На «Минуте славы» тюменская гимнастка заставила жюри замереть  есть видео  3
13.03 / 13:30
    
26
марта
13.03.2013 / 09:14

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще — на развлекательные услуги

Тюменцы стали реже жаловаться на финансовые и чаще - на развлекательные услуги

О работе областного управления Роспотребнадзора по защите прав потребителей рассказала сегодня на пресс-конференции его глава Галина Шарухо. В 2012 году тюменцы чуть чаще, чем раньше, жаловались на нарушение их прав в сфере услуг, а также иногда сами пытались обмануть предпринимателей.

В 2012 году Управлением было рассмотрено 1646 письменных обращений потребителей, в том числе 1183 — по Тюмени.

Чаще всего тюменцы жалуются на нарушение их прав в сфере услуг — 856 жалоб, около 300 из которых — на оказание услуг ЖКХ. На втором месте сфера розничной торговли — 788 жалоб, большинство из которых (70%) связано с приобретением некачественных непродовольственных товаров. На третьем месте — жалобы на бытовое обслуживание (186). Немного снизилось число недовольных оказанием финансовых услуг, а вот на то, как кормят и развлекают, стали жаловаться чаще: в два раза, до 29, увеличилось число жалоб на услуги общественного питания, а на развлекательные услуги — еще больше, с 4 до 14. Повысилось и недовольство риэлторскими и образовательными услугами.

В консультационный центр и консультационные пункты по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Тюменской области в 2012 году поступило 4613 обращений от граждан и хозяйствующих субъектов. В итоге была написана 251 претензия и 118 исковых заявлений, что на 40% больше чем в 2011 году. По результатам рассмотрения дел судами в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 2 904 739 рублей, из них 2 733 739 рублей по материальным и 171 000 рублей по моральным требованиям.

Есть фирмы, которые доставляют тюменцам неудобства особенно часто. Это общество «Ростелеком», банк «Ренессанс капитал», торговая сеть «Монетка», торгово-монтажная компания «Цифра +». На первую фирму было подано 26 жалоб, на остальные — по 11.

" «Цифра +" — это проблемная фирма в силу их финансового состояния. На сегодня есть и случаи, когда заказчикам, настаивающим на установке оборудования, доставляют эти антенны, и когда через суд люди добиваются возврата денег. Поэтому мы стараемся информировать людей о таких ненадежных фирмах», — пояснила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора Надежда Соколова.

Специалистам приходится сталкиваться не только с нарушением прав рядовых тюменцев, но и с коварством потребителей-«экстремистов».

«Потребительский экстремизм» означает манипулирование законодательством о защите прав потребителя с целью извлечения определенной выгоды. По словам Галины Шарухо, в области не обходится без таких случаев. Так, бывает, предприимчивые тюменки пытаются в конце зимы сдать в магазин шубу. Примерно в половине случаев это удается.

Случается, что под видом потребителей подают жалобы бизнесмены-конкуренты. «К нам поступила жалоба от тюменца, который говорил, что в городе продают поддельное барнаульское пиво. Он, мол, знаток этой марки, и пиво должно быть совсем другим. Очень похоже, что это писал кто-то из конкурентов торговцев или производителей», — рассказала Шарухо. Бывает, что приходят несколько жалоб якобы от разных людей, но написанных одним почерком. Впрочем, доказать корыстные намерения таких жалобщиков практически невозможно.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1108 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Роспотребнадзор, Защита прав потребителей

 
 Комментарии  6  
oldbear
0
oldbear   13.03.2013 / 10:46   #    Ответить   
На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется.
Можно же их проверками задавить - роспотребнадзор, пожарные, налоговая... 
 
 
Futurum
3
Futurum   13.03.2013 / 11:28   #    Ответить   
У меня было столько случаев, когда было достаточно сказать волшебное слово:" Роспоребнадзор" - и все менялось! В такси меня не туда повезли - оператор адрес перепутал, в магазине вещь некачественную продали, при установке кухни накосячили, снег ЖКХ не вывозило из двора - да куча случаев!!! Сначала по-человечески решаешь с ними вопрос, потом объясняешь, почему они не правы - и если это все не помогает и тебе вдруг еще и хамят, говоришь, что будешь писать в Роспотребнадзор. И все - ты сразу становишься важным человеком, и проблемы решаются. Значит, хорошо работают. Спасибо им! P.S. А по факту писала всего один раз))
EasyFighter
2
EasyFighter   13.03.2013 / 11:31   #    Ответить   
oldbear пишет:На Цифру+ никакой управы, что ли, нет? Столько людей на них жалуется...

 Хрен с ней, с этой "цифрой+"...
Когда удавят этих охренелых жуликов и мародёров из "Ростелекома"??! КОГДА??!
Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!
А отключить "мобильный банк" пробовали? Думаете это возможно сделать по телефону или через банкомат как при подключении??! НИХРЕНА!!!! Они перестанут с вас брать деньги только если вы притащитесь живьём, отстоите очередь и напишите ЗАЯВЛЕНИЕ!!! И так во всём!!!
И "Роспотребнадзор" здесь нам празднично отчитывается о статистике и успехах??! СОВЕСТЬ ЕСТЬ??! Или одолела СЛЕПОТА, как прокуратуру и иных "надзирающих за правами и законностью"?!!
Anonymous
1
Траллик   13.03.2013 / 11:37   #    Ответить   
EasyFigter пишет:Когда прижмут "Сбербанк" и их коллег??! Какого хрена если по их вине завис электронный платежь, не работает "мобильный банк" или ещё какой косяк, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен тащиться К НИМ В ФИЛИАЛ, чтобы написать заявление на "спорный платеж" (чушь ведь несусветная!" и потом ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ 30 ДНЕЙ??!

Ай, щас вот без ножа резанул... Все еще сношаюсь с непрошедшим платежом через онлайн Сбербанк, 3 заявления написал, то одно не так то другое и каждый раз идите в филиал, бегаешь переписываешь, а денег нет, как и нет услуги которую оплатил уже полмесяца. И везде говорят дак это ваши проблемы суетитесь сами мы то причом... С карты списали деньги, до получателя не дошли и покеру всем...
Kafka
0
Kafka   13.03.2013 / 12:16   #    Ответить   
Futurum пишет:снег ЖКХ не вывозило из двора
я на УК летом департамент натравливала , судом угрожала. Теперь как миленькие работают. Тоже снег тут выпал, во дворе не проехать не пройти, звоню, называю дом, квартиру, так мол и так, снега выше крыши. Бабушка часа через два звонит и говорит, что трактор пригнали - убирают)))) Теперь вот правда кучи снега никак вывезти не могут)
Anonymous
0
Vadim-123   13.03.2013 / 14:15   #    Ответить   
...шубу сдать в конце зимы.. )) молодцы девчонки)


Другие новости рубрики «Общество»

Тюменцы готовят флешмоб для полиции
Тюменцы готовят флешмоб для полиции  6
25.03 / 17:16
Тюмень ожидает оригинальный флешмоб, посвященный сотрудникам полиции. 4 апреля горожане смогут прочитать стихотворения представителям правоохранительных органов, стоящим на посту.
Тюменская область улучшила позиции в Национальном рейтинге трезвости
Тюменская область улучшила позиции в Национальном рейтинге трезвости  2
25.03 / 15:49
Активисты движения «Трезвая Россия» вчера, 24 марта, презентовали Национальный рейтинг трезвости в Совете Федерации. Тюменская область заняла в нем 15 место. Отметим, в 2015 году регион находился на 33 строчке.
Мост на улице Пермякова подвергнут комплексному ремонту
Мост на улице Пермякова подвергнут комплексному ремонту  8
25.03 / 13:38
В этом году путепровод через железнодорожную магистраль в створе улицы Пермякова ждет комплексный ремонт.
Алексей Иваненко: есть болезни, о которых не говорят. Часть 1
Алексей Иваненко: есть болезни, о которых не говорят. Часть 1  1
25.03 / 12:16
Накануне, 24 марта, во всех странах мира отмечали день борьбы с туберкулезом. В Тюмени состоялась фотовыставка приуроченная к этому событию, а также стартовал профилактический месячник в ходе которого все желающие смогут пройти обследование в передвижном флюорографе. Незадолго до этого в редакцию обратился житель города, столкнувшийся с этим заболеванием лично. Портал NashGorod.ru публикует его историю.
Для ведущих менеджеров госкомпаний придумали форму подсчета зарплат
Для ведущих менеджеров госкомпаний придумали форму подсчета зарплат  4
25.03 / 11:06
В России может появиться единый стандарт вознаграждения топ-менеджеров госкомпаний. На совещании у первого вице-премьера Игоря Шувалова соответствующая концепция Минэкономразвития была одобрена в целом, однако до 5 апреля документ необходимо доработать.
Тюмень кинематографическая: какие фильмы снимали и снимают в регионе
Тюмень кинематографическая: какие фильмы снимали и снимают в регионе
25.03 / 10:14
Тюменскую область охватил «киношный» бум. То и дело в новостях появляется информация о том или ином проекте, задумке, съемках. В регионе проявляют активность не только местные режиссеры и операторы, но и приезжие именитые создатели кинолент. Интернет-портал NashGorod.ru вспомнил картины, которые сняли или только собираются снять в Тюменской области.
Александра Анисимова: «Лишний человек» - это я?
Александра Анисимова: «Лишний человек» — это я?  10
25.03 / 10:04
Мой учитель говорила нам, что наше мнение не может быть неправильным. Потому что оно лично каждого. Но при этом, подчеркивала, что высказывать мы его в сочинениях не должны.
Кванториум в Тюмени заработает с 15 сентября 2017 года
Кванториум в Тюмени заработает с 15 сентября 2017 года
25.03 / 09:37
В Тюмени в 2017 году откроется два объекта — победители федерального конкурса грантовой поддержки среди субъектов страны.
На трибунах чемпионата России по биатлону будет ярко
На трибунах чемпионата России по биатлону будет ярко
24.03 / 18:47
В субботу, 25 марта, в Увате стартует основная программа чемпионата России по биатлону. В Тюмени соревнования состоятся 1 и 2 апреля. Оргкомитет призывает болельщиков не стесняться и приходить на соревнования в яркой одежде и с российской символикой.
ТОП-3: поножовщина в общежитии, нарушения на «Нефтемаше», Рою - в «Мисс Россия»
ТОП-3: поножовщина в общежитии, нарушения на «Нефтемаше», Рою — в «Мисс Россия»
24.03 / 17:49
На этой неделе тюменцы радуются за землячку, попавшую в финал конкурса «Мисс Россия» и переживают за отстраненных от работы сотрудников «Нефтемаша». Какие еще новости заинтересовали пользователей NashGorod.ru?

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»