
20.09 / 16:37
С новыми ИТ-решениями Сбербанка смогли познакомиться на этой неделе посетители форума ИНФОТЕХ-2017, прошедшего в тюменском Технопарке. На экспозиционном стенде одной из ключевых кредитных организаций региона специалисты презентовали инновационные сервисы в области ЖКХ, жилищного кредитования и развития предпринимательства.
Экс-руководителей НК «Бердяуш» обвинили в многомиллионных хищениях
Экс-руководителей НК «Бердяуш» обвинили в многомиллионных хищениях  3
19.09 / 20:20
В России становится все больше антикоррупционных дел. Причем с коррупцией борются не только правоохранители и представители СМИ, но и владельцы компаний. Артем Чайка стал собственником ООО «Нерудная компания „Бердяуш“» и обнаружил, что прежние руководители НК в 2010–2013 годах украли у РЖД 150 миллионов рублей.
Российское правительство поднимет МРОТ до прожиточного минимума
Российское правительство поднимет МРОТ до прожиточного минимума  6
19.09 / 11:10
Минимальный размер оплаты труд (МРОТ) повысят до прожиточного минимума с 1 января 2019 года. Законопроект об этом был одобрен правительством РФ. Таким образом, МРОТ будет установлен в сумме 9 тысяч 489 рублей.
Акцизы на топливо могут повысить на 50 копеек
Акцизы на топливо могут повысить на 50 копеек  22
18.09 / 14:19
Повышение сбора может дать до 60 млрд рублей в федеральный бюджет, которые пойдут на строительство дорог.
Самая высокая инфляция остается в Тюменской области и Ханты-Мансийске
Самая высокая инфляция остается в Тюменской области и Ханты-Мансийске  5
15.09 / 11:07
Минэкономразвития представило «Картину инфляцию». Число регионов, в которых инфляция снизилась до 4% или ниже, в августе выросло до 73.
Один день в ВУЗ-банке
Один день в ВУЗ-банке
15.09 / 09:46
В сентябре исполнилось 26 лет ВУЗ-банку. «Домашний банк Урала» пригласил в головной офис и рассказал о необычных традициях, самом смешном звонке в колл-центр и важнейшей детали в облике менеджера.
Михаил Задорнов из ВТБ24 перейдет в банк «Открытие»
Михаил Задорнов из ВТБ24 перейдет в банк «Открытие»  2
14.09 / 17:26
Банк «Открытие» в скором времени возглавит Михаил Задорнов, в настоящее время Задорнов является председателем правления ВТБ24.
Тюменские аграрии могут лишиться федеральных дотаций - деньги пойдут в Крым и Чечню
Тюменские аграрии могут лишиться федеральных дотаций — деньги пойдут в Крым и Чечню  46
11.09 / 14:53
Инициатива Правительства РФ по сокращению субсидирования «зажиточных» регионов может всерьез ударить по экономике Тюменской области — как подчеркнул губернатор Владимир Якушев, такие решения грозят стагнацией местных программ по поддержке инвестиционных проектов. Одними из первых удар могут почувствовать аграрии, рискующие остаться без достаточного объема средств.

Все новости из рубрики «Экономика и бизнес»





Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»