Илья Померанец рассказал о преимуществах организации защищенного документооборота  3
13.02 / 14:59
    
24
февраля
01.02.2012 / 08:55

Сергей Мальцев: 2011 год был удачным для Сбербанка

Сергей Мальцев: 2011 год был удачным для Сбербанка

Ушедший 2011 год был удачным для Западно-Сибирского банка Сбербанка России. Результатом плодотворной работы сотрудников банка в четырех регионах — Тюменской и Омской областях, ЯНАО и ХМАО — стало получение 14,3 млрд. рублей прибыли до налогов, что на 15% больше, чем в 2010 году.

О том, чего удалось достичь в 2011 году, чем могут гордиться региональные отделения Сбербанка и какие задачи им предстоит решать в ближайшие 12 месяцев, журналистам рассказал председатель Западно-Сибирского банка Сбербанка России Сергей Мальцев.

Год в цифрах

По словам Сергея Мальцева, в 2011 году общий объем инвестиций Западно-Сибирского банка Сбербанка России в реальный сектор экономики вырос более чем в 1,5 раза (на 57 млрд. рублей). Предприятиям четырех регионов предоставлено более 5,8 тысяч кредитов на сумму 240 млрд. рублей. Среди крупнейших проектов, находящихся «под крылом» Сбербанка, — строительство объектов «Сочи-2014», Няганской ГРЭС и детских садов в Югре, обновление авиапарка компании «ЮТэйр». Сергей Мальцев отметил, что на сегодня Сбербанк удерживает лидерство по кредитованию предприятий и не намерен сбавлять темпов в 2012 году.

Это утверждение справедливо и по отношению к кредитованию жителей Западной Сибири. В минувшем году тюменцы, омичи, жители Югры и Ямала получили более 185 тысяч кредитов на общую сумму 75 млрд. рублей, что в 1,5 раза больше, чем в 2010 году. В прошлом году появились новые продукты — кредиты для молодежи, пенсионеров, военная ипотека, кредитные карты Credit Momentum.

Наибольшим спросом населения пользуются жилищные кредиты. На них приходится 43% выданных банком денег, а это более 32 млрд. рублей. Жилищными кредитами в 2011 году воспользовались порядка 22,4 тысяч семей. Более 11 млрд. рублей от Сбербанка позволили улучшить жилищные условия молодым семьям.

Наряду с увеличением объемов кредитования Западно-Сибирский банк Сбербанка России сохраняет высокие темпы роста по привлечению средств клиентов. В 2011 году предприятия вложили в банк 76 млрд. рублей. Общая сумма привлеченных средств физических лиц — 212 млрд. рублей.

Клиенты — главное богатство

Главной целью Сбербанка в 2011 году Сергей Мальцев назвал улучшение качества обслуживания клиентов. Для ее достижения была проведена большая работа, инвестированы серьезные средства в развитие филиальной сети, удаленных каналов обслуживания, обучение персонала.

За год в Тюменской и Омской областях, ЯНАО и ХМАО было переформатировано 50 офисов Сбербанка, изменился не только их внешний вид, но и подход к обслуживанию клиентов. Во многих филиалах банка созданы круглосуточные зоны самообслуживания: человек не тратит время на очередь, а совершает банковские операции самостоятельно через банкомат или терминал. Сельским жителям, пожилым людям и тем, кто по каким-то причинам с техникой на «вы», подскажут, что делать консультанты. Сергей Мальцев отметил, что удаленно можно провести 70% банковских операций.

Спрос на услуги Сбербанка постоянно растет, поэтому банк будет увеличивать количество устройств самообслуживания и работающих окон в офисах, пообещал Сергей Мальцев. Кроме того, в филиалах будет вводиться система «Электронная очередь». Человек получает в электронном киоске определенный номер и ждет, пока заветная цифра высветится над одним из банковских окошек. Благодаря электронной системе увеличивается скорость обслуживания, а клиенты во время ожидания могут почитать книгу, сидя в кресле, вместо того, чтобы стоять в очереди.

В планах на 2012 год — дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов, сокращение очередей, развитие услуг удаленного обслуживания клиентов. Также в этом году будет переформатировано 112 офисов, а к концу 2014 года филиальная сеть Сбербанка полностью преобразится.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
На правах рекламы

Просмотров: 1926 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Банки, Сбербанк, Тюмень

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Экономика и бизнес»

Итоги января: тюменская экономика «в плюсе»
Итоги января: тюменская экономика «в плюсе»
20.02 / 15:29
По итогам первого месяца 2017 года экономика Тюменской области продемонстрировала положительную динамику — об этом сегодня, 20 января, сообщила пресс-служба губернатора региона.
Налоговых тайн больше не будет
Налоговых тайн больше не будет  4
16.02 / 16:38
Все данные о численности работников, доходах и расходах, об уплаченных суммах и задолженности по налогам компаний можно будет увидеть онлайн.
В 100 населенных пунктах региона онлайн-кассы разрешили не применять
В 100 населенных пунктах региона онлайн-кассы разрешили не применять
16.02 / 16:01
Перечень составлен и находится на рассмотрении в правительстве региона.
Электронный документооборот повысил эффективность работы СРО
Электронный документооборот повысил эффективность работы СРО  4
16.02 / 11:47
Илья Померанец, генеральный директор Удостоверяющего Центра «Русская Компания» рассказал о возможностях повышения эффективности работы СРО с помощью внедрения электронного документооборота.
До 200 миллионов долларов из бюджета может потребоваться на перевозку зерна
До 200 миллионов долларов из бюджета может потребоваться на перевозку зерна  4
15.02 / 15:53
Министерство сельского хозяйства России предлагает перевести пшеницу и ряд зерновых культур из второго тарифного класса Прейскуранта 10–01 в первый и таким образом уменьшить цены на экспортные железнодорожные перевозки зерна. По данным экспертов, что такая мера может стоить бюджету значительную сумму — до 200 млн долларов.
«УП-УП» лопнул со всеми деньгами?
«УП-УП» лопнул со всеми деньгами?  17
13.02 / 17:21
Все больше вопросов у тюменской власти вызывает масштабный проект «Урал промышленный — Урал Полярный», в который вложены миллиарды рублей.
Илья Померанец рассказал о преимуществах организации защищенного документооборота
Илья Померанец рассказал о преимуществах организации защищенного документооборота  3
13.02 / 14:59
Генеральный директор Удостоверяющего центра «Русская Компания» Илья Померанец поделился экспертным мнением о преимуществах и перспективах организации защищенного документооборота на предприятии.
С начала года Россельхозбанк выдал льготные кредиты аграриям на 3 млрд рублей
С начала года Россельхозбанк выдал льготные кредиты аграриям на 3 млрд рублей  4
08.02 / 17:30
Россельхозбанк отчитался о результатах первого месяца работы по выдаче кредитов аграриям по льготной ставке
«Сталепромышленная компания» дарит услугу ответственного хранения
«Сталепромышленная компания» дарит услугу ответственного хранения
08.02 / 16:19
Хорошая новость для тех, кто готовится к началу сезона отделочных работ с умом. АО «Сталепромышленная компания» в Тюмени объявляет об уникальном предложении!
УЦ «Русская Компания» развеял мифы об использовании электронной подписи
УЦ «Русская Компания» развеял мифы об использовании электронной подписи  3
07.02 / 14:26
Генеральный директор Удостоверяющего Центра «Русская Компания» Илья Померанец развеял заблуждения и мифы по поводу использования электронной подписи и рассказал, каковы преимущества ее применения для бизнес-сообщества.

Все новости из рубрики «Экономика и бизнес»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»