Смерть Руслана Сайфутдинова в колонии: стали известны подробности  20
10.01 / 16:09
    
23
января
15.05.2012 / 13:48

Тюменский водоканал появился в соцсетях

Тюменский водоканал появился в соцсетях

Тюменский водоканал активно откликается на интерес к их работе горожан, разрабатывая новые и новые системы связи. В компании открыт call -центр, применена онлайн-подписка на отключения холодной воды. Теперь тюменский водоканал есть и в «твиттере».

По информации компании, только на рассылку об отключениях холодного водоснабжения подписались более 2 тысяч тюменцев.

Теперь сотрудники водоканала запустили услугу консультации в режиме онлайн — потребители могут воспользоваться веб-чатом на сайте водоканала, чтобы уточнить те или иные вопросы. Сервис прост в обращении и напоминает систему ICQ. На сегодняшний день на все вопросы, поступающие в веб-чат, отвечает один специалист информационно-справочной службы предприятия, в вечернее и ночное время вопросы автоматически пересылаются на электронную почту, ответы по ним абонент получает уже на следующий день.

«Основная масса обращений поступает к нам по приборам учёта воды и отключениям на сетях, — говорит начальник информационно-справочной службы тюменского водоканала Любовь Вакарина, — По всем вопросам мы стараемся дать самую подробную информацию».

Но без трудностей не обходится. Жители города не перестают путать водоканал с теплоснабжающими и жилищными организациями. Только за прошедшие дни мая в информационно-справочную службу предприятия поступило свыше 800 обращений по горячей воде и отоплению и более 300 по вопросам работ на внутридомовых сетях.

Напоминаем, зону ответственности тюменского водоканала предприятия входит только холодное водоснабжение и канализование, — поясняет Иван Камельских, руководитель пресс-службы компании «Тюмень Водоканал». — Все возникающие вопросы по коммунальным услугам жители города должны адресовать, прежде всего, организации, управляющей их домом. Информацию о том, кто отвечает за тот или иной дом можно получить с помощью сервиса «Ваш дом» на сайте Администрации города Тюмени.

Теперь тюменский водоканал появился и в социальных сетях. Помимо рассылки об отключениях, приходящей на электронную почту, жители города могут подписаться на подобный сервис и посредством «Твиттера» (ссылка на аккаунт тюменского водоканала доступна на официальном сайте).

«Все отключения на сетях заносятся в мониторинг отключений специалистами информационно-справочной службы в режиме реального времени, как только к нам поступает график производства работ со сроками и районом ограничения водоснабжения, — поясняет Любовь Вакарина, — поэтому абоненты, подписавшиеся на рассылку, получают всю оперативную информацию о работах на сетях».

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1721 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Канализация, Водоснабжение, Водоканал, Тюмень

 
 Комментарии  3  Читать на форуме  
vahtarabota
2
vahtarabota   15.05.2012 / 15:18   #    Ответить   
Поздравляем!
HakSaw
1
HakSaw   15.05.2012 / 15:27   #    Ответить   
Ну ни адреса сайта, ни твиттера не написали. Что за дела?
maxxx
0
maxxx   15.05.2012 / 16:17   #    Ответить   
и на официальном сайте ссылка перехода не работает



Добавлено спустя 3 минуты 58 секунд:  

HakSaw, https://twitter.com/#!/vodokanalinfo


Другие новости рубрики «Общество»

В аварии под Ханты-Мансийском погибли четверо
В аварии под Ханты-Мансийском погибли четверо
22.01 / 22:44
ДТП со смертельным исходом произошло сегодня, 22 января, на трассе Тюмень-Ханты-Мансийск.
Потоп в Антипино: воду обещают включить к ночи
Потоп в Антипино: воду обещают включить к ночи
22.01 / 15:02
В поселке Антипино произошла коммунальная авария. Жильцы многих домов остались без воды.
Ловцы собак пройдутся по Пермякова, Ватутина и Пражской
Ловцы собак пройдутся по Пермякова, Ватутина и Пражской
22.01 / 10:51
С начала следующей недели сотрудники специализированной организации по отлову МКУ «ЛесПаркХоз» снова будут ловить бродячих собак.
Тюменский видеоролик про драгдиллера набирает популярность в сети
Тюменский видеоролик про драгдиллера набирает популярность в сети  есть видео  5
21.01 / 16:42
Тюменские полицейские совместно с режиссером Рустамом Абдулвалеевым создали антинаркотический ролик «Жизнь с наркотиками — жизнь без будущего!».
ГИБДД проводит выездные выставки детских кресел
ГИБДД проводит выездные выставки детских кресел
21.01 / 15:31
В крупных торговых центрах Тюмени сотрудники ГИБДД организовали выездные выставки детских удерживающих устройств. На выставочных стендах представлены основные виды специальных детских удерживающих устройств.
Тюменцы продолжают жаловаться на горы снега и наледь во дворах
Тюменцы продолжают жаловаться на горы снега и наледь во дворах  есть опрос
21.01 / 14:24
Жители Тюмени не довольны тем, что на некоторых улицах снег не вывозят и не убирают, дороги не чистят и т.д.
Среди тюменцев растет популярность бонусной программы Malloko
Среди тюменцев растет популярность бонусной программы Malloko  6
21.01 / 12:11
На прошлой неделе бонусная программа Malloko стала одной из самых массовых в городе. По данным программы, уже более 10% жителей города Тюмени имеют карту Malloko.
В Тюмени может появиться сквер военных инженеров
В Тюмени может появиться сквер военных инженеров  7
21.01 / 11:09
В Тюмени может появиться сквер военных инженеров. Его хотят открыть в районе Дома обороны.
В 2016 году в Тюмени родилось больше мальчиков, чем девочек
В 2016 году в Тюмени родилось больше мальчиков, чем девочек  2
21.01 / 10:02
В 2016 году в Тюмени родилось 14 853 малыша, это на 68 больше, чем в 2015 году.
За «незаконные» орехи тюменский бизнесмен заплатит штраф
За «незаконные» орехи тюменский бизнесмен заплатит штраф  7
21.01 / 09:01
Тюменскому предпринимателю придется заплатить штраф за ввоз на территорию областного центра более тонны грецких орехов.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»