Город плывет: Тюмень вновь превратилась в Венецию (ФОТО, ВИДЕО)  есть видео  38
18.06 / 20:05
    
27
июня
13.03.2013 / 09:14

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще — на развлекательные услуги

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще - на развлекательные услуги

О работе областного управления Роспотребнадзора по защите прав потребителей рассказала сегодня на пресс-конференции его глава Галина Шарухо. В 2012 году тюменцы чуть чаще, чем раньше, жаловались на нарушение их прав в сфере услуг, а также иногда сами пытались обмануть предпринимателей.

В 2012 году Управлением было рассмотрено 1646 письменных обращений потребителей, в том числе 1183 — по Тюмени.

Чаще всего тюменцы жалуются на нарушение их прав в сфере услуг — 856 жалоб, около 300 из которых — на оказание услуг ЖКХ. На втором месте сфера розничной торговли — 788 жалоб, большинство из которых (70%) связано с приобретением некачественных непродовольственных товаров. На третьем месте — жалобы на бытовое обслуживание (186). Немного снизилось число недовольных оказанием финансовых услуг, а вот на то, как кормят и развлекают, стали жаловаться чаще: в два раза, до 29, увеличилось число жалоб на услуги общественного питания, а на развлекательные услуги — еще больше, с 4 до 14. Повысилось и недовольство риэлторскими и образовательными услугами.

В консультационный центр и консультационные пункты по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Тюменской области в 2012 году поступило 4613 обращений от граждан и хозяйствующих субъектов. В итоге была написана 251 претензия и 118 исковых заявлений, что на 40% больше чем в 2011 году. По результатам рассмотрения дел судами в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 2 904 739 рублей, из них 2 733 739 рублей по материальным и 171 000 рублей по моральным требованиям.

Есть фирмы, которые доставляют тюменцам неудобства особенно часто. Это общество «Ростелеком», банк «Ренессанс капитал», торговая сеть «Монетка», торгово-монтажная компания «Цифра +». На первую фирму было подано 26 жалоб, на остальные — по 11.

" «Цифра +" — это проблемная фирма в силу их финансового состояния. На сегодня есть и случаи, когда заказчикам, настаивающим на установке оборудования, доставляют эти антенны, и когда через суд люди добиваются возврата денег. Поэтому мы стараемся информировать людей о таких ненадежных фирмах», — пояснила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора Надежда Соколова.

Специалистам приходится сталкиваться не только с нарушением прав рядовых тюменцев, но и с коварством потребителей-«экстремистов».

«Потребительский экстремизм» означает манипулирование законодательством о защите прав потребителя с целью извлечения определенной выгоды. По словам Галины Шарухо, в области не обходится без таких случаев. Так, бывает, предприимчивые тюменки пытаются в конце зимы сдать в магазин шубу. Примерно в половине случаев это удается.

Случается, что под видом потребителей подают жалобы бизнесмены-конкуренты. «К нам поступила жалоба от тюменца, который говорил, что в городе продают поддельное барнаульское пиво. Он, мол, знаток этой марки, и пиво должно быть совсем другим. Очень похоже, что это писал кто-то из конкурентов торговцев или производителей», — рассказала Шарухо. Бывает, что приходят несколько жалоб якобы от разных людей, но написанных одним почерком. Впрочем, доказать корыстные намерения таких жалобщиков практически невозможно.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1119 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Роспотребнадзор, Защита прав потребителей

 
 Комментарии  6  
oldbear
0
oldbear   13.03.2013 / 10:46   #    Ответить   
На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется.
Можно же их проверками задавить - роспотребнадзор, пожарные, налоговая... 
 
 
Futurum
3
Futurum   13.03.2013 / 11:28   #    Ответить   
У меня было столько случаев, когда было достаточно сказать волшебное слово:" Роспоребнадзор" - и все менялось! В такси меня не туда повезли - оператор адрес перепутал, в магазине вещь некачественную продали, при установке кухни накосячили, снег ЖКХ не вывозило из двора - да куча случаев!!! Сначала по-человечески решаешь с ними вопрос, потом объясняешь, почему они не правы - и если это все не помогает и тебе вдруг еще и хамят, говоришь, что будешь писать в Роспотребнадзор. И все - ты сразу становишься важным человеком, и проблемы решаются. Значит, хорошо работают. Спасибо им! P.S. А по факту писала всего один раз))
EasyFighter
2
EasyFighter   13.03.2013 / 11:31   #    Ответить   
oldbear пишет:На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется...

 Хрен с ней, с этой "цифрой+"...
Когда удавят этих охренелых жуликов и мародёров из "Ростелекома"??! КОГДА??!
Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!
А отключить "мобильный банк" пробовали? Думаете это возможно сделать по телефону или через банкомат как при подключении??! НИХРЕНА!!!! Они перестанут с вас брать деньги только если вы притащитесь живьём, отстоите очередь и напишите ЗАЯВЛЕНИЕ!!! И так во всём!!!
И "Роспотребнадзор" здесь нам празднично отчитывается о статистике и успехах??! СОВЕСТЬ ЕСТЬ??! Или одолела СЛЕПОТА, как прокуратуру и иных "надзирающих за правами и законностью"?!!
Anonymous
1
Траллик   13.03.2013 / 11:37   #    Ответить   
EasyFigter пишет:Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!

Ай, щас вот без ножа резанул... Все еще сношаюсь с непрошедшим платежом через онлайн Сбербанк, 3 заявления написал, то одно не так то другое и каждый раз идите в филиал, бегаешь переписываешь, а денег нет, как и нет услуги которую оплатил уже полмесяца. И везде говорят дак это ваши проблемы суетитесь сами мы то причом... С карты списали деньги, до получателя не дошли и покеру всем...
Kafka
0
Kafka   13.03.2013 / 12:16   #    Ответить   
Futurum пишет:снег ЖКХ не вывозило из двора
я на УК летом департамент натравливала , судом угрожала. Теперь как миленькие работают. Тоже снег тут выпал, во дворе не проехать не пройти, звоню, называю дом, квартиру, так мол и так, снега выше крыши. Бабушка часа через два звонит и говорит, что трактор пригнали - убирают)))) Теперь вот правда кучи снега никак вывезти не могут)
Anonymous
0
Vadim-123   13.03.2013 / 14:15   #    Ответить   
...шубу сдать в конце зимы.. )) молодцы девчонки)


Другие новости рубрики «Общество»

Посевная кампания в Тюменской области: паводок «смыл» 30 гектаров
Посевная кампания в Тюменской области: паводок «смыл» 30 гектаров
Сегодня в 17:54
В Тюменской области посевная кампания, несмотря на подтопления и обильные осадки в июне, выполнена в соответствии с планами. Об этом сегодня, 27 июня, рассказал заместитель губернатора Тюменской области, директор АПК Владимир Чейметов.
На «Дне Уральского поля» в Тюменской области покажут около 100 новинок АПК
На «Дне Уральского поля» в Тюменской области покажут около 100 новинок АПК
Сегодня в 17:14
«День Уральского поля» состоится в поселке Новикова Исетского района в четверг, 29 июня. На окружную выставку съедутся аграрии, в частности, растениеводы со всего УрФО.
Улицу 30 лет Победы в Тюмени частично перекроют. Автобусы пойдут в объезд
Улицу 30 лет Победы в Тюмени частично перекроют. Автобусы пойдут в объезд  есть фото
Сегодня в 16:13
В Тюмени на несколько дней перекроют улицу 30 лет Победы. Движение некоторых автобусов будет осуществляться в объезд.
Тюменский «Бессмертный полк» побывал на Эльбрусе
Тюменский «Бессмертный полк» побывал на Эльбрусе  2
Сегодня в 15:54
На самую высокую точку Европы — гору Эльбрус — подняли знамя «Бессмертного полка» 11 тюменцев.
В селе Сладково прошел экстремальный забег
В селе Сладково прошел экстремальный забег  2
Сегодня в 15:34
Экстремальный забег через болото и ров с грязью состоялся в селе Сладково. Препятствия преодолевали 16 команд из разных муниципальных поселений района.
В Технопарке пройдет благотворительный концерт классической музыки
В Технопарке пройдет благотворительный концерт классической музыки
Сегодня в 14:54
Благотворительный концерт пианистки Яхи Бахмадовой и виолончелиста Кристиана Владилы состоится 5 июля. В 19:00 классическая музыка зазвучит в холле второго этажа тюменского Технопарка.
Свердловские актеры привезли в Тюмень сложную саундраму по Булгакову
Свердловские актеры привезли в Тюмень сложную саундраму по Булгакову
Сегодня в 14:14
На этой неделе проходят обменные гастроли Тюменского драматического и Свердловского академического театра драмы.
Тюменские модельеры представят наряды на фестивале цветников
Тюменские модельеры представят наряды на фестивале цветников
Сегодня в 13:14
В сквере Комсомольский в Тюмени 30 июня в рамках первого городского фестиваля цветников Nature пройдет показ мод.
Ремонт тюменских дворов идет полным ходом: огромных луж не будет
Ремонт тюменских дворов идет полным ходом: огромных луж не будет
Сегодня в 11:32
В Тюмени активно идут работы по ремонту дворовых территорий. В этом году в областной столице планируют благоустроить 27 дворов. Адреса представлены на портале «Тюмень — наш дом».
Россияне оценивают стоимость жизни в 1,2 млн долларов, тюменцы - гораздо дороже
Россияне оценивают стоимость жизни в 1,2 млн долларов, тюменцы — гораздо дороже  7
Сегодня в 10:52
Россияне оценили свою жизнь в 1,2 миллиона долларов. К таким выводам пришли аналитики из Финансового университета при Правительстве РФ и компании «Росгосстрах».

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:




Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»