Весть о лже-правнуке Распутина парализовала работу музея в Покровском  23
16.02 / 17:37
    
26
февраля
13.03.2013 / 09:14

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще — на развлекательные услуги

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще - на развлекательные услуги

О работе областного управления Роспотребнадзора по защите прав потребителей рассказала сегодня на пресс-конференции его глава Галина Шарухо. В 2012 году тюменцы чуть чаще, чем раньше, жаловались на нарушение их прав в сфере услуг, а также иногда сами пытались обмануть предпринимателей.

В 2012 году Управлением было рассмотрено 1646 письменных обращений потребителей, в том числе 1183 — по Тюмени.

Чаще всего тюменцы жалуются на нарушение их прав в сфере услуг — 856 жалоб, около 300 из которых — на оказание услуг ЖКХ. На втором месте сфера розничной торговли — 788 жалоб, большинство из которых (70%) связано с приобретением некачественных непродовольственных товаров. На третьем месте — жалобы на бытовое обслуживание (186). Немного снизилось число недовольных оказанием финансовых услуг, а вот на то, как кормят и развлекают, стали жаловаться чаще: в два раза, до 29, увеличилось число жалоб на услуги общественного питания, а на развлекательные услуги — еще больше, с 4 до 14. Повысилось и недовольство риэлторскими и образовательными услугами.

В консультационный центр и консультационные пункты по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Тюменской области в 2012 году поступило 4613 обращений от граждан и хозяйствующих субъектов. В итоге была написана 251 претензия и 118 исковых заявлений, что на 40% больше чем в 2011 году. По результатам рассмотрения дел судами в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 2 904 739 рублей, из них 2 733 739 рублей по материальным и 171 000 рублей по моральным требованиям.

Есть фирмы, которые доставляют тюменцам неудобства особенно часто. Это общество «Ростелеком», банк «Ренессанс капитал», торговая сеть «Монетка», торгово-монтажная компания «Цифра +». На первую фирму было подано 26 жалоб, на остальные — по 11.

" «Цифра +" — это проблемная фирма в силу их финансового состояния. На сегодня есть и случаи, когда заказчикам, настаивающим на установке оборудования, доставляют эти антенны, и когда через суд люди добиваются возврата денег. Поэтому мы стараемся информировать людей о таких ненадежных фирмах», — пояснила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора Надежда Соколова.

Специалистам приходится сталкиваться не только с нарушением прав рядовых тюменцев, но и с коварством потребителей-«экстремистов».

«Потребительский экстремизм» означает манипулирование законодательством о защите прав потребителя с целью извлечения определенной выгоды. По словам Галины Шарухо, в области не обходится без таких случаев. Так, бывает, предприимчивые тюменки пытаются в конце зимы сдать в магазин шубу. Примерно в половине случаев это удается.

Случается, что под видом потребителей подают жалобы бизнесмены-конкуренты. «К нам поступила жалоба от тюменца, который говорил, что в городе продают поддельное барнаульское пиво. Он, мол, знаток этой марки, и пиво должно быть совсем другим. Очень похоже, что это писал кто-то из конкурентов торговцев или производителей», — рассказала Шарухо. Бывает, что приходят несколько жалоб якобы от разных людей, но написанных одним почерком. Впрочем, доказать корыстные намерения таких жалобщиков практически невозможно.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1102 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Роспотребнадзор, Защита прав потребителей

 
 Комментарии  6  
oldbear
0
oldbear   13.03.2013 / 10:46   #    Ответить   
На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется.
Можно же их проверками задавить - роспотребнадзор, пожарные, налоговая... 
 
 
Futurum
3
Futurum   13.03.2013 / 11:28   #    Ответить   
У меня было столько случаев, когда было достаточно сказать волшебное слово:" Роспоребнадзор" - и все менялось! В такси меня не туда повезли - оператор адрес перепутал, в магазине вещь некачественную продали, при установке кухни накосячили, снег ЖКХ не вывозило из двора - да куча случаев!!! Сначала по-человечески решаешь с ними вопрос, потом объясняешь, почему они не правы - и если это все не помогает и тебе вдруг еще и хамят, говоришь, что будешь писать в Роспотребнадзор. И все - ты сразу становишься важным человеком, и проблемы решаются. Значит, хорошо работают. Спасибо им! P.S. А по факту писала всего один раз))
EasyFighter
2
EasyFighter   13.03.2013 / 11:31   #    Ответить   
oldbear пишет:На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется...

 Хрен с ней, с этой "цифрой+"...
Когда удавят этих охренелых жуликов и мародёров из "Ростелекома"??! КОГДА??!
Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!
А отключить "мобильный банк" пробовали? Думаете это возможно сделать по телефону или через банкомат как при подключении??! НИХРЕНА!!!! Они перестанут с вас брать деньги только если вы притащитесь живьём, отстоите очередь и напишите ЗАЯВЛЕНИЕ!!! И так во всём!!!
И "Роспотребнадзор" здесь нам празднично отчитывается о статистике и успехах??! СОВЕСТЬ ЕСТЬ??! Или одолела СЛЕПОТА, как прокуратуру и иных "надзирающих за правами и законностью"?!!
Anonymous
1
Траллик   13.03.2013 / 11:37   #    Ответить   
EasyFigter пишет:Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!

Ай, щас вот без ножа резанул... Все еще сношаюсь с непрошедшим платежом через онлайн Сбербанк, 3 заявления написал, то одно не так то другое и каждый раз идите в филиал, бегаешь переписываешь, а денег нет, как и нет услуги которую оплатил уже полмесяца. И везде говорят дак это ваши проблемы суетитесь сами мы то причом... С карты списали деньги, до получателя не дошли и покеру всем...
Kafka
0
Kafka   13.03.2013 / 12:16   #    Ответить   
Futurum пишет:снег ЖКХ не вывозило из двора
я на УК летом департамент натравливала , судом угрожала. Теперь как миленькие работают. Тоже снег тут выпал, во дворе не проехать не пройти, звоню, называю дом, квартиру, так мол и так, снега выше крыши. Бабушка часа через два звонит и говорит, что трактор пригнали - убирают)))) Теперь вот правда кучи снега никак вывезти не могут)
Anonymous
0
Vadim-123   13.03.2013 / 14:15   #    Ответить   
...шубу сдать в конце зимы.. )) молодцы девчонки)


Другие новости рубрики «Общество»

Тюменец собирает подписи за возвращение троллейбусов
Тюменец собирает подписи за возвращение троллейбусов  28
25.02 / 15:59
Житель областной столицы инициировал сбор подписей под петицией, адресованной министру транспорта России. Он настаивает на возрождении тюменского троллейбуса, чтобы спасти город от выхлопных газов.
Тюменцы получили государственные награды из рук губернатора
Тюменцы получили государственные награды из рук губернатора
25.02 / 14:26
Губернатор Владимир Якушев вручил выдающимся тюменцам почетные государственные, ведомственные и областные награды. Их удостоены 33 человека и два коллектива.
17-летний тюменец поехал на свидание и пропал
17-летний тюменец поехал на свидание и пропал
25.02 / 11:46
Евгения Моргунова, 17-летнего студента Тюменского Лесотехнического Техникума, разыскивает его мама и полиция. Молодой человек перестал выходить на связь 22 февраля.
Высшую оценку тюменцев получила ОКБ№ 3
Высшую оценку тюменцев получила ОКБ№ 3
25.02 / 11:03
В Тюменской области по итогам 2016 года составили рейтинг больниц и поликлиник региона. На результаты повлияли и мнения пациентов. Самую высокую оценку получила Областная больница № 3.
Петербуржец поблагодарил тюменскую скорую помощь
Петербуржец поблагодарил тюменскую скорую помощь  6
25.02 / 09:23
Житель Санкт-Петербурга Юрий Хлыстунов лично поблагодарил своих спасителей — тюменских фельдшеров Сергея Бема и Регину Нуриеву.
Федор и Ирина Конюховы: Верить, любить, ждать и не поддаваться страхам
Федор и Ирина Конюховы: Верить, любить, ждать и не поддаваться страхам
24.02 / 20:06
Художник, писатель, мореплаватель, священник и один из самых знаменитых путешественников мира Федор Конюхов провел встречу с тюменцами. Она прошла 23 февраля в ДК «Торфяник». В этот раз Федор Филиппович приехал не один. Вместе с путешественником Тюмень посетила его жена Ирина.
В Тюмени с июля не могут найти 76-летнего Илью Черпалюка
В Тюмени с июля не могут найти 76-летнего Илью Черпалюка
24.02 / 16:41
В Тюмени с начала июля не могут найти 76-летнего Илью Максимовича Черпалюка. Он ушел из дома и не вернулся. По факту безвестного исчезновения мужчины следователи возбудили уголовное дело по ч. 1 ст. 105 УК РФ (убийство).
С 23 февраля побывать в Армении можно и без загранпаспорта
С 23 февраля побывать в Армении можно и без загранпаспорта  5
24.02 / 13:36
С 23 февраля россиянам не нужен загранпаспорт, чтобы побывать в Армении. Именно в этот день вступил в силу упрощенный порядок безвизового режима между двумя странами.
Тюменские пожарные за сутки спасли 35 человек
Тюменские пожарные за сутки спасли 35 человек
24.02 / 12:02
В праздничный день, 23 февраля, сотрудники МЧС вывели из огня 35 тюменцев. В частности, во время пожара в многоэтажном доме на улице Свердлова были спасены трое детей.
Фотоконкурс «Небрит и шикарен»: проголосуй за лучшего бородача Тюмени!
Фотоконкурс «Небрит и шикарен»: проголосуй за лучшего бородача Тюмени!
23.02 / 12:51
Завершился прием заявок на участие в самом брутальном конкурсе NashGorod.ru «Небрит и шикарен». Пришло время выбирать самого мужественного, стильного и симпатичного бородача Тюмени. Проголосуй за лучшего!

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»