В Тюмени из российских комплектующих будут выпускать оборудование для заканчивания скважин
21.06 / 16:09
    
22
июня
01.02.2012 / 08:55

Сергей Мальцев: 2011 год был удачным для Сбербанка

Сергей Мальцев: 2011 год был удачным для Сбербанка

Ушедший 2011 год был удачным для Западно-Сибирского банка Сбербанка России. Результатом плодотворной работы сотрудников банка в четырех регионах — Тюменской и Омской областях, ЯНАО и ХМАО — стало получение 14,3 млрд. рублей прибыли до налогов, что на 15% больше, чем в 2010 году.

О том, чего удалось достичь в 2011 году, чем могут гордиться региональные отделения Сбербанка и какие задачи им предстоит решать в ближайшие 12 месяцев, журналистам рассказал председатель Западно-Сибирского банка Сбербанка России Сергей Мальцев.

Год в цифрах

По словам Сергея Мальцева, в 2011 году общий объем инвестиций Западно-Сибирского банка Сбербанка России в реальный сектор экономики вырос более чем в 1,5 раза (на 57 млрд. рублей). Предприятиям четырех регионов предоставлено более 5,8 тысяч кредитов на сумму 240 млрд. рублей. Среди крупнейших проектов, находящихся «под крылом» Сбербанка, — строительство объектов «Сочи-2014», Няганской ГРЭС и детских садов в Югре, обновление авиапарка компании «ЮТэйр». Сергей Мальцев отметил, что на сегодня Сбербанк удерживает лидерство по кредитованию предприятий и не намерен сбавлять темпов в 2012 году.

Это утверждение справедливо и по отношению к кредитованию жителей Западной Сибири. В минувшем году тюменцы, омичи, жители Югры и Ямала получили более 185 тысяч кредитов на общую сумму 75 млрд. рублей, что в 1,5 раза больше, чем в 2010 году. В прошлом году появились новые продукты — кредиты для молодежи, пенсионеров, военная ипотека, кредитные карты Credit Momentum.

Наибольшим спросом населения пользуются жилищные кредиты. На них приходится 43% выданных банком денег, а это более 32 млрд. рублей. Жилищными кредитами в 2011 году воспользовались порядка 22,4 тысяч семей. Более 11 млрд. рублей от Сбербанка позволили улучшить жилищные условия молодым семьям.

Наряду с увеличением объемов кредитования Западно-Сибирский банк Сбербанка России сохраняет высокие темпы роста по привлечению средств клиентов. В 2011 году предприятия вложили в банк 76 млрд. рублей. Общая сумма привлеченных средств физических лиц — 212 млрд. рублей.

Клиенты — главное богатство

Главной целью Сбербанка в 2011 году Сергей Мальцев назвал улучшение качества обслуживания клиентов. Для ее достижения была проведена большая работа, инвестированы серьезные средства в развитие филиальной сети, удаленных каналов обслуживания, обучение персонала.

За год в Тюменской и Омской областях, ЯНАО и ХМАО было переформатировано 50 офисов Сбербанка, изменился не только их внешний вид, но и подход к обслуживанию клиентов. Во многих филиалах банка созданы круглосуточные зоны самообслуживания: человек не тратит время на очередь, а совершает банковские операции самостоятельно через банкомат или терминал. Сельским жителям, пожилым людям и тем, кто по каким-то причинам с техникой на «вы», подскажут, что делать консультанты. Сергей Мальцев отметил, что удаленно можно провести 70% банковских операций.

Спрос на услуги Сбербанка постоянно растет, поэтому банк будет увеличивать количество устройств самообслуживания и работающих окон в офисах, пообещал Сергей Мальцев. Кроме того, в филиалах будет вводиться система «Электронная очередь». Человек получает в электронном киоске определенный номер и ждет, пока заветная цифра высветится над одним из банковских окошек. Благодаря электронной системе увеличивается скорость обслуживания, а клиенты во время ожидания могут почитать книгу, сидя в кресле, вместо того, чтобы стоять в очереди.

В планах на 2012 год — дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов, сокращение очередей, развитие услуг удаленного обслуживания клиентов. Также в этом году будет переформатировано 112 офисов, а к концу 2014 года филиальная сеть Сбербанка полностью преобразится.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
На правах рекламы

Просмотров: 1951 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Банки, Сбербанк, Тюмень

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Экономика и бизнес»

Патентодержателям Тюменской области «включили зеленый свет»
Патентодержателям Тюменской области «включили зеленый свет»
Сегодня в 10:11
Задача, которую преследует правительство региона, снизив стоимость патента в 10 раз — легализовать бизнес.
В Тюмени из российских комплектующих будут выпускать оборудование для заканчивания скважин
В Тюмени из российских комплектующих будут выпускать оборудование для заканчивания скважин
21.06 / 16:09
Компания «Бейкер Хьюз» открыла в Тюменской области производство оборудования для заканчивания скважин. Новое направление появилось на базе Тюменского нефтепромыслового комплекса, который работает в регионе с 2014 года.
В Тюменской области будут производить гормональные препараты
В Тюменской области будут производить гормональные препараты
16.06 / 09:26
На территории Тюменской области откроется еще одно импортозамещающее производство. На этот раз речь идет о производстве гормональных препаратов.
Сергей Катырин: Россия, Китай и Монголия вступают в фазу экономического роста
Сергей Катырин: Россия, Китай и Монголия вступают в фазу экономического роста
16.06 / 09:01
Объединенный торгово-экономический форум России, Китая и Монголии проходит в Улан-Баторе. Успех данного мероприятия, как считает президент Торгово-Промышленной палаты РФ Сергей Катырин, обусловлен наличием общих границ, естественным притяжением соседствующих народов и общности их интересов.
В России увеличилось число граждан, живущих за чертой бедности
В России увеличилось число граждан, живущих за чертой бедности  8
15.06 / 15:26
В России увеличилось число граждан, живущих за чертой бедности. Это вызывает тревогу у президента страны.
Вячеслав Вахрин: «Инвестор должен вкладывать средства в собственные сети»
Вячеслав Вахрин: «Инвестор должен вкладывать средства в собственные сети»
15.06 / 13:28
Переход Тюмени на подземные источники водоснабжения власти планируют провести за счет государственного-частного партнерства. Всего на реализацию проекта необходимо 20 миллиардов рублей.
На одной из птицефабрик Тюменской области заработало новое производство
На одной из птицефабрик Тюменской области заработало новое производство
13.06 / 14:34
В Тюменской области открылось новое производство — были запущены в работу новые цеха и водоочистные сооружения птицефабрики «Пышминская».
«Демонизация» Америки и Европы в СМИ - не повод отказываться от бизнес-связей
«Демонизация» Америки и Европы в СМИ — не повод отказываться от бизнес-связей  4
10.06 / 16:39
Губернатор Владимир Якушев призвал тюменцев философски относиться к политической пропаганде, звучащей на федеральных телеканалах и в центральных СМИ. «Необходимо разделять политику и бизнес», — напомнил глава региона.
Решение по налоговым преференциям для завода «Электросталь Тюмени» пока не принято
Решение по налоговым преференциям для завода «Электросталь Тюмени» пока не принято
08.06 / 09:31
Депутаты областной думы не стали обсуждать вопрос о налоговых льготах на 2018 год новому металлургическому производству в Тюмени. Но руководство филиала «УГМК Сталь» в Тюмени такой вопрос ставит.
В Тюменском районе поселились 40 тысяч мальков муксуна
В Тюменском районе поселились 40 тысяч мальков муксуна  3
05.06 / 17:49
Официальное открытие рыборазводного завода в Тюменском районе должно состояться в июне, однако предприятие активно работает уже сейчас. Так, недавно сюда завезли первые 40 тысяч мальков муксуна и закупили для них особый корм.

Все новости из рубрики «Экономика и бизнес»

Реклама:




Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»