Происшествие Авария Пожар ДТП

Сообщи нам
Проблемы Тюмени
Обсуждаем
Мнения тюменцев
Ronaldo72
25.09.2017 в 18:38
Единственный человек, с которым общался последние лет 5, уехал в другую страну работать. Вот прошвырнулся я сегодня по центру, пока солнышко греет, понял,…
30 15377
Rusuranu
13.09.2017 в 12:28
Республики 94. Говорят, будет парковка. Экскаватор уже вплотную подобрался к относительно недавно посаженным деревцам. Когда-то здесь было так Фото…
1 13012
Все мнения тюменцев
Новости от Нашгород.ру
Добавить на Яндекс
20.08.2009 / 11:27
Тюменцы удовлетворены работой банков и страховщиков на 90%

Потребители финансовых услуг вполне довольны качеством сервиса, который предоставляют им банки и страховщики. Такой вывод можно сделать из результатов исследования, проведенного Росгосстрахом в июле нынешнего года. Опрос охватил 37 крупных и средних российских городов, в том числе и Тюмень. Всего в исследовании приняли участие 23 тыс. 608 респондентов.

Исследование показало, что доля потребителей, удовлетворенных сотрудничеством с отдельными банками, колеблется в широких пределах от 64% до 98%. Примерно так же выглядит картина и в страховании — 92% взрослого населения крупных и средних городов, пользующихся услугами страховых компаний, удовлетворены своим сотрудничеством с ними. Однако в страховании расхождения между отдельными компаниями по удовлетворенности клиентов значительно ниже: этот показатель здесь колеблется от 92 до 96%. Доля тюменцев, удовлетворённых сотрудничеством со своим банком — 90%, столько же тюменцев удовлетворены сотрудничеством со своим страховщиком.

Наибольшие нарекания сегодня у клиентов российских банков вызывают недостаточно привлекательные финансовые условия операций, а также недостаточно качественное обслуживание. Удовлетворенность страхователей финансовыми условиями и сервисом, которые предлагают страховщики, заметно выше, чем у банковских клиентов. Как правило, страховые компании расцениваются потребителями как более доступные, что связано, по всей видимости, с наличием у страховщиков агентских сетей. Однако в целом надо признать, российские банки и страховщики обеспечивают довольно высокий уровень сервиса по всей территории страны.

«Из этих результатов можно сделать следующий вывод, — заявил руководитель Центра стратегических исследований Росгосстраха Алексей Зубец. — Кризис поставил под удар надежность российской финансовой системы. Однако до настоящего времени она неплохо справляется с выполнением своей основной задачи и предоставляет потребителям финансовые услуги, которые теми рассматриваются как вполне качественные».


Источник: собственная информация
Просмотров: 837 | Версия для печати
Читайте новости по темам: Банки, Страхование, Тюмень, Статистика
Увидели опечатку или ошибку?
Выделите ее и нажмите
Комментарии 0 Читать на форуме