Тренировка? Авария? Тюменцев насторожил круживший над городом самолет  9
20.09 / 17:19
    
25
сентября
27.08.2012 / 13:23

Если телефон становится пылесосом для кошелька

Если телефон становится пылесосом для кошелька

Не так давно у моей младшей сестры начали пропадать с телефона деньги. Стоило ей только пополнить баланс, как с него тут же списывалось 44 рубля. Снятие финансов происходило ежемесячно и успело порядком поднадоесть.

Так как моя несовершеннолетняя сестра факты каких-либо регистраций и платных подписок отрицала, а номер был оформлен на меня, я взялась за собственное, так сказать, расследование. На тот момент семейный бюджет был опустошен уже на пару сотен рублей.

Мой оператор — «Билайн». С него-то я и начала. Сделав запрос детализации счета в личном кабинете, я обнаружила, что 44 рубля уходят на оплату какого-то «доп. сервиса партнера» и номер 1151. Человек я современный, поэтому первым делом полезла читать форумы и активно «гуглить», что это за «доп. сервис партнера» такой.

Как оказалось, аналогичная проблема есть не только у меня, и народ не особо в курсе, что это за загадочный номер, на который ежемесячно уходят запросы. При этом сумма у всех списывалась разная, у кого-то больше, у кого-то меньше.

Следующий шаг — письмо в техподдержку «Билайна». «С моего номера телефона 8-906-… ежемесячно происходит списание денег в размере 44 рублей. Запрос детализации показал, что данная сумма уходит на оплату „Доп. сервис партнера“, номер 1151. Я никогда не подключала таких услуг и не отправляла sms на подобные номера! Как отключиться от этой услуги?» — написала я им.

Через несколько дней мне позвонили из компании и подробно расспросили о моей проблеме. Оператор заявил, что это единичные запросы с телефона, что-то типа платных смс на короткий номер. Консультант предположил, что моя сестра отправляет такие сообщения. Этот факт не имел никакого основания. Мы с ней лично пополняли счет на 100 или 50 рублей и тут же получали смс с уведомлением, что «ваш баланс менее 90 (или 30 соответсвенно) рублей…» Тогда специалист «Билайна» Владимир Палиев предположил, что в телефонном аппарате орудуют вирусы и посоветовал его проверить. Оставил свой номер на случай, если история повторится. Сам оператор, к сожалению, оказался не в состоянии «отписать» меня от этого паразита.

Ни проверка на вирусы, ни смена мобильника не решили проблемы списания средств.

Очередной звонок в «Билайн» прояснил ситуацию. Оказалось, что деньги снимает некая организация «А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный». Мне подсказали e-mail для связи с сомнительной компанией: support@alt1.ru или sub@alt1.ru

«Вас беспокоит абонент „Билайна“, номер 8-906-…-…. Уже длительное время с моего счета списываются деньги за услуги вашего сервиса 1151. Примерно раз в месяц без предупреждения и обоснования с баланса пропадает 44 рубля за непонятную и не заказанную мною услугу. Сначала было подозрение, что это телефонный вирус отправляет запросы. Но аппарат был сменен, а списывание средств продолжилось. Никаких запросов с данного номера я не отправляла и не отправляю, никаких подписок не получаю. Оператор не может заблокировать или отменить данную услугу. Я прошу вас принять меры и заблокировать данный сервис для номера 8-906-…, удалить его из вашей рассылки. Надеюсь на понимание», — написала я.

С ящика a1a_helpdesk@alt1.ru спустя какое-то время мне пришел ответ: «По итогам рассмотрения заявки, принято решение о возврате денежных средств. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение пяти рабочих дней. С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании «А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный».

Однако денежные средства в полном размере сестре возвращены так и не были. Семейный бюджет за это время опустел рублей на 400, а вернули около 200. Никаких объяснений от компании, сосущей денежки из клиентов «Билайна», или извинений я не получила. За какой сервис продолжительное время снимали деньги, также не узнала. Разбираться в дальнейшем не стала — достаточно было и того, что средства наконец-то перестали списывать.

Алина Авдеева

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Лучшие комментарии
Ядвига
8
Ядвига   27.08.2012 / 17:56   #    Ответить   
Надо не лениться и заходить в личный кабинет и проверять список подключенных услуг. То что операторы по-тихому впаривают свои доп.услуги - это безобразие, и конечно нужно жаловаться и т.д. и т.п. Но прежде, чем вы пройдете все инстанции, потеряете немало денег. Поэтому сразу надо все отключать самостоятельно. Часто новые услуги добавляются не только при покупке новой симки, но и при смене тарифного плата. Бдите.
Ronaldo72
5
Ronaldo72   27.08.2012 / 18:20   #    Ответить   
Ядвига пишет:Бдите.
А с какой стати я сам себя должен целыми днями от всего вокруг защищать и обезопасивать?Я плачу налоги государству, которое платит огромные зарплаты огромному штату полицейских разного калибра.Дайте мне спокойно, без хлопот и дерганий выполнять мою работу и также спокойно, без хлопот и дерганий отдыхать в нерабочее время.

Просмотров: 4046 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Билайн, Деньги, Телефоны, Тюмень

 
 Комментарии  28  
despoty
0
despoty   27.08.2012 / 13:35   #    Ответить   
для всего этого есть Роспотребнадзор, пусть работают, а то Онищенко только по телевизору кричит, что какой-то чай иностранный или мясо запрещает
Fluder
2
Fluder   27.08.2012 / 13:42   #    Ответить   
Почти подобное было в Мегафоне, обвинили меня во всём, пришлось выкинуть сим карту! В Билайне крадёт Наши деньги, как Вы правильно подметили "А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный" за якобы самостоятельно подключенные дополнительные услуги, от 1 рубля до 77 рублей  и так далее... кому это выгодно?
Смешинко)
1
Смешинко)   27.08.2012 / 13:56   #    Ответить   
Я себе на телефон установил левый будильник. После этого начали улетать деньги. Как только удалил программу, сразу деньги исчезать перестали. Может в этом дело было.
igor072
1
igor072   27.08.2012 / 13:57   #    Ответить   
В таких случаях нужно писать претензию оператору сотовой связи. Не звонить, а обязательно писать, по электронке, плюс заказным по почте.У меня была аналогичная ситуация, после написания претензии, в течении 4 дней,  деньги вернули на счет в полном объеме.
kaoru
2
kaoru   27.08.2012 / 14:24   #    Ответить   
Та же фигня с МТСом была. Помогла только смена оператора... На билайн :D как бы опять такого не случилось.. читала, что некоторые даже подавали в суд на операторов и успешно выигрывали неплохие компенсации
drunkenMaster
1
drunkenMaster   27.08.2012 / 15:13   #    Ответить   
Легче заблокировать платные службы совсем и навсегда забыть о вирусах на андройде и платных сервисах, конечно, если Вам необходимы калькуляторы любви, локаторы и гороскопы на каждый день, то в этой жизни уже ничего не поможет -денег своих Вы лишитесь в любом случае.
kristi
3
kristi   27.08.2012 / 17:13   #    Ответить   
у мтс была фигня: есть настройки джпрс интернет, если симку вытаскивала и вставляла вновь, джпрс нестройки слетали и по умолчанию устанавливались вап - а там.... по 300  р за пятиминутный санс деньги улетали, сейчас такого вроде нет..., жаловалась, деньги не вернули. Плюс у мтс и мегафина (да и билайна может быть) то музыку поставят  - месяц пользуйтесь а потом платно типо, объясняешь этим операторам, что если я услугу не заказывала, то снимать деньги (т.е. не могут купить мне за меня без моего согласия за мои деньги) не имеют права. ТТогда за те услуги вернули, а за вап нет. Сколько сижу на мтс - постоянно какие то новые заморочки - доп. выкачивание денег. Надо хоть раз в пару месяцев проверять расходы и смотреть список услуг - не пополнился ли платными. Да и тарифы поднимают - а уведомления смс не шлют.
Ядвига
8
Ядвига   27.08.2012 / 17:56   #    Ответить   
Надо не лениться и заходить в личный кабинет и проверять список подключенных услуг. То что операторы по-тихому впаривают свои доп.услуги - это безобразие, и конечно нужно жаловаться и т.д. и т.п. Но прежде, чем вы пройдете все инстанции, потеряете немало денег. Поэтому сразу надо все отключать самостоятельно. Часто новые услуги добавляются не только при покупке новой симки, но и при смене тарифного плата. Бдите.
МамаNT
1
МамаNT   27.08.2012 / 18:08   #    Ответить   
Ядвига пишет:Сообщение  Но прежде, чем вы пройдете все инстанции, потеряете немало денег. Поэтому сразу надо все отключать самостоятельно.

было дело, письменно оформляла претензии в салонах связи МТС и Билайн, все вернули в полном объеме и даже больше :). В одном случае звонили, приносили извинения, в другом - пришло письмо и тоже с извинениями (письменно или устно - это зависит от того, какой путь общения вы выберете и отметите галочкой в бланке претензии).
Да, и никаких дополнительных расходов!
Ronaldo72
5
Ronaldo72   27.08.2012 / 18:20   #    Ответить   
Ядвига пишет:Бдите.
А с какой стати я сам себя должен целыми днями от всего вокруг защищать и обезопасивать?Я плачу налоги государству, которое платит огромные зарплаты огромному штату полицейских разного калибра.Дайте мне спокойно, без хлопот и дерганий выполнять мою работу и также спокойно, без хлопот и дерганий отдыхать в нерабочее время.
Лайм
1
Лайм   28.08.2012 / 09:36   #    Ответить   
У меня была такая же проблема, причем когда я звонила, чтобы выяснить за что списываются денежные средства, мне начинали хамить, якобы я сама подписалась на доп. сервис. В итоге на следующие сутки мне вернули деньги на телефон. Оказывается, судя по детализации, деньги списывали в течение полугода. Набежала кругленькая сумма. Помогло в решении проблемы знание УК РФ, пригрозила, что немедленно напишу заявление в прокуратуру по факту мошенничества и соучастия в сговоре. Вернули с извинениями, сейчас ни копейки не пропадает. Боритесь за свои права, не надо бояться и думать, что ничего не получится. 
000
0
000   28.08.2012 / 09:52   #    Ответить   
Была такая шутка на Ю-теле. Только снимали по 5 р. каждый день. Причем никаких смс я естественно не отправлял. В ТП (перед этим сервер дал мне детализацию за мой же счет - 1 р. за день) уверенно объяснили как убрать - прислать смс со словом стоп на такой то номер) Видимо, каждый день не по разу это спрашивают.
В МТС пока такого не было за 5 лет и 2 sim карты.. но похоже, этим занимаются все операторы.
MrME
0
MrME   28.08.2012 / 11:56   #    Ответить   
У меня Билайн. Все левые подписки (которые случайно сделал сам, признаю) спокойно отключаются в "личном кабинете". За последние годы со счета не пропало ни рубля. Что я делаю не так?
пехотинец
3
пехотинец   28.08.2012 / 12:04   #    Ответить   
Рональдо72, не стоит уповать на государство. Оно дало нам права. А реализовывать эти права - наша задача. Да только это муторно, долго, неприбыльно. Вот и плюем.

Телефон нужен чтоб поговорить, а превращение его в игрушку дает возможность хитрецам тырить деньги.

Метод прост: купить телефон за 800 рублей с фонариком без всяких асек и интернетов, и разговарить по нему с людьми, а не писать на корявом языке смс-ки и сообщения в чатах и аськах.

Денег сэкономите уйму. А фонарик очень удобен и используется и оказывается нужен, оказывается, очень и очень часто. ;)

Вперед (назад) - к простоте! :D
lod
3
lod   28.08.2012 / 12:09   #    Ответить   
Ососбенно умиляет, автор статьи пишет:  "Оператор не может заблокировать или отменить данную услугу"
Надо подавать в суд на оператора связи! По факту: кроме договора и тарифного плана, оператор под липовым договором снимает с вашего счета деньги. Часть денег (а это 40-60%) за "короткие номера" идет в карман оператору, т.е. оператор связи напрямую в этом заинтересован! - статья мошеничество на лицо.
Кроме договора и тарифного плана к нему - автор ничего не подписывал. Все остальное - филькина грамота оператора!
пехотинец
0
пехотинец   28.08.2012 / 12:10   #    Ответить   
Подайте в суд, лод, подайте. И посмотрите, что будет. :death:
lod
0
lod   28.08.2012 / 12:24   #    Ответить   
пехотинец пишет:Подайте в суд, лод, подайте. И посмотрите, что будет.
Уже посмотрел   При нашем уровне корупции и дрявом как решето законе, выиграть дело у МТС с годовым оборотом $1,381 млрд (2010 год, US GAAP) конечно же не возможно!
пехотинец
0
пехотинец   28.08.2012 / 12:28   #    Ответить   
Что и требовалось доказать. Спасение утопающих - дело рук... кого? Ну, сами знаете...
slutkey
1
slutkey   29.08.2012 / 00:16   #    Ответить   
Чтобы на билайне отключить сервисы, так называемых партнеров билайна, платные короткие сообщения, нужно набрать 0858 и следовать подсказкам
Лично проверено.
niki99
0
niki99   29.08.2012 / 11:16   #    Ответить   
0858 - наберите в поисковике и будет ясно что нам советует гр. slutkey
slutkey
0
slutkey   29.08.2012 / 15:01   #    Ответить   
niki99,
Что Вы имеете ввиду?
0858 это номер по которому можно зунать об услуге черно-белые списки у билайна
http://safe.beeline.ru/smc/service/bw.wbp
niki99
0
niki99   29.08.2012 / 15:34   #    Ответить   
slutkey пишет:Что Вы имеете ввиду?

Все же написано.
slutkey
0
slutkey   29.08.2012 / 16:19   #    Ответить   
niki99,
Прошу прощения, не понимаю о чем вы.
foster15
0
foster15   30.08.2012 / 09:42   #    Ответить   
Ядвига пишет:Надо не лениться и заходить в личный кабинет и проверять список подключенных услуг.
В случае с 1151 это в личном кабинете не отображается. 
pro.tmn
0
pro.tmn   30.08.2012 / 09:50   #    Ответить   
МТС и Мегафон ещё любят заменить "рингтоном" обычные гудки чтобы звонящим небыло скучно а у вас небыло 50 рублей в месяц.
Да вообще большинство операторов ( так и интернет) навязывают услуги под предлогом "месяц бесплатно, не понравится - позвоните отключим"
slutkey
0
slutkey   30.08.2012 / 10:23   #    Ответить   
Решил однажды в личном кабинете посмотреть какие услуги подключены (Билайн), оказалось у меня помимо прочего подключены мелодии и каждый день в течении 2 лет вычитали по 2 рубля, я написал в службу поддержки чтобы они вернули мне деньги за услугу которую я не подключал и мне вернули около 1500 р.
Ест у меня на МТС симка, там они сделали хитрее, услуга в выписке (GOOD'OK) отображается как бесплатная, однако за мелодию они вычитают по 45 с чем то рублей (в выписке называется rbtpro6), однако у них выписку можно получить только за 6 месяцев в личном кабинете, написал им чтобы вернули деньги посмотрю как отреагируют.
Не нравится когда меня держат за дурака.
Н.Ев.А.
0
Н.Ев.А.   30.08.2012 / 11:16   #    Ответить   
У МТС "прикольная" фишка. В списке подключенных услуг у меня числится "удержание вызова - 00.00 рублей", а в итоге по распечаткам у меня треть в месяц это удержание выходит (июль - 170 рублей). Он-лайн-консультант говорит, что я трубку класть не умею, когда кто-то третий вклинивается в разговор :facepalm:В общем, отключила услугу, посмотрим, что будет в след. месяце.
ank
0
ank   30.08.2012 / 22:38   #    Ответить   
Платеж третьей стороне с лицевого счета клиента оператор может делать ТОЛЬКО по распоряжению-желанию клиента.
Распоряжение-желание клиента должно быть У оператора, а не у "партнера", исключение: "нотариально-заверенная доверенность" от клиента "партнеру".

У меня проблем с "партнерами" биллайна нет, наверное потому что телефон для меня только звонилка, номер которой я без нужды не свечу в инете, или СМС-ками на платные номера.

Моя история мытарств по операторам:
Скрытый текст:
- Ермак: "Абонент недоступен" :))) это они о проводном телефоне так ... (идут лесом)
- Биллайн года 3 все абсолютно четко, один раз только списали как за проводной телефон за звонок на короткий мобильный.
- МТС - :rip: "Мы у Вас списали 90 руб. со счета, потому что на другм Вашем телефоне минусовый баланс", "Это не мой номер и я никогда не заключал договоров на услуги в кредит" (идут лесом)
- Мегафон "Что бы понять за что Мегафон списал деньги - надо знать высшую математику" (считать лениво, идут лесом)
- Биллайн. За несколько лет один сбой, отправлял платную СМС-ку за публичное сообщение на опен24.ру, сообщение опубликовалось 2 раза подряд. Позвонил:
. Ну так услуга оказана.
. Второе сообщение я не заказывал, да и ценность его для меня нулевая.
. Так деньги ведь не нам. Мы то тут при чем?
. Вы получаете как минимум комисионные и это ваше оборудование дважды отправило. А я просил отправить только один раз.
. Только N раз в году мы возвращаем клиентам деньги.
. Да у меня за пару лет это первый раз. (деньги вернулись на счет в течение суток) Вот и еду на биллайне.


Ronaldo72 пишет:Сообщение Ядвига пишет:Бдите.

А с какой стати я сам себя должен целыми днями от всего вокруг защищать и обезопасивать?
Я плачу налоги государству, которое платит огромные зарплаты огромному штату полицейских разного калибра.
Дайте мне спокойно, без хлопот и дерганий выполнять мою работу и также спокойно, без хлопот и дерганий отдыхать в нерабочее время.
Не полагайтесь лслбл на правоохранителей, они тоже не ангелы.
"Когда носят на руках, то несут туда, куда нужно носильщикам. И иногда носильщики роняют." и посему: "Хочешь что б было хорошо - сделай сам. Или не спускай глаз с нанятого специалиста."


Другие новости рубрики «Общество»

Тюменцы устроили шоппинг под классическую музыку
Тюменцы устроили шоппинг под классическую музыку
24.09 / 15:24
Бесплатный мини-концерт в преддверии открытия 59-го сезона организовал тюменский филармонический оркестр в двух торгово-развлекательных центрах областной столицы.
Полиция посоветовала тюменцам не пить непрозрачный алкоголь с маслянистыми пятнами
Полиция посоветовала тюменцам не пить непрозрачный алкоголь с маслянистыми пятнами  5
24.09 / 10:12
Необычное предупреждение появилось в начале выходных на сайте УМВД по Тюменской области — стражи порядка призвали жителей области не употреблять алкоголь «из неизвестных или не вызывающих доверия источников», и рассказали, в каких бутылках прячется особо опасный «зеленый змий», дружба с которым точно не доведет до добра.
На фитнес-субботник в Затюменском вышли 600 человек
На фитнес-субботник в Затюменском вышли 600 человек  3
23.09 / 18:32
Около 600 человек приняли участие в фитнес-субботнике, который прошел в субботу в Затюменском. Горожане не только собирали мусор, но занимались спортом на свежем воздухе.
Президент наградил орденом семью священника из Тюменского района
Президент наградил орденом семью священника из Тюменского района  6
23.09 / 17:43
Супруги Вячеслав и Марианна Горшковы из Тюменского района награждены орденом «Родительская слава» за заслуги в укреплении института семьи и воспитании детей. Соответствующий указ подписал президент России Владимир Путин.
Пройдешь УХМ, поворачивай на Полтинник: а вы разбираетесь в народной топонимике Тюмени?
Пройдешь УХМ, поворачивай на Полтинник: а вы разбираетесь в народной топонимике Тюмени?  30
23.09 / 13:34
NashGorod.ru подготовил тест на знание народной топонимики Тюмени. Проверьте, ориентируетесь ли вы по неформальной карте города.
Александр Корнеев: Сколько «ку» тебе жить осталось?
Александр Корнеев: Сколько «ку» тебе жить осталось?  12
23.09 / 10:01
Тюменский пенсионер рассказывает историю посещения больниц и поликлиник. Трудно поверить, что происходит все в «лучшем городе Земли».
Погода в Тюмени на 23 сентября: собираетесь на дачу - одевайтесь теплее
Погода в Тюмени на 23 сентября: собираетесь на дачу — одевайтесь теплее
23.09 / 08:14
Многие тюменцы проводят осенние выходные в дачных хлопотах — урожай собран, но это не значит, что дел не осталось. Если вы в эту субботу планируете выбраться на природу, обязательно оденьтесь потеплее.
ТОП-3 популярных новостей недели: кружащий самолет, новый вид аферы, убийства в Сургуте
ТОП-3 популярных новостей недели: кружащий самолет, новый вид аферы, убийства в Сургуте  1
22.09 / 17:51
NashGorod.ru продолжает знакомить тюменцев с самыми интересными, важными, а иногда и забавными новостями. Правда, на этой неделе в подборке лидеров по просмотрам среди материалов сайта места юмору не нашлось. Горожане на этой неделе много переживали — и за круживший над Тюменью самолет, и за собственные деньги, которые могут стать добычей мошенников.
Жителю Тюменской области приставы помогли вернуть работу
Жителю Тюменской области приставы помогли вернуть работу
22.09 / 17:14
Житель Заводоуковска обратился в суд с требованием восстановить его в должности на мясоперерабатывающем предприятии. Недобросовестный наниматель негласно установил испытательный срок, а потом уволил сотрудника.
На Набережной появятся кафе и киоски. Администрация обещает не переборщить с торговлей
На Набережной появятся кафе и киоски. Администрация обещает не переборщить с торговлей  30
22.09 / 16:12
У тюменской Набережной появится концессионер. О том, что для сокращения бюджетных расходов части объектов популярного места отдыха горожан необходим инвестор, рассказал заместитель главы администрации Тюмени Максим Афанасьев.

Все новости из рубрики «Общество»





Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»