Тюменская городская дума приняла бюджет
24.11 / 17:43
    
6
декабря
01.02.2012 / 08:55

Сергей Мальцев: 2011 год был удачным для Сбербанка

Сергей Мальцев: 2011 год был удачным для Сбербанка

Ушедший 2011 год был удачным для Западно-Сибирского банка Сбербанка России. Результатом плодотворной работы сотрудников банка в четырех регионах — Тюменской и Омской областях, ЯНАО и ХМАО — стало получение 14,3 млрд. рублей прибыли до налогов, что на 15% больше, чем в 2010 году.

О том, чего удалось достичь в 2011 году, чем могут гордиться региональные отделения Сбербанка и какие задачи им предстоит решать в ближайшие 12 месяцев, журналистам рассказал председатель Западно-Сибирского банка Сбербанка России Сергей Мальцев.

Год в цифрах

По словам Сергея Мальцева, в 2011 году общий объем инвестиций Западно-Сибирского банка Сбербанка России в реальный сектор экономики вырос более чем в 1,5 раза (на 57 млрд. рублей). Предприятиям четырех регионов предоставлено более 5,8 тысяч кредитов на сумму 240 млрд. рублей. Среди крупнейших проектов, находящихся «под крылом» Сбербанка, — строительство объектов «Сочи-2014», Няганской ГРЭС и детских садов в Югре, обновление авиапарка компании «ЮТэйр». Сергей Мальцев отметил, что на сегодня Сбербанк удерживает лидерство по кредитованию предприятий и не намерен сбавлять темпов в 2012 году.

Это утверждение справедливо и по отношению к кредитованию жителей Западной Сибири. В минувшем году тюменцы, омичи, жители Югры и Ямала получили более 185 тысяч кредитов на общую сумму 75 млрд. рублей, что в 1,5 раза больше, чем в 2010 году. В прошлом году появились новые продукты — кредиты для молодежи, пенсионеров, военная ипотека, кредитные карты Credit Momentum.

Наибольшим спросом населения пользуются жилищные кредиты. На них приходится 43% выданных банком денег, а это более 32 млрд. рублей. Жилищными кредитами в 2011 году воспользовались порядка 22,4 тысяч семей. Более 11 млрд. рублей от Сбербанка позволили улучшить жилищные условия молодым семьям.

Наряду с увеличением объемов кредитования Западно-Сибирский банк Сбербанка России сохраняет высокие темпы роста по привлечению средств клиентов. В 2011 году предприятия вложили в банк 76 млрд. рублей. Общая сумма привлеченных средств физических лиц — 212 млрд. рублей.

Клиенты — главное богатство

Главной целью Сбербанка в 2011 году Сергей Мальцев назвал улучшение качества обслуживания клиентов. Для ее достижения была проведена большая работа, инвестированы серьезные средства в развитие филиальной сети, удаленных каналов обслуживания, обучение персонала.

За год в Тюменской и Омской областях, ЯНАО и ХМАО было переформатировано 50 офисов Сбербанка, изменился не только их внешний вид, но и подход к обслуживанию клиентов. Во многих филиалах банка созданы круглосуточные зоны самообслуживания: человек не тратит время на очередь, а совершает банковские операции самостоятельно через банкомат или терминал. Сельским жителям, пожилым людям и тем, кто по каким-то причинам с техникой на «вы», подскажут, что делать консультанты. Сергей Мальцев отметил, что удаленно можно провести 70% банковских операций.

Спрос на услуги Сбербанка постоянно растет, поэтому банк будет увеличивать количество устройств самообслуживания и работающих окон в офисах, пообещал Сергей Мальцев. Кроме того, в филиалах будет вводиться система «Электронная очередь». Человек получает в электронном киоске определенный номер и ждет, пока заветная цифра высветится над одним из банковских окошек. Благодаря электронной системе увеличивается скорость обслуживания, а клиенты во время ожидания могут почитать книгу, сидя в кресле, вместо того, чтобы стоять в очереди.

В планах на 2012 год — дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов, сокращение очередей, развитие услуг удаленного обслуживания клиентов. Также в этом году будет переформатировано 112 офисов, а к концу 2014 года филиальная сеть Сбербанка полностью преобразится.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
На правах рекламы

Просмотров: 1899 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Банки, Сбербанк, Тюмень

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Экономика и бизнес»

В России понизился прожиточный минимум
В России понизился прожиточный минимум  27
05.12 / 16:39
Прожиточный минимум в России понизился на 67 рублей по сравнению с показателями второго квартала текущего года и составил 9889 рублей.
Преподавателям и строителям повысят зарплаты, чиновники остаются без индексации
Преподавателям и строителям повысят зарплаты, чиновники остаются без индексации  32
02.12 / 09:47
Чиновники и муниципальные работники в Тюменской области не увидят индексации зарплат в ближайшие три года. А вот сотрудникам других организаций повезло больше — их зарплаты «подрастут». У кого и насколько — узнавал интернет-портал NashGorod.ru.
Два офиса Сбербанка возобновили работу после реконструкции
Два офиса Сбербанка возобновили работу после реконструкции
29.11 / 13:46
В Тюмени после ремонта возобновили работу два офиса Сбербанка по обслуживанию физических лиц, расположенные по адресу: ул. Мориса Тореза, д.1/1 и ул. Кирова, д.35/1.
Тюменская городская дума приняла бюджет
Тюменская городская дума приняла бюджет
24.11 / 17:43
Депутаты гордумы сегодня, 24 ноября, проголосовали за бюджет Тюмени на ближайшие три года. Проект главного финансового документа на 2017 и плановые последующие два года рассмотрели во втором чтении.
Как без стресса получать госзаказы?
Как без стресса получать госзаказы?  5
23.11 / 09:01
Новые возможности для предпринимателей получить гарантию за 4 часа для участия в госзакупках.
В Исетском районе будут производить биг-бэги
В Исетском районе будут производить биг-бэги
23.11 / 15:49
Единственный в Тюменской области завод по производству биг-бэгов и упаковочной тары из полиэтиленовой пленки откроется в первом квартале 2017 года. ООО «Завод «Полипак» в год здесь планирует производить около 1 млн изделий.
Общественница о работе бюджетной комиссии гордумы: «Это дурдом!»
Общественница о работе бюджетной комиссии гордумы: «Это дурдом!»  9
23.11 / 15:09
Заседание постоянной комиссии городской думы по бюджету, налогам и финансам, проходившее сегодня, 23 ноября, не обошлось без эмоциональных выступлений тюменских общественников.
В Тюмени заработает линия по производству подсластителей
В Тюмени заработает линия по производству подсластителей  1
23.11 / 13:29
В начале 2017 года в Тюмени на полную мощность заработает линия по производству подсластителей. Предприятие будет выпускать смеси и таблетки, которые применяются в пищевой и кондитерской промышленности, а также при производстве газированных и сладких напитков.
В 2017 год Тюмень входит с дефицитным бюджетом
В 2017 год Тюмень входит с дефицитным бюджетом  20
18.11 / 12:32
Накануне, 16 ноября, депутаты тюменской городской думы одобрили основные параметры проекта главного финансового документа на трехлетний период. Дефицитный финансовый документ на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов был принят на внеочередном совещании гордумы в первом чтении.
Про накопленный опыт в реализации интернет-проектов расскажут на бесплатном семинаре
Про накопленный опыт в реализации интернет-проектов расскажут на бесплатном семинаре
17.11 / 09:44
Целый год мы помогали нашим клиентам решать их бизнес-задачи, накопили большой багаж знаний и опыта, которым готовы поделиться с Вами!

Все новости из рубрики «Экономика и бизнес»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»