Лидер группы «ГештальТ»: После восьми лет карьеры мы готовы ко всему  3
21.11 / 14:20
    
3
декабря
19.09.2012 / 17:24

Роман Егоров: Абоненты «Ростелеком» не должны ограничивать себя даже на отдыхе

Роман Егоров: Абоненты «Ростелеком» не должны ограничивать себя даже на отдыхе

Этой осенью общероссийский бренд «Ростелеком», которому 15 сентября исполнится год, полностью заменит региональную торговую марку Utel. Как это отразится на абонентах, о новых тарифах и услугах, где и как платить за связь – на эти и другие вопросы пользователей NashGorod.ru ответил коммерческий директор Тюменского филиала ОАО «Ростелеком» Роман Егоров.

Дарина: Что изменится для абонентов, в связи с ребрендингом?

- Здравствуйте, Дарина. «Ростелеком» завершает процесс ребрендинга компании: этой осенью бренд «Ростелеком» полностью заменит использовавшийся на Урале бренд Utel. И все услуги компании – сотовая связь, Интерактивное ТВ, Домашний Интернет, стационарная телефония и т.д. будут продвигаться под брендом «Ростелеком».

Наталья: Интернет от «Ростелекома» сменил свое название, а стоимость и сама услуга изменились?

- Добрый день, Наталья. Тарифная линейка с новым названием «Домашний Интернет» версия 2.0 приходит на замену линейке «Домо-Минимум». Обновленное предложение содержит 4 тарифных плана с предварительно настроенными параметрами скорости и стоимости. Стоимость услуги начинается от 350 руб. на скорости 5 Мбит/с, а в целом линейка предлагает услугу на скорости до 40 Мбит/с. Если абонент пользуется двумя и более услугами «Ростелекома», снижается цена и увеличивается скорость доступа в Интернет. Благодаря новой гибкой системе каждый клиент может выбрать для себя комфортную скорость доступа и стоимость. Дополнительные опции «Турбо-ускорение», «Антивирус», «Ночное ускорение», «Фиксированный IP» и другие остаются доступны для подключения.

Кроме всего, Вы можете воспользоваться предложением по новой акции «ТвИн». ТвИн – это пакет из двух услуг: телевидение + Интернет по очень выгодной цене. Судите сами: за 399 руб. в месяц абонент получает Интернет на скорости до 62 Мб/с и более 100 каналов цифрового телевидения. Причем, абоненту не обязательно подключать одновременно две услуги, он уже может являться абонентом по какой-нибудь из этих услуг и будет достаточно подключить еще одну. Более подробно об акции можно посмотреть на нашем сайте http://www.tumen.ural.rt.ru/

Илья: Вы как-то развиваете высокоскоростной Интернет?

- Здравствуйте, Илья. Одна из приоритетных задач компании – развитие инфраструктуры широкополосного доступа и устранение цифрового неравенства в округе. Мы продолжаем развивать сеть оптического доступа в Интернет по технологии GPON и заменять старые медные сети на волоконно-оптические линии. В рамках проекта по расширению оптического доступа ведется строительство сетей в Тюмени, Тобольске, Ялуторовске, Заводоуковске и Ишиме. На сегодняшний день возможность подключения по оптике стала доступна более 179 тысячам домохозяйств, до конца 2012 года зона обхвата домохозяйств будет расширена.

Людмила: В мае этого года «Ростелеком» презентовал новое поколение интерактивного телевидения. Планирую подключить, но хочется узнать подробнее, чем оно отличается от обычного?

- Добрый день, Людмила. Телевидение – это в первую очередь телеканалы. В нашем «Интерактивном ТВ» их более 180, и скомпонованы они в шесть пакетов различной тематики: «Популярный», «Познавательный», «Музыкальный», «Спортивный», «Детский» и «Кино». Дополнительно к ним можно подключить особые телевизионные пакеты: «Взрослый», «HD» или «НТВ плюс Наш футбол». Что выгодно отличает «Интерактивное ТВ» от обычного эфирного, так это цифровое качество изображения с прекрасным звуком, возможностью выбора из нескольких звуковых дорожек. Также новое ТВ предлагает сервис «Видеопрокат»: в видеотеке «Ростелекома» фильмы всех жанров от классики до новых блокбастеров.

Самая главная «фишка», которая и делает новое телевидение интерактивным – это управление просмотром. Теперь зритель сможет записывать телеэфир, ставить трансляцию на паузу, пользоваться функцией перемотки, ограничивать просмотр детьми нежелательного видео. Функция «Архив» позволяет посмотреть в удобное время те передачи, которые шли на выбранных каналах в течение последних трех дней. Базовый тариф на «Интерактивное ТВ» – 250 рублей в месяц. Если у Вас есть еще какая-нибудь наша услуга или услуги (например, телефон и/или Интернет), то данная абонентская плата будет еще меньше.

Валентина: Специалисты Вашей компании предложили подключиться к развлекательному порталу ZABAVA.RU. Что это за портал?

- Здравствуйте, Валентина. ZABAVA.ru - это развлекательный Интернет-медиапортал от «Ростелеком». Здесь собран только легальный контент, свыше 60 000 электронных книг (от детективов до деловой литературы), свыше 8 000 компьютерных игр, более 1 млн музыкальных треков, большой каталог видеоновинок и программного обеспечения. «Ростелеком» имеет прямые лицензионные соглашения с такими крупнейшими мировыми производителями контента, как Universal Studios, Warner Bros, Disney и многими другими, поэтому каталог портала будет пополняться новинками постоянно. Кроме того, благодаря новому техническому решению наши абоненты могут пользоваться развлекательным порталом как через компьютер, так и через свой телевизор, имея подключение к услугам «Интерактивное ТВ» и Интернет. Например, смотреть телевизионные каналы online возможно и через компьютер. Сегодня пользователь «Ростелекома» имеет уникальную возможность начать просмотр фильма или передачи дома на экране ТВ, а затем продолжить его, например, в кафе на компьютере на ZABAVA.ru.

Сергей М.: Недавно зарегистрировался в «Личном кабинете». Еще не все функции изучил, но в принципе удобный сервис. Можно о нем поподробнее?

- Здравствуйте, Сергей. Мы очень рады, что все больше тюменцев пользуются «Личным кабинетом». Это уникальный сервис дистанционного обслуживания, можно сказать, «виртуальный офис» «Ростелекома», который открыт круглосуточно. С его помощью абонент может производить оплату услуг, менять тарифные планы, заказывать услуги, получать актуальную информацию о лицевом счете. Кроме того, можно полностью отказаться от бумажного счета на оплату, перейдя на электронный, который всегда придёт вовремя и никогда не потеряется. В «Личном кабинете» все услуги можно объединить под одной учетной записью. Причем оплачивать все их тоже можно с одного счета. Нужно просто расставить «галочки» и выбрать для каждого свою сумму. Если нужно, можно легко перекинуть средства с одного счета на другой, например, с домашнего - на сотовый телефон, где как раз закончились деньги. И не важно, ваш это номер или он оформлен на имя супруги или ребенка. То есть вы можете полностью управлять услугами, которыми пользуетесь вы и ваши родные и близкие. Попробуйте сами https://kabinet.rt.ru/

Ксения: Я уже года 4 пользуюсь услугами мобильной связи вашей компании. Появились ли какие-то новые услуги для абонентов сотовой связи?

- Здравствуйте, Ксения. Спасибо, что вы выбираете именно нашу компанию. Одно из главных наших достижений в этом году – это «обнуление» роуминга. Все входящие звонки при путешествиях по России – 0 рублей. Во время зарубежных поездок входящие звонки со второй по десятую минуту разговора – также 0 рублей. Наши абоненты даже на отдыхе не должны ограничивать себя в общении с друзьями и близкими. Новые роуминговые предложения «Ростелекома» созданы для того, чтобы не было необходимости «сбрасывать» входящие звонки, это очень выгодные условия общения с сохранением привычного номера. Новые услуги получили название «Кнопкины отдыхают» (национальный роуминг) и «Кнопкины путешествуют» (международный роуминг).

Постепенно обновляется тарифная линейка мобильной связи. В августе введены два новых тарифных плана «Звони домой» и «Звони своим». Первый из них предоставляет нашим абонентам возможность бесплатного общения внутри сети «Ростелекома», а второй предлагает очень выгодные условия для звонков в страны ближнего зарубежья.

Существующие тарифные планы не остались в стороне, все они получили новые названия: «Между нами», «Общение на равных», «Разговори всех» предлагают клиентам разные условия на любой вкус и кошелек. Подробно с услугами и предложениями ОАО «Ростелеком» вы можете ознакомиться на сайте компании www.rt.ru и www.rostelecom.ru, а также по телефону технической поддержи 8 800 300 1800.

Наталья Петровна: Почему Вы не отмените плату за звонки с домашнего телефона на сотовый? Приходится звонить с сотового на сотовый.

- Здравствуйте, Наталья Петровна. Мы предлагаем нашим абонентам решение «По домашнему на мобильный и обратно», которое позволяет безлимитно звонить с домашнего телефона на «любимые» номера «Ростелеком» и наоборот, всего за 5 рублей в месяц. Можно формировать собственную «абонентскую сеть» между несколькими SIM-картами (до 5). Это предложение особенно подходит для родственников – чтобы семья могла серьезно экономить на мобильной связи. Поэтому, если Вы абонент «Ростелеком», то звонить с домашнего на мобильный Вам, действительно, выгодно. Предлагаю Вам более подробно изучить это предложение: http://www.tumen.ural.rt.ru/hometel/optional/turnover

Максим: Добрый день! Можно ли оплачивать услуги без счета и не в салонах услуг связи? А то стоять в очереди не всегда есть время.

- Максим, добрый день! Оплатить услуги связи, вы можете на сайте http://www.tumen.ural.rt.ru/, в банкоматах и платежных терминалах города. В первом случае Вы можете оплачивать услуги связи по банковской карте, вообще не выходя из дома. Платеж пройдет в течение нескольких секунд. Еще рекомендую Вам бесплатный сервис "Электронная доставка счетов". Регистрируетесь в «личном кабинете» (U-кабинет) на сайте http://www.tumen.ural.rt.ru/, после чего в разделе «Рассылки» указываете адрес электронного ящика, а в разделе «Информация о рассылках» заказываете ежемесячную доставку счета в электронном виде. После этого для оплаты услуг связи Вам не придется дожидаться бумажного счета.

Александр: Когда в Тюмени будет 3G?

- Здравствуйте, Александр. Спасибо, за актуальный и интересный вопрос. Запуск сети стандарта 3G планируется в 4 квартале 2012 года.

Сергей: Здравствуйте! Я хочу спросить, когда ожидается подключение дома № 10 по улице Александра Логунова по оптоволокну. Интересует Интернет и интерактивное телевидение.

- Добрый день, Сергей. Приятно, что Вы знакомы с нашей услугой «Интерактивное телевидение». До конца 2012г. в вашем доме будет возможность подключиться по технологии GPON (оптоволокно) и Вы сможете пользоваться всеми современными телекоммуникационными услугами отличного качества. Сейчас Вы можете оставить заявку на подключение через наш сайт http://www.tumen.ural.rt.ru/homeinternet/fast_internet или call-центр по телефону 8-800-300-1805.

Александр: Почему не проводите телефонную связь в частный сектор ул. Флотская, Степана Халтурина, Пионерская. Очень плохо без хорошей связи и Интернета.

- Добрый день, Александр. Вопрос по телефонизации «частного сектора» в нашем городе стоит давно и остро. К сожалению, в частном секторе свободная магистраль сейчас отсутствует. Для предоставления доступа нам требуется строительство дополнительной линии. При поддержке администрации города существует проект «Окраина», по которому она строит и телефонизирует. Сейчас рассматривается вопрос включения данного района в план строительства технологии GPON в 2013 г.

Надежда: Перестаньте скидывать СМС-ки с различными рекламами. Если мне нужно, я все сама узнаю.

- Добрый день, Надежда. Рекламными рассылками наша компания не занимается, мы рассылаем только информационные сообщения о наших услугах и акциях. Информационные SMS-рассылки от компании прекращаются по заявлению абонента.

Андрей: Когда в 3-ем Заречном появятся другие провайдеры? А то уже 3-й год один только Ютел/Ростелеком, как-то это наводит на размышления, вам не кажется?

- Здравствуйте, Андрей. Телеком-рынок Тюмени является высококонкурентным и 3-й Заречный район - не исключение. «Ростелеком» никак не может воспрепятствовать работе любых компаний связи на любой территории. Да, в данном районе присутствуют наши сети, причем не только медные, но и оптические.

Скажите, только честно, сами Вы пользуетесь услугами вашей компании?

- Здравствуйте. Спасибо за провокационный вопрос. Пользуюсь, причем всем комплексом услуг – и мобильной, стационарной связью, Интернетом и интерактивным телевидением.

Сергей: Когда уже в поселки Тюменского района придет широкополостный Интернет?

- Здравствуйте, Сергей. В настоящее время технологии, позволяющие пользоваться высокоскоростным Интернетом, строятся в первую очередь в городах Тюмень, Тобольск, Ишим, Ялуторовск, Заводоуковск. Затем будем осваивать и глубинку. Но уже в начале 2013 года предусмотрено широкомасштабное строительство нового стандарта 3G и Вы сможете пользоваться мобильным Интернетом на хорошей скорости.

Дмитрий: Почему распространители ваших предложений позволяют себе клеить листовки в лифтах?

- Добрый день, Дмитрий. Мы не клеим листовки в лифтах, а размещаем их на информационных досках.

Иван: Здравствуйте, можно узнать, дом на ул. Широтной, 192/2, подключен к Интернету?

- Здравствуйте, Иван. В настоящее время ведутся переговоры с застройщиком для подключения вашего дома к Интернету.

Ирина: Добрый день! В 2009 году было расторгнут договор по оказанию услуг доступа в Интернет. С 2009 по 2011 год никаких писем/звонков не получала. Однако с 2011 начались письма с настойчивыми просьбами оплатить якобы долг за предоставленные услуги Ростелекома, письма от коллекторского агентства. Хотелось бы спросить, имеет ли "Ростелеком" какое-либо отношение к данному виду деятельности?

- Ирина, добрый день! В том, что взысканием задолженности занимаются профессиональные организации - коллекторские агентства, нет ничего предосудительного. Это абсолютно нормальная и цивилизованная мировая практика работы с должниками. Что касается непосредственно Вашей задолженности, то чтобы разобраться в ситуации, нужны более точные контактные данные. Сообщите свой лицевой счет, логин или номер телефона по электронной почте eremeeva-ii@ural.rt.ru И если недоразумение имело место быть, с Вами свяжутся, извинятся и коллектор больше не будет Вас беспокоить.

Семенов Павел Сергеевич: Добрый день! Ваша компания является монополистом в части предоставления доступа в Интернет в микрорайоне Европейском. Подключился в самом конце июля, 3 августа связь оборвалась, оставлена заявка 27695197. По ней до сегодняшнего времени ничего не сделано. Может Вы сможете разъяснить в чем или в ком проблема, и мы совместно попробуем ее решить?

- Добрый день, Павел Сергеевич. По Вашему вопросу было проведено служебное расследование, в результате чего выяснено, что 3 августа было зафиксировано повреждение оптоволокна. Для быстрого устранения неисправности нужно было попасть на техэтаж, доступ к которому был ограничен ТСЖ вашего дома. На данный момент появился резервный кабель и по Вашей заявке проводятся технические работы. До 18 сентября проблема будет решена.

Вася: Как грамотно отключиться от услуг Ростелекома чтобы потом не получать извещения о долгах? Написать заявление об отключении - это понятно, говорят что нужно ещё сделать копию принятого в офисе заявление с датой и печатями, чтоб в случае чего предъявить. Так ли это?

- Добрый день, Василий. Отключение услуги осуществляется по заявлению абонента в салонах услуг связи с выдачей экземпляра дополнительного соглашения о расторжении договора.

Александр: Находясь в длительной командировке, на неделю просрочил оплату в размере 200 рублей. Телефон был отключен за неуплату. В квартире проживает 80-летний пенсионер, который был лишён возможности даже вызвать "скорую".

- Здравствуйте, Александр. Ограничение предоставления услуги за долги – мера совершенно законная. В соответствии с Федеральным Законом «О связи» и с условиями договоров, которые жители заключили с оператором связи, абоненты обязаны вносить оплату за домашний телефон в установленный срок. Единый срок внесения денежных средств – до 21 числа месяца, следующего за оплачиваемым. Но даже когда телефонная связь ограничивается за неуплату, абоненту гарантируется возможность вызвать экстренные службы, в том числе и скорую помощь. Ведь вызовы на эти службы – бесплатны, и не могут ограничиваться даже должникам. Так было и в Вашем случае.

Зинаида Васильевна: Почему в конце месяца пожилые люди вынуждены идти к Вам в офис, чтобы заплатить за услуги связи, потому что вы не удосужились предоставить им вовремя квитанцию об оплате? Иначе, несмотря на отсутствие квитанции, вы телефоны отключаете.

- Добрый день, Зинаида Васильевна. Доставкой счетов занимается компания-агент. Если Вы вовремя не получили счет, сообщите, пожалуйста, об этом нам по бесплатному номеру телефона 8-800-300-18-01. Мы обязательно примем меры. Однако Вы можете оплачивать услуги и не дожидаясь счета. Для того, чтобы узнать сумму задолженности, Вам достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-300-18-06. При этом производить оплату Вы можете без посещения салона связи: с помощью терминалов оплаты - они установлены практически во всех магазинах города. Если у Вас есть банковская карта, Вы можете оплачивать услуги через банкоматы. Но самый удобный способ оплаты - через сайт www.u-tel.ru.

Даша: Скажите можно ли освободить себя от Вашей навязчивой услуги напоминания об оплате, всегда плачу вовремя.

- Добрый день, Даша. Автоинформирование производится по окончании расчетного периода дважды: о сумме оплаты до 15 числа месяца следующего за расчетным и о намерении приостановлении услуг до 25 числа. В случае, если абонент не ответил или не дослушал до конца сообщение, то автодозвон повторяется. Отказаться от услуги можно, для этого нужно написать заявление в любом пункте обслуживания клиентов.

ZLYDENь: Мы уже месяц не можем дождаться замены неисправного оборудования и подключения.

- Добрый день. Для того, чтобы разобраться в проблеме, информации, предоставленной Вами, к сожалению, недостаточно. Вышлите, пожалуйста, на эл. адрес eremeeva- ii@ural.rt.ru - ФИО, контактный телефон, адрес. Разберемся, и свяжемся с Вами

Ирина: Почему совсем пропала связь на ул.Беляева 1, бывшая больница Водников, я там работаю и телефон совершенно как бесполезная вещь, ни я не могу позвонить, ни до меня не могут дозвониться?

- Здравствуйте, Ирина. Действительно, сейчас ситуация в районе п. Тарманы-Мыс сложная. Наша базовая станция стояла в больнице Водников. Руководство больнице расторгло с нами договор. В 4 квартале 2012 года планируется запуск новой базовой станции с расширенными возможностями. Извините, что решение этого вопроса привело к временному снижению качества связи.

Павел: Доброго времени суток, Роман. Я пользователь Utel TV. Когда я подключался, то у каналов 1 канал, Россия-1, Россия-2, СТС и др. качество картинки было на уровень выше, потом они куда-то исчезли. Уважаемый Роман, поясните пожалуйста будут ли возвращены федеральные каналы или нет, сроки и причины.

- Добрый день, Павел. В данный момент федеральные каналы с региональной вставкой принимаются нами с эфира. До конца 2012 года мы перейдем на прием этих каналов через оптический кабель, в этом случае улучшится качество вещания.

Светлана: Добрый день! В районе Велижанского тракта, в частности 17 км указанного тракта, связи от Ростелекома нет, телефон с симкой Ростелекома бесполезен. Будет ли когда-нибудь в этом направлении ваша связь?

- Добрый день, Светлана. Тюменский филиал ОАО «Ростелеком» продолжает вести активную работу по расширению зоны покрытия мобильной связи GSM. В ноябре 2012 года будет построена базовая станция сотовой связи в районе 18 км. Велижанского тракта, что позволит обеспечить стабильной мобильной связью прилегающие населенные пункты.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
На правах рекламы

Просмотров: 8073 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Ростелеком, Интервью, Тюмень, Телекоммуникации

 
 Комментарии  20  Читать на форуме  
Anonymous
0
Samuraj   19.09.2012 / 22:17   #    Ответить   
Уси как было унылым амном так и осталось , звонил им хотел узнать подключен ли мой дом к интернету , давали ответ полторы недели
андрей050473
1
андрей050473   20.09.2012 / 08:49   #    Ответить   
я ваще с этими(censored) договор не заключал... а заключал с уралсвязьинформ и симка ермак... а они без меня меня женили....  
самый стрёмный оператор - единственный + это покрытие по тюмени...
ALEX.SH.
0
ALEX.SH.   20.09.2012 / 09:07   #    Ответить   
Добрый день Роман
Ваши ответы по поводу рассылки спам сообщений бесмысленны.
Ingrid_T
0
Ingrid_T   20.09.2012 / 09:23   #    Ответить   
А у меня мобильная связь Utel уже лет 5 наверное, мне нравится - ловит везде и интернет от этой же компании. Я не продвинутый хакер - мне скорости хватает
андрей050473
2
андрей050473   20.09.2012 / 09:40   #    Ответить   
Я не продвинутый хакер - мне скорости хватает
:bravo:
я не продвинутый бот ростелекома...... :))) ШЮТКА
значит вы обеспечены....
MMax
0
MMax   20.09.2012 / 13:33   #    Ответить   
В этом году был приятно удивлен роамингом по России и на Украине. Считаю, что переход под Ростелеком U-Tel'у пошел на пользу.
StealthPictures
0
StealthPictures   20.09.2012 / 13:45   #    Ответить   
Не по теме мобильной, но по теме телефона. Написали договор об отключении домашнего телефона - дак они еще полгода начисляли абонентскую плату (при отключенном телефоне!!!), а потом еще прислали письмо с претензией и передачей в суд, типа че вы не платите? Как вы думаете, стоит ли общаться в дальнейшем с данной компанией? :down:
pitosha
2
pitosha   20.09.2012 / 18:55   #    Ответить   
По фотографии видно, что Роман хорошо живет ))) 
Добрых дел мастер
2
Добрых дел мастер   21.09.2012 / 00:29   #    Ответить   
Мне как то ростелеком выписал за то, что я 5 ЛЕТ!!! пользовался услугами и не платил... Вообще читайте договор в котором они пишут что услуги прекращаются после неуплаты и расторжения, НО... начисление продолжается ибо принимается по решению ростелекома. т.е. даже если вы все отрубите вы пользуетесь!!!! ибо ростелеком не принял решение отключать вас, а занчит вы должны платить... :facepalm:

этим летом они затаскали меня по судам.. но слава богу я выйграл дело !!! ура!! и доказал что ни шарлотаны !!!



Добавлено спустя 11 минут 22 секунды:  

А Роману хотелось бы сказать.. что зря ты решил устраивать в частных дворах дискотеки ...
автопилот1
0
автопилот1   21.09.2012 / 16:40   #    Ответить   
впервые познакомился с "ермаком" - на всю жизнь остались воспоминания о списании 11 центов за каждый просмотр баланса . черт дернул связаться с "ютелом" - еле открестился от него путем десятка посещений писем оров и т.п... счас "ростелеком" в своих рекламках надеется на то что я стану их клиентом
romabug56
1
romabug56   27.09.2012 / 21:02   #    Ответить   
а у меня 3г модем
андрей050473
0
андрей050473   28.09.2012 / 09:13   #    Ответить   
Офтопик:
а у меня 3г модем

а у меня газ от газпрома и кучи посредников...
Acden
0
Acden   30.09.2012 / 03:25   #    Ответить   
Так и не могу понять про услугу "на мобильный и обратно"...

например:
на абонентские номера мобильной связи Ростелеком юга Тюменской области, назначенные в качестве «любимых номеров» одному и тому же абоненту Домашнего телефона Ростелеком юга Тюменской области

это означает что сотовый может быть, только оформленный на одного человека с городским номером?
Даже в пределах одной семьи уже нельзя?
Natalia_96
1
Natalia_96   30.09.2012 / 13:12   #    Ответить   
«Личный кабинет» это уникальный сервис дистанционного обслуживания, можно сказать, «виртуальный офис» «Ростелекома», который открыт круглосуточно. С его помощью абонент может производить оплату услуг, менять тарифные планы, заказывать услуги, получать актуальную информацию о лицевом счете и пррр, а вот детелизацию входящих вызовов на стационарный телефон заказать никак нельзя, только обратившись в полицию! Детализация входящих вызовов выдается на руки только представителю правоохранительного органа на основании судебного решения, принимаемого в порядке, установленном статьей 165 Уголовно-процессуального Кодекса РФ. Живем в 21 веке! 
AntonShevtsov
1
AntonShevtsov   02.10.2012 / 11:40   #    Ответить   
>>Если абонент пользуется двумя и более услугами «Ростелекома», снижается цена и увеличивается скорость доступа в Интернет.
Что-то не особо торопиться РТ снижать мне цену и повышать скорость
p.s. Саппорт гнилой
PLAYANGEL
0
PLAYANGEL   02.10.2012 / 13:01   #    Ответить   
AntonShevtsov пишет:>>Если абонент пользуется двумя и более услугами «Ростелекома», снижается цена и увеличивается скорость доступа в Интернет.Что-то не особо торопиться РТ снижать мне цену и повышать скоростьp.s. Саппорт гнилой
А мне наоборот..срезали скорость и подняли плату..причем без моего ведома. Спасибо Вам Ростелеком.1 октября тариф 62мб (690+60) а сегодня утром уже 50мб (750+60+30), очень интересная затея..Вы подключайтесь..пользуйтесь.. только не вздумайте заходить в свой кабинет..а мы Вас вгоним в долги. 
Лиляна
0
Лиляна   02.10.2012 / 23:24   #    Ответить   
Что «Ростелеком, что Utel - качества никакого! За последний год стало в несколько раз хуже. Сначала звонят, предлагают услуги - интернет, кабельное,телефон - по нескольку раз в день звонили, умоляли подключить их услуги. Деньги берут, а обеспечить поддержку своих услуг и отработать полученные деньги не могут даже на 1 балл из 5. В офисах дико не хватает персонала. В счетах полный бардак. В компьютере одно, девушки на словах озвучивают другое, считают третье, на бумаге выдают четвертое, причем на тот день в который я прихожу НИКОГДА не дадут распечатку счета - нету. (1 октября дали сверку до 31 августа, а что в сентябре? - ощущение такое что они потом задним числом все пересчитывают), через несколько дней уже другие операторы заявляют мне что предыдущие операторы дали мне неверную информацию, по телефону служба поддержки сообщает что и одни и другие операторы дали мне неверную информацию. Такое ощущение что в этой фирме не только правая рука не знает что делает левая, но и вообще все органы между собой рассогласованы - психиатр бы сказал , что фирма "болеет" рассеянным склерозом и маниакально-депрессивным психозом. Только за последние 3 недели 2 проблемы. Сначала одна из операторов в компьютере нашла что у меня оказывается подключено цифровое (я договор не заключала) и в течение полугода деньги благополучно с меня снимали за несуществующую услугу. 10.09.12 я написала претензию.потом подключали интернет после блокирования 4 дня (позорище!). потом оператор рассчитала мне сумму которую мне надо заплатить чтобы интернет не отключили до 1 декабря!!!! (и я их заплатила!) пока фирма не переведет мне мои деньги на счет интернета. И ровно через 3 недели 1 октября интернет опять отключают да еще говорят что у меня долг! Денег рассчитанных оператором на 3 месяца хватило на 3 недели! 1 октября мне дали счета сверки только на 31 августа - и по этим счетам с меня сняли деньги за несуществующее кабельное уже ПОСЛЕ того как я написала претензию. и снова говорят - если хотите чтобы у вас был подключен интернет - то положите еще денег на счет и ждите пока мы разберемся - да я его уже почти на год вперед оплатила!!! издеваются что ли. В общем, сейчас расторгла с ним 2 договора на телефоны, ищу другого провайдера и буду расторгать остальные договора с этой слабенькой фирмой. П.С. А вообще, люди... можно ли провести аудит в этой фирме... как-то странно у них там все в компьтерах, в счетах? или частная лавочка есть частная лавочка - клиенты будут голосовать ногами и уходить к профессионалам?
Ingrid_T
0
Ingrid_T   09.10.2012 / 09:12   #    Ответить   
Лиляна пишет:или частная лавочка есть частная лавочка - клиенты будут голосовать ногами и уходить к профессионалам?
Кстати, насколько знаю - Ростелеком не частная лавочка, а наполовину государственная компания - вот и думайте 
Оксана Спирина
1
Оксана Спирина   09.10.2012 / 09:46   #    Ответить   
Ужасная компания. Меня удивляет одно - откуда они берут клиентов? Тем более, что есть конкуренты, у которых сервис выше, а цены ниже.
maxxx
0
maxxx   09.10.2012 / 17:58   #    Ответить   
Оксана Спирина пишет:Сообщение Ужасная компания. Меня удивляет одно - откуда они берут клиентов?

+1

хотел перейти на их оптику, назначили день и время, так никто и не пришел, только смс пришло вечером, что приход спеца на следующей недели...
В результате буду уходить в другую компанию


Другие новости рубрики «Интервью нашего города»

Лидер группы «ГештальТ»: После восьми лет карьеры мы готовы ко всему
Лидер группы «ГештальТ»: После восьми лет карьеры мы готовы ко всему  3
21.11 / 14:20
Рок-группа «ГештальТ» из Екатеринбурга свой восьмой день рождения отметила в Тюмени. Морозным вечером в пятницу, 18 ноября, музыканты выступили на сцене рок-бара «Сайгон». Перед концертом корреспондент интернет-портала NashGorod.ru пообщался с лидером и вокалистом команды Александром Чвалой.
Шамиль Бакиров: Родители заставили вернуться в спорт
Шамиль Бакиров: Родители заставили вернуться в спорт  1
29.10 / 12:37
С 12 по 16 октября в Будапеште прошли чемпионат и первенство мира по неолимпийской версии тхэквондо ITF. В столице Венгрии золото в категории юношей 15–17 лет завоевал тюменец Шамиль Бакиров.
Юлия Каплина: Кубок мой, но еще есть над чем работать
Юлия Каплина: Кубок мой, но еще есть над чем работать
28.10 / 14:16
Эта милая девушка совсем недавно официально была признана самой быстрой скалолазкой в сезоне. Тюменка Юлия Каплина завоевала свой первый в карьере большой Кубок мира, к которому шла долгих четыре года. Не в последнюю очередь благодаря усилиям спортсменки сборная России также была признана сильнейшей в этом сезоне. Впрочем, сама Юлия, как и все спортсмены, очень строго к себе относится и признает, что ей еще много предстоит работать. Тем более, что через четыре года главные международные старты для любого спортсмена — летние Олимпийские игры в Токио.
Ольга Рычкова: Производители вакцин ничего не скрывают - в этом нет необходимости
Ольга Рычкова: Производители вакцин ничего не скрывают — в этом нет необходимости  14
27.10 / 11:54
В Тюмени продолжается прививочная кампания. Защитит ли вакцина от гриппа? Могут ли прививки быть вредны? Кому вакцинация обязательно необходима? Стоит ли верить страшилкам о прививках? На вопросы пользователей интернет-портала NashGorod.ru ответила врач аллерголог-иммунолог Ольга Рычкова.
Оксана Заморова: В выполнении нормативов ГТО нет ничего сложного
Оксана Заморова: В выполнении нормативов ГТО нет ничего сложного  28
19.10 / 13:06
В Тюменской области уже более года активно осваивают сдачу нормативов Всероссийского физкультурно-оздоровительного комплекса «Готов к труду и обороне»: сначала его сдавали учащиеся и государственные служащие, а с 1 января будущего года попробовать свои силы в сдаче тестов на заветный значок сможет любой желающий. О том, каким образом будет организован процесс тестирования и что для этого нужно кандидату, мы поговорили с начальником Центра тестирования ГТО в Центре спортивной подготовки Тюменской области Оксаной Заморовой.
Генпродюсер канала «Тюменское время»: Мы должны стать первыми по всей области
Генпродюсер канала «Тюменское время»: Мы должны стать первыми по всей области  1
12.10 / 13:51
Телеканал «Тюменское время» начал новый телесезон. О том, что ждет телезрителей, начиная с этой осени, как канал адаптируется под запросы почитателей, и куда планирует двигаться дальше, рассказал генеральный продюсер телеканала Заур Бабаев. «Мы работаем для наших жителей, знаем их проблемы и радости, можем об этом поговорить и помочь», — считает генпродюсер.
Анатолий Косарев: Средний возраст тюменского коллекционера - 50–60 лет
Анатолий Косарев: Средний возраст тюменского коллекционера — 50–60 лет  есть фото  есть опрос  7
04.10 / 12:06
Корреспондент интернет-портала Nashgorod.ru побеседовал с председателем областного клуба коллекционеров Анатолием Косаревым. Он рассказал о своих увлечениях, вопросах, которые остро стоят перед любителями старины.
Вячеслав Гильштейн: Охотиться на пернатых можно и с фотоаппаратом
Вячеслав Гильштейн: Охотиться на пернатых можно и с фотоаппаратом  есть фото  4
03.10 / 10:05
Существует такое необычное хобби — любительская орнитология. За рубежом для наблюдателей за птицами работает настоящая индустрия: есть специальные отели, туристические маршруты. Открываются даже специализированные рестораны, где можно пообедать, слушая не музыку, а пение птиц.
Аксель Хансманн: Мне нравится мистический свет заброшенных зданий
Аксель Хансманн: Мне нравится мистический свет заброшенных зданий  есть фото  19
28.09 / 13:28
Известный немецкий фотограф Аксель Хансманн, специализирующийся на запечатлении заброшенных зданий, накануне прибыл в Тюмень. В нашем городе он открыл выставку своих снимков «Очарование покинутых мест». 30 фотографий разместились в стенах лофт проекта Фабрика. Выставка вызвала неподдельный интерес тюменцев и гостей областной столицы. После церемонии открытия Хансманна долго не отпускали посетители, задавая ему самые разные вопросы. Корреспондент интернет-портала NashGorod.ru побеседовал с гостем.
Мугаммир Галиуллин: Дефицит воды тюменцам пока не грозит
Мугаммир Галиуллин: Дефицит воды тюменцам пока не грозит  28
25.09 / 08:26
Почему происходят аварии на сетях, когда Тюмень полностью уйдет от водоразборных колонок и какова причина постоянного снижения потребления объемов воды в городе — об этом и не только корреспондент интернет-портала Nashgorod.ru пообщался с генеральным директором компании «Тюмень Водоканал» Мугаммиром Галиуллиным.

Все новости из рубрики «Интервью нашего города»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»