Главу города Тюмени с большим отрывом обогнала по доходам собственная супруга  39
24.05 / 14:19
    
29
мая
09.06.2010 / 16:09

О чем знает и не знает 051

О чем знает и не знает 051

Около 500 звонков принимает в среднем за день информационно-диспетчерская служба Тюмени (тел. 051 или 45-15-20). В отдельные дни — когда происходят крупные отключения на системах водо-, тепло- или электроснабжения — число звонков увеличивается в несколько раз.

Об этом рассказал сегодня на пресс-конференции в администрации города рассказал заместитель начальника информационно-диспетчерской службы Владимир Симонов.

Последний такой «всплеск» звонков в службу был 7 июня — во время урагана было множество обрывов на линиях электропередачи.

Большинство звонков, как правило, связаны с жилищно-коммунальной сферой. Так, 8 июня из 570 обращений жителей 413 касались ЖКХ, 117 вопросов было по работе структурным подразделений организаций города, расположению улиц, движению автобусов — 17 и 23 — прочие.

«По работе коммерческих организаций, наличию товаров операторы службы справок не дают», — отметил Владимир Симонов. Он также подчеркнул: служба эта информационная, а не аварийная — устранением аварий, отправкой ремонтных бригад она не занимается.

Задача службы — предоставить тюменцам информацию, которая поступила на данный момент от той или иной коммунальной службы, поставщика ресурсов и т. д. При отключении, аварии на сетях оператор сообщает причину, по которой услугу не предоставляют, и предлагает обратиться за точной информацией в соответствующую организацию. Оператор должен выдавать информацию, а не заниматься обсуждениями ситуации, не давать свои комментарии.

Все звонки в ИДС фиксируются и, если это касается вопросов ЖКХ, передаются в соответствующую управляющую компанию, ТСЖ. «С некоторыми УК — „Запад“, „Жилищный стандарт“ — у нас очень плотное сотрудничество, — сказал замначальника информационно-диспетчерской службы. — Например, в компанию „Запад“ ежедневно мы отправляем информацию о звонках, связанных с ее жилищным фондом. В конце дня „Запад“ присылает нам отчет о принятых мерах».

Владимир Симонов посоветовал тюменцам, у которых что-то произошло дома (отключение воды, света, тепла, лифта и т. д.), — обратиться вначале в свои УК или ТСЖ. Возможно, это локальное нарушение (например, на одном стояке, в одном подъезде) о котором ИДС не знает.

Количество звонков иногда превышает возможности службы, отметил Владимир Симонов. Но в целом тюменцы оценивают работу ИДС положительно — судить об этом позволяет система выставления оценок (поставить оценку предлагают каждому позвонившему после общения с оператором). «Но порой абоненты оценивают не работу операторов, а коммунальных служб города — сказал он. — Произошла авария и человек „выпускает пар“ — выставляет отрицательную оценку».

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1457 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Тюмень, ЖКХ

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Общество»

В Ишиме подтопленные территории приводят в нормальное состояние
В Ишиме подтопленные территории приводят в нормальное состояние
28.05 / 16:07
Несмотря на то, что сегодня выходной день, в Ишиме полным ходом идут аварийно-восстановительные работы. Администрация города и сотрудники МЧС проводят мероприятия, направленные на скорейшее приведение подтопленных территорий в нормальное состояние.
Паводок в Тюменской области: уровень воды в реке Ишим идет на спад
Паводок в Тюменской области: уровень воды в реке Ишим идет на спад
28.05 / 14:26
В четырех районах юга Тюменской области продолжает действовать режим чрезвычайной ситуации из-за сложной гидротехнической обстановки. По данным на 8.00 28 мая во всех районах продолжается снижение уровня реки Ишим.
В Тюмени разыскивают 55-летнего мужчину, пропавшего 22 мая
В Тюмени разыскивают 55-летнего мужчину, пропавшего 22 мая
28.05 / 13:14
В Тюмени ищут Валентина Ковалева 1962 года рождения, пропавшего в начале недели.
В Центральном округе Тюмени выберут лучшие цветники
В Центральном округе Тюмени выберут лучшие цветники
28.05 / 08:12
Управа Центрального административного округа Тюмени запустила открытый конкурс на лучшее оформление территории «Цветочная симфония — 2017». Он будет проходить с 1 по 30 июня.
Тюменские пограничники отметят свой праздник митингом и открытием памятника
Тюменские пограничники отметят свой праздник митингом и открытием памятника
27.05 / 12:16
Тюменские пограничники готовятся отметить свой праздник в воскресенье, 28 мая. В этот день пройдут митинг и торжественная церемония открытия памятника в честь авиации Пограничной службы ФСБ России.
Погода в Тюмени на 27 мая: до +25 и небольшой дождь
Погода в Тюмени на 27 мая: до +25 и небольшой дождь
27.05 / 08:05
Потеплело еще в пятницу, однако по-настоящему летняя погода вернется в Тюмень сегодня, 27 мая. Можно ехать на дачу или долго гулять по городу, если, конечно, настроение не подпортит обещанный синоптиками небольшой дождь.
ТОП-3: «самолет» в пробке, парень в коме, пожар на Широтной
ТОП-3: «самолет» в пробке, парень в коме, пожар на Широтной
26.05 / 18:16
Неделя оказалась богатой на интересные новости: NashGorod.ru писал о найденных человеческих останках, «мокрых бантиках», затопленных дорогах. Однако эти темы не вошли в топ самых популярных. Что же больше всего интересовало тюменцев?
Двое тюменцев, пострадавших во время испытаний теплосетей, все еще лечатся
Двое тюменцев, пострадавших во время испытаний теплосетей, все еще лечатся
26.05 / 16:39
Двое тюменцев, пострадавших во время «экстремальных» испытаний теплосетей, продолжают лечение в стационаре. Состояние их здоровья удовлетворительное.
Комиссия одобрила: в Тюмени может появиться улица Пожарных и спасателей
Комиссия одобрила: в Тюмени может появиться улица Пожарных и спасателей
26.05 / 15:59
В Тюмени могут появиться Уютная улица и улица Пожарных и спасателей. Данные названия для безымянных объектов одобрили на заседании комиссии по топонимике, которое прошло в администрации города.
Дощаники, созданные мастерами из Тюмени для фильма «Тобол», - на пути в Тобольск
Дощаники, созданные мастерами из Тюмени для фильма «Тобол», — на пути в Тобольск
26.05 / 15:39
Суда, которые мастера областного клуба исторической реконструкции «Сибирская вольница» создали для фильма «Тобол», сегодня, 26 мая, должны добраться до Тобольска.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:




Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»