На одной из птицефабрик Тюменской области заработало новое производство
13.06 / 14:34
    
25
июня
22.07.2011 / 15:04

В Сбербанке продолжают бороться с очередями

В Сбербанке продолжают бороться с очередями

Одной из главных задач Западно-Сибирского банка Сбербанка России остается улучшение качества обслуживания клиентов. Так, в Тюменской области продолжает реализовываться проект «Очередей нет».

Как рассказал на пресс-конференции новый руководитель Западно-Сибирского банка Сбербанка РФ Сергей Мальцев, цель данного проекта — не только минимизировать время, которое клиент проведет в банке, но и уберечь его от стресса, который человек испытывает, стоя в очереди. В настоящее время в отделениях банка в нашем регионе работает порядка 160 систем «Электронная очередь». Человек получает в электронном киоске определенный номер и ждет, пока заветная цифра высветится над одним из банковских окошек. Во время ожидание клиент может почитать книгу, сидя в кресле, вместо того, чтобы выяснять отношения с соседями по очереди.

Также для повышения качества обслуживание в филиалах Сбербанка планируется увеличение числа консультантов, работающих с клиентами. Отметим, что тюменцы могут внести собственные предложения по улучшению качества сервиса в отделениях банка в рамках конкурса «Под знаком качества». Самые активные конкурсанты, а также авторы наиболее интересных идей получат призы от Сбербанка.

Жители сельской местности тоже не останутся в стороне от услуг и продуктов Сбербанка. Сергей Мальцев рассказал, что в рамках проекта «Новое село — новые технологии» специалисты помогают жителям тюменской глубинки обращаться с банкоматами и другими техническими устройствами. Со временем новыми технологиями будут охвачены все сельские филиалы. Жители деревень, где нет собственных отделений банка, периодически ездят в ближайший филиал Сбербанка на специальном автобусе. Потом тот же автобус развозит их по домам. Сергей Мальцев отметил, что удовольствие это недешевое, однако такая мера значительно повышает доступность услуг банка для сельского населения.

Важным условием для комфорта владельцев пластиковых карт является доступность банкомата. К сожалению, тюменцы, в том числе и клиенты Сбербанка, порой сталкиваются с тем, что получить наличные невозможно, так как ближайший банкомат сломан или в нем нет денег. Сергей Мальцев объяснил, что несмотря на то, что Сбербанк устанавливает дорогие импортные системы, они все равно имеют свойство ломаться, как и любая техника. Кроме того, у многих банкоматов в областном центре большая загруженность, сложно обеспечить постоянную наполняемость наличными, но работа в этом направлении ведется. Также в этом году значительно вырастет количество банкоматов в регионе.

Добавим, что для удобства клиентов в Сбербанке действуют такие услуги, как «Мобильный банк», «Сбербанк онлайн», «Контактный центр» и «Автоплатеж». Последняя услуга — новинка для тюменского потребителя. Благодаря «Автоплатежу» владельцы карт Сбербанка забудут о том, что такое минус на балансе мобильного телефона. Как только на счету заканчиваются деньги, система автоматически зачислит на баланс определенную сумму. Пока услуга доступна лишь для абонентов МТС, но вскоре к системе присоединятся и другие операторы связи.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1738 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Сбербанк

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Экономика и бизнес»

Восьми тысячам семей помогли выйти на самообеспечение
Восьми тысячам семей помогли выйти на самообеспечение  8
Сегодня в 10:22
Областная программа помогла выйти на самообеспечение восьми тысячам семей в регионе. Малоимущие семьи вышли на самообеспечение и развивают личные подсобные хозяйства.
Сбербанк и Google приглашают предпринимателей в «Бизнес класс»
Сбербанк и Google приглашают предпринимателей в «Бизнес класс»  есть видео
23.06 / 15:37
В Тюменской области стартовал уникальный совместный проект Сбербанка и Google — «Бизнес класс». В рамках программы развития предприниматели смогут бесплатно получить актуальные знания от лучших бизнес-тренеров и экспертов, научиться современным методам работы и открыть для себя новые горизонты. Инициативу поддержало областное правительство и лично губернатор региона Владимир Якушев.
Патентодержателям Тюменской области «включили зеленый свет»
Патентодержателям Тюменской области «включили зеленый свет»
22.06 / 10:11
Задача, которую преследует правительство региона, снизив стоимость патента в 10 раз — легализовать бизнес.
В Тюмени из российских комплектующих будут выпускать оборудование для заканчивания скважин
В Тюмени из российских комплектующих будут выпускать оборудование для заканчивания скважин
21.06 / 16:09
Компания «Бейкер Хьюз» открыла в Тюменской области производство оборудования для заканчивания скважин. Новое направление появилось на базе Тюменского нефтепромыслового комплекса, который работает в регионе с 2014 года.
В Тюменской области будут производить гормональные препараты
В Тюменской области будут производить гормональные препараты
16.06 / 09:26
На территории Тюменской области откроется еще одно импортозамещающее производство. На этот раз речь идет о производстве гормональных препаратов.
Сергей Катырин: Россия, Китай и Монголия вступают в фазу экономического роста
Сергей Катырин: Россия, Китай и Монголия вступают в фазу экономического роста
16.06 / 09:01
Объединенный торгово-экономический форум России, Китая и Монголии проходит в Улан-Баторе. Успех данного мероприятия, как считает президент Торгово-Промышленной палаты РФ Сергей Катырин, обусловлен наличием общих границ, естественным притяжением соседствующих народов и общности их интересов.
В России увеличилось число граждан, живущих за чертой бедности
В России увеличилось число граждан, живущих за чертой бедности  24
15.06 / 15:26
В России увеличилось число граждан, живущих за чертой бедности. Это вызывает тревогу у президента страны.
Вячеслав Вахрин: «Инвестор должен вкладывать средства в собственные сети»
Вячеслав Вахрин: «Инвестор должен вкладывать средства в собственные сети»
15.06 / 13:28
Переход Тюмени на подземные источники водоснабжения власти планируют провести за счет государственного-частного партнерства. Всего на реализацию проекта необходимо 20 миллиардов рублей.
На одной из птицефабрик Тюменской области заработало новое производство
На одной из птицефабрик Тюменской области заработало новое производство
13.06 / 14:34
В Тюменской области открылось новое производство — были запущены в работу новые цеха и водоочистные сооружения птицефабрики «Пышминская».
«Демонизация» Америки и Европы в СМИ - не повод отказываться от бизнес-связей
«Демонизация» Америки и Европы в СМИ — не повод отказываться от бизнес-связей  4
10.06 / 16:39
Губернатор Владимир Якушев призвал тюменцев философски относиться к политической пропаганде, звучащей на федеральных телеканалах и в центральных СМИ. «Необходимо разделять политику и бизнес», — напомнил глава региона.

Все новости из рубрики «Экономика и бизнес»

Реклама:




Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»