Родственники просят помощи тюменцев в поисках Алены Червонной
13.01 / 15:16
    
17
января
13.03.2013 / 09:14

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще — на развлекательные услуги

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще - на развлекательные услуги

О работе областного управления Роспотребнадзора по защите прав потребителей рассказала сегодня на пресс-конференции его глава Галина Шарухо. В 2012 году тюменцы чуть чаще, чем раньше, жаловались на нарушение их прав в сфере услуг, а также иногда сами пытались обмануть предпринимателей.

В 2012 году Управлением было рассмотрено 1646 письменных обращений потребителей, в том числе 1183 — по Тюмени.

Чаще всего тюменцы жалуются на нарушение их прав в сфере услуг — 856 жалоб, около 300 из которых — на оказание услуг ЖКХ. На втором месте сфера розничной торговли — 788 жалоб, большинство из которых (70%) связано с приобретением некачественных непродовольственных товаров. На третьем месте — жалобы на бытовое обслуживание (186). Немного снизилось число недовольных оказанием финансовых услуг, а вот на то, как кормят и развлекают, стали жаловаться чаще: в два раза, до 29, увеличилось число жалоб на услуги общественного питания, а на развлекательные услуги — еще больше, с 4 до 14. Повысилось и недовольство риэлторскими и образовательными услугами.

В консультационный центр и консультационные пункты по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Тюменской области в 2012 году поступило 4613 обращений от граждан и хозяйствующих субъектов. В итоге была написана 251 претензия и 118 исковых заявлений, что на 40% больше чем в 2011 году. По результатам рассмотрения дел судами в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 2 904 739 рублей, из них 2 733 739 рублей по материальным и 171 000 рублей по моральным требованиям.

Есть фирмы, которые доставляют тюменцам неудобства особенно часто. Это общество «Ростелеком», банк «Ренессанс капитал», торговая сеть «Монетка», торгово-монтажная компания «Цифра +». На первую фирму было подано 26 жалоб, на остальные — по 11.

" «Цифра +" — это проблемная фирма в силу их финансового состояния. На сегодня есть и случаи, когда заказчикам, настаивающим на установке оборудования, доставляют эти антенны, и когда через суд люди добиваются возврата денег. Поэтому мы стараемся информировать людей о таких ненадежных фирмах», — пояснила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора Надежда Соколова.

Специалистам приходится сталкиваться не только с нарушением прав рядовых тюменцев, но и с коварством потребителей-«экстремистов».

«Потребительский экстремизм» означает манипулирование законодательством о защите прав потребителя с целью извлечения определенной выгоды. По словам Галины Шарухо, в области не обходится без таких случаев. Так, бывает, предприимчивые тюменки пытаются в конце зимы сдать в магазин шубу. Примерно в половине случаев это удается.

Случается, что под видом потребителей подают жалобы бизнесмены-конкуренты. «К нам поступила жалоба от тюменца, который говорил, что в городе продают поддельное барнаульское пиво. Он, мол, знаток этой марки, и пиво должно быть совсем другим. Очень похоже, что это писал кто-то из конкурентов торговцев или производителей», — рассказала Шарухо. Бывает, что приходят несколько жалоб якобы от разных людей, но написанных одним почерком. Впрочем, доказать корыстные намерения таких жалобщиков практически невозможно.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1093 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Роспотребнадзор, Защита прав потребителей

 
 Комментарии  6  Читать на форуме  
oldbear
0
oldbear   13.03.2013 / 10:46   #    Ответить   
На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется.
Можно же их проверками задавить - роспотребнадзор, пожарные, налоговая... 
 
 
Futurum
3
Futurum   13.03.2013 / 11:28   #    Ответить   
У меня было столько случаев, когда было достаточно сказать волшебное слово:" Роспоребнадзор" - и все менялось! В такси меня не туда повезли - оператор адрес перепутал, в магазине вещь некачественную продали, при установке кухни накосячили, снег ЖКХ не вывозило из двора - да куча случаев!!! Сначала по-человечески решаешь с ними вопрос, потом объясняешь, почему они не правы - и если это все не помогает и тебе вдруг еще и хамят, говоришь, что будешь писать в Роспотребнадзор. И все - ты сразу становишься важным человеком, и проблемы решаются. Значит, хорошо работают. Спасибо им! P.S. А по факту писала всего один раз))
EasyFighter
2
EasyFighter   13.03.2013 / 11:31   #    Ответить   
oldbear пишет:На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется...

 Хрен с ней, с этой "цифрой+"...
Когда удавят этих охренелых жуликов и мародёров из "Ростелекома"??! КОГДА??!
Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!
А отключить "мобильный банк" пробовали? Думаете это возможно сделать по телефону или через банкомат как при подключении??! НИХРЕНА!!!! Они перестанут с вас брать деньги только если вы притащитесь живьём, отстоите очередь и напишите ЗАЯВЛЕНИЕ!!! И так во всём!!!
И "Роспотребнадзор" здесь нам празднично отчитывается о статистике и успехах??! СОВЕСТЬ ЕСТЬ??! Или одолела СЛЕПОТА, как прокуратуру и иных "надзирающих за правами и законностью"?!!
Anonymous
1
Траллик   13.03.2013 / 11:37   #    Ответить   
EasyFigter пишет:Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!

Ай, щас вот без ножа резанул... Все еще сношаюсь с непрошедшим платежом через онлайн Сбербанк, 3 заявления написал, то одно не так то другое и каждый раз идите в филиал, бегаешь переписываешь, а денег нет, как и нет услуги которую оплатил уже полмесяца. И везде говорят дак это ваши проблемы суетитесь сами мы то причом... С карты списали деньги, до получателя не дошли и покеру всем...
Kafka
0
Kafka   13.03.2013 / 12:16   #    Ответить   
Futurum пишет:снег ЖКХ не вывозило из двора
я на УК летом департамент натравливала , судом угрожала. Теперь как миленькие работают. Тоже снег тут выпал, во дворе не проехать не пройти, звоню, называю дом, квартиру, так мол и так, снега выше крыши. Бабушка часа через два звонит и говорит, что трактор пригнали - убирают)))) Теперь вот правда кучи снега никак вывезти не могут)
Anonymous
0
Vadim-123   13.03.2013 / 14:15   #    Ответить   
...шубу сдать в конце зимы.. )) молодцы девчонки)


Другие новости рубрики «Общество»

Тюменцев призывают не верить лже-энергетикам
Тюменцев призывают не верить лже-энергетикам  1
Сегодня в 11:08
В Тюмени участились случаи обращения клиентов в энергосбытовую компанию «Восток» с жалобами на действия лиц, представляющихся энергетиками.
В Тюмень съедутся сильнейшие кудоисты УрФО
В Тюмень съедутся сильнейшие кудоисты УрФО
Сегодня в 10:07
Чемпионат Уральского федерального округа по КУДО среди мужчин пройдет в Тюмени в эту субботу, 21 января. Площадкой для проведения соревнований станет спортивный комплекс «Здоровье» (улица Газовиков, 11).
Юных тюменцев бесплатно обучат основам единоборств
Юных тюменцев бесплатно обучат основам единоборств  1
Сегодня в 09:27
Бесплатные занятия по тайскому боксу, джиу-джитсу и самбо будут проходить в клубе единоборств «Раджа файт» (улица Мельникайте, 126/3).
Священник Григорий Мансуров: Шел на просмотр фильма «Викинг» с некоторым напряжением
Священник Григорий Мансуров: Шел на просмотр фильма «Викинг» с некоторым напряжением  11
Сегодня в 08:46
Российский фильм «Викинг» продолжает оставаться в центре горячих обсуждений. Отечественные критики практически единодушно вынесли картине разгромные оценки. Указывается, в частности, на то, что авторы допустили немало исторических ошибок, а также показали излишне много кровавых сцен. Рядовые зрители отмечают, что фильм у режиссера Андрея Кравчука получился плоский и банальный. Своим мнением о спорной картине с читателями NashGorod.ru делится тюменский священник Григорий Мансуров.
Из Тюмени в Германию отправили рогатые сувениры
Из Тюмени в Германию отправили рогатые сувениры  1
Сегодня в 08:14
Интересные сувениры поехали из Тюменской области в Германию. Во время проведения мероприятий по контролю в тюменском аэропорту «Рощино» был проведен осмотр двух черепов лосей с рогами.
Водителя автобуса обвинили в том, что он высадил ребенка на загородной трассе
Водителя автобуса обвинили в том, что он высадил ребенка на загородной трассе  22
16.01 / 18:14
Участница популярной городской группы в одной из соцсетей обвинила водителя пригородного автобуса в том, что он провез ее 13-летнего сына мимо остановки. По словам девушки, шофер высадил школьника на загородной трассе, после чего ребенку пришлось добираться до нужного места пешком.
Праздники закончились, а последствия остались: в «Европейском» нашли поле пиротехники
Праздники закончились, а последствия остались: в «Европейском» нашли поле пиротехники  18
16.01 / 17:56
Жители «Европейского» заметили на территории микрорайона использованную и выкинутую пиротехнику.
Синоптики не обещают тюменцам ни лютых морозов, ни оттепели
Синоптики не обещают тюменцам ни лютых морозов, ни оттепели
16.01 / 17:36
Судя по прогнозам синоптиков, ближайшая неделя обойдется без погодных аномалий — не предвидится ни суровых морозов, ни потепления до плюсовых показателей. Легкий мороз, небольшой снег — вот, что ждет тюменцев. Настроение горожанам может подпортить разве что ветер, скорость которого к пятнице достигнет 9 м/с.
Ничего не взяли, избили сильно: тюменка ищет свидетелей нападения
Ничего не взяли, избили сильно: тюменка ищет свидетелей нападения  25
16.01 / 16:46
В ночь на 14 января на перекрестке улиц Е. Богдановича и С. Карнацевича были серьезно избиты двое мужчин. Интересно, что напавшие на них люди ничего не взяли — ни денег, ни телефонов, ни других ценностей, которые обычно интересуют уличных грабителей. Супруга одного из потерпевших ищет свидетелей происшествия через социальные сети.
Следователи выясняют причины смерти тюменки в автобусе
Следователи выясняют причины смерти тюменки в автобусе  4
16.01 / 16:06
Тюменские следователи проводят проверку по факту смерти жительницы областного центра в автобусе.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»