Материнский капитал разрешат тратить на покупку автомобиля?  25
19.03 / 17:26
    
29
марта
09.06.2010 / 16:09

О чем знает и не знает 051

О чем знает и не знает 051

Около 500 звонков принимает в среднем за день информационно-диспетчерская служба Тюмени (тел. 051 или 45-15-20). В отдельные дни — когда происходят крупные отключения на системах водо-, тепло- или электроснабжения — число звонков увеличивается в несколько раз.

Об этом рассказал сегодня на пресс-конференции в администрации города рассказал заместитель начальника информационно-диспетчерской службы Владимир Симонов.

Последний такой «всплеск» звонков в службу был 7 июня — во время урагана было множество обрывов на линиях электропередачи.

Большинство звонков, как правило, связаны с жилищно-коммунальной сферой. Так, 8 июня из 570 обращений жителей 413 касались ЖКХ, 117 вопросов было по работе структурным подразделений организаций города, расположению улиц, движению автобусов — 17 и 23 — прочие.

«По работе коммерческих организаций, наличию товаров операторы службы справок не дают», — отметил Владимир Симонов. Он также подчеркнул: служба эта информационная, а не аварийная — устранением аварий, отправкой ремонтных бригад она не занимается.

Задача службы — предоставить тюменцам информацию, которая поступила на данный момент от той или иной коммунальной службы, поставщика ресурсов и т. д. При отключении, аварии на сетях оператор сообщает причину, по которой услугу не предоставляют, и предлагает обратиться за точной информацией в соответствующую организацию. Оператор должен выдавать информацию, а не заниматься обсуждениями ситуации, не давать свои комментарии.

Все звонки в ИДС фиксируются и, если это касается вопросов ЖКХ, передаются в соответствующую управляющую компанию, ТСЖ. «С некоторыми УК — „Запад“, „Жилищный стандарт“ — у нас очень плотное сотрудничество, — сказал замначальника информационно-диспетчерской службы. — Например, в компанию „Запад“ ежедневно мы отправляем информацию о звонках, связанных с ее жилищным фондом. В конце дня „Запад“ присылает нам отчет о принятых мерах».

Владимир Симонов посоветовал тюменцам, у которых что-то произошло дома (отключение воды, света, тепла, лифта и т. д.), — обратиться вначале в свои УК или ТСЖ. Возможно, это локальное нарушение (например, на одном стояке, в одном подъезде) о котором ИДС не знает.

Количество звонков иногда превышает возможности службы, отметил Владимир Симонов. Но в целом тюменцы оценивают работу ИДС положительно — судить об этом позволяет система выставления оценок (поставить оценку предлагают каждому позвонившему после общения с оператором). «Но порой абоненты оценивают не работу операторов, а коммунальных служб города — сказал он. — Произошла авария и человек „выпускает пар“ — выставляет отрицательную оценку».

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1449 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Тюмень, ЖКХ

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Общество»

Как визуально увеличить пространство маленькой спальни?
Как визуально увеличить пространство маленькой спальни?
Сегодня в 14:08
Маленькие спальни хочется обустроить с максимальным комфортом и уютом, визуально увеличив при этом пространство. Компания Komandor знает, как этого добиться, и делится секретами с тюменцами.
Корреспондента NashGorod.ru пригласили на медиафорум в Санкт-Петербурге
Корреспондента NashGorod.ru пригласили на медиафорум в Санкт-Петербурге
Сегодня в 13:28
С 1 по 3 апреля в Санкт-Петербурге состоится ежегодный медиафорум Общероссийского народного фронта независимых региональных и местных СМИ «Правда и справедливость». В нем примет участие и сотрудник портала NashGorod.ru Николай Ступников.
Верховный суд оставил приговор тюменскому блогеру Кунгурову без изменения
Верховный суд оставил приговор тюменскому блогеру Кунгурову без изменения  3
Сегодня в 12:09
Верховный суд РФ признал законным приговор тюменскому блогеру Алексею Кунгурову. За пост о военных действиях в Сирии он получил 2,5 года колонии.
Тюменцы стали меньше воровать и убивать
Тюменцы стали меньше воровать и убивать  3
Сегодня в 09:47
В Тюменской области снизился уровень преступности. По данным прокуратуры, за 2 месяца 2017 года зафиксировано снижение на 22,6 процента.
Летом из «Рощино» тюменцы будут чаще летать в Анапу и Сочи
Летом из «Рощино» тюменцы будут чаще летать в Анапу и Сочи
Сегодня в 09:07
«Рощино» готовится к работе в весенне-летний период. Персонал аэропорта проходит специальную техучебу и дополнительные инструктажи, в том числе по технике безопасности и охране труда, авиационной безопасности и оказанию первой медицинской помощи.
Тюменские помидоры-черри предложили федеральным сетям
Тюменские помидоры-черри предложили федеральным сетям  5
Сегодня в 08:46
Томаты-черри, баклажаны и перцы из села Нариманово чаще будут появляться на полках тюменских магазинов. Это продукция второй очереди тепличного комбината, где раньше выращивали только огурцы и листовой салат.
Погода в Тюмени на 29 марта: +4 и пасмурно
Погода в Тюмени на 29 марта: +4 и пасмурно
Сегодня в 08:05
Обещанный синоптиками на вторник снегопад в Тюмени не состоялся. На 29 марта также обещают осадки. Сбудется ли прогноз — узнаем ближе вечером.
Ольга Саблукова: Сшейте сапожнику сапоги
Ольга Саблукова: Сшейте сапожнику сапоги  11
28.03 / 18:06
Приглашения на всевозможные тренинги меня достали пуще пластиковых окон. И если от надоедливых звонков можно отделаться ловким ответом: «У меня вообще нет окон!», то тренеры и их сподвижники лезут во все щели.
До мая тюменцам не стоит бояться гадюк
До мая тюменцам не стоит бояться гадюк  5
28.03 / 17:09
Ядовитые гадюки уже проснулись в лесах Подмосковья. Специалисты пугают любителей загородных прогулок тем, что весной их яд опаснее, чем в другое время.
Первым должникам из частного сектора начинают отключать воду
Первым должникам из частного сектора начинают отключать воду  4
28.03 / 16:49
С начала 2017 года должников за воду тюменский водоканал начал строже наказывать, а именно, ограничивать ресурс. Так, первое ограничение намечено на 31 марта в доме по улице Целиноградской. Там живет самый злостный неплательщик с задолженностью почти 60 тысяч рублей.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»