В Тюмени ветрено: в «Европейском» качаются краны, а на Геологоразведчиков сорвало кровлю
16.04 / 17:38
    
26
апреля
15.05.2012 / 13:48

Тюменский водоканал появился в соцсетях

Тюменский водоканал появился в соцсетях

Тюменский водоканал активно откликается на интерес к их работе горожан, разрабатывая новые и новые системы связи. В компании открыт call -центр, применена онлайн-подписка на отключения холодной воды. Теперь тюменский водоканал есть и в «твиттере».

По информации компании, только на рассылку об отключениях холодного водоснабжения подписались более 2 тысяч тюменцев.

Теперь сотрудники водоканала запустили услугу консультации в режиме онлайн — потребители могут воспользоваться веб-чатом на сайте водоканала, чтобы уточнить те или иные вопросы. Сервис прост в обращении и напоминает систему ICQ. На сегодняшний день на все вопросы, поступающие в веб-чат, отвечает один специалист информационно-справочной службы предприятия, в вечернее и ночное время вопросы автоматически пересылаются на электронную почту, ответы по ним абонент получает уже на следующий день.

«Основная масса обращений поступает к нам по приборам учёта воды и отключениям на сетях, — говорит начальник информационно-справочной службы тюменского водоканала Любовь Вакарина, — По всем вопросам мы стараемся дать самую подробную информацию».

Но без трудностей не обходится. Жители города не перестают путать водоканал с теплоснабжающими и жилищными организациями. Только за прошедшие дни мая в информационно-справочную службу предприятия поступило свыше 800 обращений по горячей воде и отоплению и более 300 по вопросам работ на внутридомовых сетях.

Напоминаем, зону ответственности тюменского водоканала предприятия входит только холодное водоснабжение и канализование, — поясняет Иван Камельских, руководитель пресс-службы компании «Тюмень Водоканал». — Все возникающие вопросы по коммунальным услугам жители города должны адресовать, прежде всего, организации, управляющей их домом. Информацию о том, кто отвечает за тот или иной дом можно получить с помощью сервиса «Ваш дом» на сайте Администрации города Тюмени.

Теперь тюменский водоканал появился и в социальных сетях. Помимо рассылки об отключениях, приходящей на электронную почту, жители города могут подписаться на подобный сервис и посредством «Твиттера» (ссылка на аккаунт тюменского водоканала доступна на официальном сайте).

«Все отключения на сетях заносятся в мониторинг отключений специалистами информационно-справочной службы в режиме реального времени, как только к нам поступает график производства работ со сроками и районом ограничения водоснабжения, — поясняет Любовь Вакарина, — поэтому абоненты, подписавшиеся на рассылку, получают всю оперативную информацию о работах на сетях».

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1757 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Канализация, Водоснабжение, Водоканал, Тюмень

 
 Комментарии  3  
vahtarabota
2
vahtarabota   15.05.2012 / 15:18   #    Ответить   
Поздравляем!
HakSaw
1
HakSaw   15.05.2012 / 15:27   #    Ответить   
Ну ни адреса сайта, ни твиттера не написали. Что за дела?
maxxx
0
maxxx   15.05.2012 / 16:17   #    Ответить   
и на официальном сайте ссылка перехода не работает



Добавлено спустя 3 минуты 58 секунд:  

HakSaw, https://twitter.com/#!/vodokanalinfo


Другие новости рубрики «Общество»

Владимир Якушев: Переход к раздельному сбору мусора неизбежен
Владимир Якушев: Переход к раздельному сбору мусора неизбежен  5
Сегодня в 17:59
«Россия подошла к той точке, когда о вопросах экологии надо задуматься очень серьезно. Считаю, что 2017-й совершенно своевременно был объявлен годом экологии», — рассказал глава региона Владимир Якушев в ходе программы «Час с губернатором» накануне, 25 апреля.
Тюменец устроил променад в стрингах на набережной
Тюменец устроил променад в стрингах на набережной  5
Сегодня в 17:29
В сети появилось видео, на котором запечатлен парень, бегущий по набережной в Тюмени. Из одежды на молодом человеке только балаклава и женские стринги.
Из-за проведения водопровода в новый ЖК в 15 домах отключат воду
Из-за проведения водопровода в новый ЖК в 15 домах отключат воду
Сегодня в 17:09
В ближайшие сутки новый жилой микрорайон в районе улиц Мельникайте-Барабинской в Тюмени подключат к централизованной системе водоснабжения. Для этого Водоканал временно отключит водоснабжение в 15 соседних многоквартирных жилых домах, нескольких административных зданиях и нескольких частных домах.
Владелец магазина заплатит ишимской пенсионерке
Владелец магазина заплатит ишимской пенсионерке  2
Сегодня в 16:08
Тюменский областной суд поставил точку в деле о взыскании в пользу 86-летней женщины свыше 18 тысяч рублей с владельца магазина в Ишиме.
Тюменцев напугала погибшая в водоеме рыба
Тюменцев напугала погибшая в водоеме рыба  4
Сегодня в 14:27
Жителей Тюмени обеспокоило большое количество мертвой рыбы, находящейся на поверхности озера Грязное. По словам горожан, от водоема исходит резкий неприятный запах.
УТСК извинилась за «неудобства»
УТСК извинилась за «неудобства»  8
Сегодня в 13:46
В Тюмени завершились испытания тепловых сетей. Когда была подана максимальная температура, на некоторых улицах забили «гейзеры», кипятком обожглись несколько человек, не обошлось без госпитализации. Пострадало также имущество горожан и дорожное полотно.
В Восточном округе Тюмени высадят около 300 деревьев
В Восточном округе Тюмени высадят около 300 деревьев  1
Сегодня в 13:06
В сквере Журналистов в Тюмени высадили 17 саженцев сосны и боярышника. Представителям СМИ, решившим привести в порядок зеленую зону, молодые деревца выделила управа Восточного округа. Посадка проходила под наблюдением специалиста, который дал подробные инструкции.
Тюменскую набережную отмывают с шампунем и пылесосят
Тюменскую набережную отмывают с шампунем и пылесосят
Сегодня в 12:44
Весной все преображается, и Тюмень — не исключение. В первую очередь в нашем городе приводятся в порядок самые важные и крупные объекты. Один из них: визитная карточка областной столицы — набережная.
Тюменские моржи по традиции посветят Дню Победы заплыв по Туре
Тюменские моржи по традиции посветят Дню Победы заплыв по Туре  1
Сегодня в 12:04
Традиционный заплыв моржей, посвященный Дню Победы в Великой Отечественной войне 1941 — 1945 годов, состоится в Тюмени 9 мая. Пловцы выйдут на старт в 14 часов у пешеходного моста и проплывут с левого берега Туры до совмещенного моста по улице Мельникайте.
И снова Волгоградская, и снова мусор: на контейнерной площадке пропали баки
И снова Волгоградская, и снова мусор: на контейнерной площадке пропали баки  1
Сегодня в 11:24
«Мусор на тротуаре — полная антисанитария!», — написала в разделе «Проблемы» интернет-портала NashGorod.ru жительница дома по Волгоградской, 20 Анастасия.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»