Несмотря на миллиардные вложения, институты развития работают впустую?  13
15.03 / 16:34
    
26
марта
22.07.2011 / 15:04

В Сбербанке продолжают бороться с очередями

В Сбербанке продолжают бороться с очередями

Одной из главных задач Западно-Сибирского банка Сбербанка России остается улучшение качества обслуживания клиентов. Так, в Тюменской области продолжает реализовываться проект «Очередей нет».

Как рассказал на пресс-конференции новый руководитель Западно-Сибирского банка Сбербанка РФ Сергей Мальцев, цель данного проекта — не только минимизировать время, которое клиент проведет в банке, но и уберечь его от стресса, который человек испытывает, стоя в очереди. В настоящее время в отделениях банка в нашем регионе работает порядка 160 систем «Электронная очередь». Человек получает в электронном киоске определенный номер и ждет, пока заветная цифра высветится над одним из банковских окошек. Во время ожидание клиент может почитать книгу, сидя в кресле, вместо того, чтобы выяснять отношения с соседями по очереди.

Также для повышения качества обслуживание в филиалах Сбербанка планируется увеличение числа консультантов, работающих с клиентами. Отметим, что тюменцы могут внести собственные предложения по улучшению качества сервиса в отделениях банка в рамках конкурса «Под знаком качества». Самые активные конкурсанты, а также авторы наиболее интересных идей получат призы от Сбербанка.

Жители сельской местности тоже не останутся в стороне от услуг и продуктов Сбербанка. Сергей Мальцев рассказал, что в рамках проекта «Новое село — новые технологии» специалисты помогают жителям тюменской глубинки обращаться с банкоматами и другими техническими устройствами. Со временем новыми технологиями будут охвачены все сельские филиалы. Жители деревень, где нет собственных отделений банка, периодически ездят в ближайший филиал Сбербанка на специальном автобусе. Потом тот же автобус развозит их по домам. Сергей Мальцев отметил, что удовольствие это недешевое, однако такая мера значительно повышает доступность услуг банка для сельского населения.

Важным условием для комфорта владельцев пластиковых карт является доступность банкомата. К сожалению, тюменцы, в том числе и клиенты Сбербанка, порой сталкиваются с тем, что получить наличные невозможно, так как ближайший банкомат сломан или в нем нет денег. Сергей Мальцев объяснил, что несмотря на то, что Сбербанк устанавливает дорогие импортные системы, они все равно имеют свойство ломаться, как и любая техника. Кроме того, у многих банкоматов в областном центре большая загруженность, сложно обеспечить постоянную наполняемость наличными, но работа в этом направлении ведется. Также в этом году значительно вырастет количество банкоматов в регионе.

Добавим, что для удобства клиентов в Сбербанке действуют такие услуги, как «Мобильный банк», «Сбербанк онлайн», «Контактный центр» и «Автоплатеж». Последняя услуга — новинка для тюменского потребителя. Благодаря «Автоплатежу» владельцы карт Сбербанка забудут о том, что такое минус на балансе мобильного телефона. Как только на счету заканчиваются деньги, система автоматически зачислит на баланс определенную сумму. Пока услуга доступна лишь для абонентов МТС, но вскоре к системе присоединятся и другие операторы связи.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1705 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Сбербанк

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Экономика и бизнес»

В Тюмени появится новый завод по выращиванию рыбы
В Тюмени появится новый завод по выращиванию рыбы
Сегодня в 18:08
В Тюмени появится новый мини-завод по выращиванию рыбы. Его строительством занимается ассоциация производственно-торговых предприятий Тюменской области «Оцелот».
Развивать экономику Тюменской области помогают инвесторы и заводы
Развивать экономику Тюменской области помогают инвесторы и заводы
21.03 / 15:36
Индекс промышленного производства в Тюменской области за февраль 2017 года составил 104,1%. Это указывает на то, что экономика региона продолжает уверенно расти.
В России могут снова ввести налог с продаж
В России могут снова ввести налог с продаж  8
21.03 / 14:16
В экономическом блоке Правительства РФ начали обсуждать введение в России налога с продаж. По мнению чиновников, эта мера станет альтернативой повышению ставки НДС. Новый сбор в пользу государства, включаемый в розничную цену товаров, может появиться уже следующей весной.
«Прораб из ХМАО» Леонид Михельсон стал богатейшим человеком России
«Прораб из ХМАО» Леонид Михельсон стал богатейшим человеком России  3
21.03 / 13:16
Совладелец крупнейшего независимого производителя природного газа — компании «Новатэк» — и нефтехимического холдинга «Сибур» Леонид Михельсон второй год подряд признан самым состоятельным россиянином по версии Forbes.
Владимир Якушев призвал жить по средствам
Владимир Якушев призвал жить по средствам  54
16.03 / 18:11
Прошедший год выдался для Тюменской области непростым. На экономике региона сказалась общая ситуация. Об этом сообщил губернатор Владимир Якушев, отчитываясь о работе регионального правительства в 2016 году.
Несмотря на миллиардные вложения, институты развития работают впустую?
Несмотря на миллиардные вложения, институты развития работают впустую?  13
15.03 / 16:34
Государство ежегодно выделяет 350–450 миллиардов рублей институтам развития, которые должны помогать бизнесменам. При этом большинство бизнесменов не то, что не пользуются услугами подобных институтов, но и не знают об их существовании.
Британцев интересует тюменское производство и АПК
Британцев интересует тюменское производство и АПК
14.03 / 16:28
Тюменская область наметила сферы выгодного сотрудничества с Великобританией. Среди них: нефтесервис, приборостроение, нефтегазовое машиностроение, АПК. Вопросы взаимодействия обсудил накануне директор регионального департамента инвестиционной политики и господдержки предпринимательства Леонид Остроумов на рабочей встрече с генеральным консулом Соединенного Королевства в Екатеринбурге Мартином Феннером.
Минфин предлагает повысить налог на добавленную стоимость до 22%
Минфин предлагает повысить налог на добавленную стоимость до 22%  25
14.03 / 14:28
Министерство финансов РФ выступило с предложением повысить налог на добавленную стоимость на 4 процентных пункта. В качестве компенсирующей меры авторы инициативы предлагают существенно снизить размеры взносов во внебюджетные фонды.
Транспортникам расскажут о системах мониторинга и новых требованиях к тахографам
Транспортникам расскажут о системах мониторинга и новых требованиях к тахографам
13.03 / 08:41
В тюменском технопарке пройдет первая областная конференция «IT-технологии на транспорте». Спикеры из различных городов России и зарубежья расскажут руководителям предприятий-перевозчиков о новых проблемах в области учета рабочего времени водителей, а также об инновационных системах мониторинга.
Тем, кто не откладывает пенсию, предлагают повысить налоги
Тем, кто не откладывает пенсию, предлагают повысить налоги  26
10.03 / 13:27
В России придумали способ как стимулировать граждан откладывать себе пенсию. Для тех, кто будет это делать, предлагают снизить НДФЛ.

Все новости из рубрики «Экономика и бизнес»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»