Николай Дробунин: В России и СНГ целых шесть Тюменей  10
23.11 / 17:09
    
6
декабря
29.08.2013 / 14:08

Цена на кассе не совпадает с ценником?

Цена на кассе не совпадает с ценником?

Многим знакома ситуация, когда в магазине информация о стоимости товара на ценнике не соответствует действительности. Как правило, это выясняется на кассе, самое распространенное объяснение кассиров — новый завоз товара.

«Покупала однажды продукты в магазине возле дома. Уже после того, как расплатилась, поняла, что сумма в чеке слишком большая. Проверила — а пару коробок сока мне пробили по цене заметно выше, чем была указана на ценнике. Вернулась на кассу, там вызвали администратора, и без всяких проблем вернули мне разницу, несмотря даже на то, что расплачивалась я не наличными», — рассказал тюменка Алена. Другая горожанка, Мария, в подобной ситуации оказалась менее решительной: «В супермаркете пробили яблоки на пару рублей дороже, чем было указано на ценнике (точнее, написана мелом от руки на табличке). Сказали: слишком быстро привозят продукты, не успеваем переписывать ценники. Не стала спорить из-за такой крошечной суммы, но ощущение осталось неприятное».

Между тем, закон в подобных ситуациях — полностью на стороне потребителя, рассказывают в Роспотребнадзоре. Дело в том, что в пункте 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» говорится следующее: продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы у клиента была возможность сделать правильный выбор. Следующий пункт той же статьи уточняет, что среди таких сведений должны быть цена в рублях и условия приобретения товара. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.

Что же делать, если доводы потребителя не смогли убедить продавца? Для начала стоит объяснить проблему администратору магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в книге отзывов и предложений и обратиться с жалобой в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Тюменской области по адресу г. Тюмень, ул. Рижская д.45 а. Также нужно обязательно сохранить чек и сфотографировать ценник.

Руководителям торговых предприятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность (ч. 1 ст. 14.8, ст.ст. 14.7, 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Фото — mimohod / livejournal.com

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Лучшие комментарии
Kafka
5
Kafka   29.08.2013 / 15:20   #    Ответить   
Орли пишет:Несколько раз сталкивалась с такой ситуацией и продавцы оправдывались тем, что не успели заменить ценники. Ссылалась на закон о защите прав потребителей, продали по той цене, которая указана на ценнике, правда всегда с недовольными физиономиями)
тоже всегда требую продать по цене на ценнике, все остальное их проблемы. Даже из-за самой малой разницы надо требовать свое, а так с каждого по рублю тысячи накопятся 

Просмотров: 11152 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Роспотребнадзор, Права потребителей

 
 Комментарии  30  Читать на форуме  
Орли
3
Орли   29.08.2013 / 14:29   #    Ответить   
Несколько раз сталкивалась с такой ситуацией и продавцы оправдывались тем, что не успели заменить ценники. Ссылалась на закон о защите прав потребителей, продали по той цене, которая указана на ценнике, правда  всегда с недовольными физиономиями)
Живой
3
Живой   29.08.2013 / 14:32   #    Ответить   
абсолютно рядовая ситуация. Мало кто пойдет разбираться из-за рубля, а магазину выгодно. Пока не будет контроля, не будет порядка, на покупателей возлагать функции контроля бесполезно.
Anonymous
3
МНОГОЛИКАЯ   29.08.2013 / 14:34   #    Ответить   
В "Пчелке" на Первомайской оооочень распространенное явление. Каждый раз , стоя в очереди в кассу, вижу/слышу, что кто-нибудь выясняет почему пробито больше, чем было указанно в ценнике. И всегда один ответ: "Не успели поменять ценник"
Gennor
1
Gennor   29.08.2013 / 15:04   #    Ответить   
Недавно покупал люстру в СУПЕР СТРОЕ на Мельникайте цена была 1860руб на витрине,а в чеке 2005руб
Анатолий Меньшиков
1
Анатолий Меньшиков   29.08.2013 / 15:14   #    Ответить   
А на солнечном чернобровые затирают ноготочками сроки годности продуктов, - так было, когда я кечуп у них брал. Люди, будьте бдительнее!)
Different
1
Different   29.08.2013 / 15:17   #    Ответить   
В Пчелке частенько такое наблюдала. И разбираться из-за рубля в самом деле лениво.
Kafka
5
Kafka   29.08.2013 / 15:20   #    Ответить   
Орли пишет:Несколько раз сталкивалась с такой ситуацией и продавцы оправдывались тем, что не успели заменить ценники. Ссылалась на закон о защите прав потребителей, продали по той цене, которая указана на ценнике, правда всегда с недовольными физиономиями)
тоже всегда требую продать по цене на ценнике, все остальное их проблемы. Даже из-за самой малой разницы надо требовать свое, а так с каждого по рублю тысячи накопятся 
Skatian
3
Skatian   29.08.2013 / 15:24   #    Ответить   
Ответ очевиден. Больше не ходите в такой магазин, сейчас выбор более чем.
Неугодные мне магазины принципиально не посещаю.
KeeperOfSilence
4
KeeperOfSilence   29.08.2013 / 15:30   #    Ответить   
Если все постоянно будут отстаивать эти "малозначительные" несколько рублей, то у них и желание "ошибаться" поубавится. Если пускать все на самотек, то зачем им "исправляться"? И так сойдет, ну поскандалил один, вернули ему, остальные проглотили и заплатили по "ошибочной" цене. При большом числе покупок общая прибавка может быть значительна.
mpa
3
mpa   29.08.2013 / 15:34   #    Ответить   
В основном-это "Бренд" Монетки  и вонючесть как в протухшей бочки
fortunkina_mama
0
fortunkina_mama   29.08.2013 / 15:35   #    Ответить   
Я не знаю магазинов в Тюмени, которые никогда бы этим не грешили. Skatian, следуя этой логике вообще в магазины не ходить? Ответ очевиден, но он на мой взгляд другой совсем - деятельность магазинов, торгующих любым товаром, должна быть под контролем! Хоть гипермаркетов, хоть маленьких магазинчиков "шаговой доступности".

Deribomber
0
Deribomber   29.08.2013 / 15:39   #    Ответить   
Gennor пишет:Недавно покупал люстру в СУПЕР СТРОЕ на Мельникайте цена была 1860руб на витрине,а в чеке 2005руб
У нас, в основном, этим Nord грешит. Причем как-то упрямо, уже сколько раз набивши шишек на местном менталитете. 
Сергей-115
2
Сергей-115   29.08.2013 / 15:42   #    Ответить   
Вот в Америке такого нет. Там продают по той цене, что на ценнике, и часто делают скидку.
Deribomber
0
Deribomber   29.08.2013 / 15:52   #    Ответить   
Сергей-115 пишет:Вот в Америке такого нет. Там продают по той цене, что на ценнике, и часто делают скидку.
В США не было советской торговли. :) 
Ska3
0
Ska3   29.08.2013 / 15:53   #    Ответить   
Сергей-115 пишет:Вот в Америке такого нет. Там продают по той цене, что на ценнике, и часто делают скидку.
мне в креативе в Бостоне случайно пробили товар дважды,в итоге вместо 150 сняли грубо говоря 300. Пришлось идти в ситизенбэнк, там мне дали распечатку, в которой было видно, что подряд сняли по 150, поехал обратно в креативовский магаз, пообещали вернуть до следующего вечера. Был приятно удивлен, когда все 300 вернулись на счет - разбираться не пошел ) магазин был фирменный creative
Ska3
0
Ska3   29.08.2013 / 15:53   #    Ответить   
но да, времени потратил на разъезды много
НесмеянаЯ
0
НесмеянаЯ   29.08.2013 / 15:55   #    Ответить   
В Магните /косметика, быт.х/ на Олимпийской частенько цены в чеке не соответствуют заявленной на ценнике, в книге жалоб и предложений есть отзывы об этих фактах, но видимо руководству Магнита, на это наплевать/даже не перезвонили, для урегулирования ситуации/ Администратор продавать по указанной цене отказывается и тупо возвращает деньги, мотивируя, что ценники менять не успевает. Больше туда не ходим.Нет времени запоминать цены на товар, а потом стоять и проверять их возле кассы.
Skatian
0
Skatian   29.08.2013 / 16:22   #    Ответить   
fortunkina_mama пишет:Я не знаю магазинов в Тюмени, которые никогда бы этим не грешили. Skatian, следуя этой логике вообще в магазины не ходить? Ответ очевиден, но он на мой взгляд другой совсем - деятельность магазинов, торгующих любым товаром, должна быть под контролем! Хоть гипермаркетов, хоть маленьких магазинчиков "шаговой доступности".
Выходит так. Магазины - как еда, один раз испортились и это навсегда. Не понимаю зачем люди ходят в ту же Пчелку, там вечно проспроченный товар. Все настолько не вызывает доверия.
Vitaminka_dlya_tebya
1
Vitaminka_dlya_tebya   29.08.2013 / 16:25   #    Ответить   
буквально в прошлом месяце столкнулась с такой ситуацией в "перекрестке". после работы пошла за охлажденной рыбкой, отстояла гигантскую очередь в кассу (брала только ее) на кассе мне сказали сумму на 20 рублей дороже, чем на ценнике. на мой вопрос почему?! ответили, что утром была одна цена, а к вечеру рыбка подорожала, ценник просто не исправили. тут я просто в недоумении была. ничего что рыбка была упакована утром, весь день пролежала на прилавке и вдруг стала на 20 рублей дороже  брать конечно же не стала. неприятно что столько времени простояла из-за нее, больше туда не хожу Подмигиваю
Solnce150579
1
Solnce150579   29.08.2013 / 17:07   #    Ответить   
ДА ДА ЕСТЬ ТАКОЕ . ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ЭТО УЛОВКА. МАЛО КТО ПРОВЕРЯЕТ ЧЕКИ. А В ИТОГЕ ЕСЛИ ПОСЧИТАТЬ, ТО НЕ МАЛЕНЬКАЯ СУММА ПОЛУЧАЕТСЯ С ОДНОГО РУБЛЬ С ДРУГОГО РУБЛЬ И БАБАМ В КАРМАНЕ ГУСТО!!!!
Solnce150579
0
Solnce150579   29.08.2013 / 17:10   #    Ответить   
KeeperOfSilence пишет:Если все постоянно будут отстаивать эти "малозначительные" несколько рублей, то у них и желание "ошибаться" поубавится. Если пускать все на самотек, то зачем им "исправляться"? И так сойдет, ну поскандалил один, вернули ему, остальные проглотили и заплатили по "ошибочной" цене. При большом числе покупок общая прибавка может быть значительна.
 ВОТ ВОТ И Я О ТОМ ЖЕ НАЖИВАЮТСЯ КАК МОГУТ.
gella69
0
gella69   29.08.2013 / 21:18   #    Ответить   
А в "Тамаре",что у Дома Обороны по ул. Ямская,подчас,на ряд товаров вообще нет ценников
кз.
0
кз.   29.08.2013 / 21:41   #    Ответить   
КУДРЯ072
0
КУДРЯ072   30.08.2013 / 00:00   #    Ответить   
часто вижу такое в зелёном береге в мосмарте ,неохота возмущаться из-за небольших денег ,но осадок неприятный ,такими действиями они теряют свой имдж
maxxiimka
0
maxxiimka   30.08.2013 / 01:34   #    Ответить   
Во всех крупных магазинах такая потеха(((
mr.san@mail.ru
2
mr.san@mail.ru   30.08.2013 / 09:35   #    Ответить   
В ПЧЁЛКЕ на Малыгина (это наш магазин шаговой доступности) супруга уже устала ругаться. 4 раза уже косячили (в её чеках, свои я так внимательно не смотрю) - но каждый раз с миной на лице БЕЗ разговоров разницу возвращали. причём раз покупки там неглобальные суммы чека не очень большие, но суммы обмана с ними сопоставимы. Хлеба молока и остального по мелочи буквально на днях взяла. Из 500 рублей - обман был на 80. Неплохая рентабельность. Также косяк постоянно (вижу, но никогда не ругаюсь) продукция каких то производителей обозначается красным ценником (типа промо) и цена меньше обычной процентов на 15. Но после кассы смотришь в чек - там никакая не промо цена. Ай-я-яй - Холдинг Партнер. Некрасиво и несерьёзно. Бываю в СПАРах - интересно там так же осталось ка и было в Пчёлках или контроль усилился?
vladik
0
vladik   30.08.2013 / 11:15   #    Ответить   
обман, кругом обман... магазины, рынки, СМИ, политика...медицина... Но и Америку не надо хвалить..там тоже хватает своей грязи... а я буду жить тут.. это моя родина..Крутой
optimistka
0
optimistka   30.08.2013 / 11:44   #    Ответить   
Магазин "Юничел" на Буратино,под шумок суеты перед новым учебным годом девичьи  туфли с ценником 1300 на кассе оказались 1460
Бородатый Бро
0
Бородатый Бро   03.09.2013 / 14:58   #    Ответить   
Закупаемся раз в пару недель в  Metro C&C. Ходим с калькулятором - не проверки ради, а для самоконтроля. Никогда не замечал таких проблем. 
anykey
0
anykey   05.09.2013 / 09:20   #    Ответить   
Mihail.Averin пишет:Закупаемся раз в пару недель в  Metro C&C. Ходим с калькулятором - не проверки ради, а для самоконтроля. Никогда не замечал таких проблем. 
В МЕТРО то что в других магазинах делают нелегально и "под шумок" - уже в ценник включено. Ценники выше, чем в соседней Ленте на 15-20% - на абсолютно идентичные товары. 


Другие новости рубрики «Общество»

На ступенях надземного перехода по Мельникайте появились специальные планки
На ступенях надземного перехода по Мельникайте появились специальные планки  2
Сегодня в 12:09
Подъемник надземного пешеходного перехода на пересечении улиц Мальникайте и Валерии Гнаровской начнет работать уже на этой неделе.
Скандал на аэродроме: начальник задолжал работникам и спрятался за закрытыми дверьми
Скандал на аэродроме: начальник задолжал работникам и спрятался за закрытыми дверьми  1
Сегодня в 11:49
В Тюменской области разгорается скандал в сфере малой авиации. Сегодня, 6 декабря, работники тюменского АСК сообщили о неординарной ситуации, складывающейся на аэродроме в Ялуторовске. По словам авиаторов, начальник, задолжавший подчиненным круглую сумму по зарплатам, решил спрятаться от коллег в административном здании и занять «круговую оборону».
Ответственность за небезопасное использование газа ужесточат
Ответственность за небезопасное использование газа ужесточат
Сегодня в 11:28
Президент РФ Владимир Путин подписал закон, ужесточающий ответственность за небезопасное использование газового оборудования в жилых домах.
Общественники проверят качество уборки тюменских дорог и тротуаров от снега
Общественники проверят качество уборки тюменских дорог и тротуаров от снега
Сегодня в 10:28
В рамках мониторинга «Снежный фронт» Общероссийский народный фронт проверит в регионах качество уборки дорог и тротуаров от снега, проанализирует эффективность расходов на организацию зимних праздников, оценит состояние сезонных игровых, спортивных площадок.
Тюменцев призывают подарить ребенку мечту
Тюменцев призывают подарить ребенку мечту
Сегодня в 09:48
Тюменцы могут сделать новогодний подарок детям, оказавшимся в непростой жизненной ситуации. Достаточно выбрать письмо с пожеланиями малыша в торговом центре и исполнить детскую мечту.
Осужденный парапланерист: Я признал вину, чтобы спасти летательный аппарат
Осужденный парапланерист: Я признал вину, чтобы спасти летательный аппарат  19
05.12 / 17:51
На минувшей неделе в Тюмени вынесли приговор пилоту сверхлегкого воздушного судна. После короткого развлекательного полета с пассажиркой на борту мужчину обвинили в оказании услуг, не соответствующих требованиям безопасности потребителя. Подробности истории выяснял корреспондент NashGorod.ru.
В Тюмени снова холодает: синоптики обещают -28
В Тюмени снова холодает: синоптики обещают -28  2
05.12 / 17:26
В Тюмени настоящая сибирская зима: после активного таяния снега и гололеда дороги улицы снова припорошило снегом, при этом уже достаточно морозно . Синоптики обещают, что к концу недели похолодает до -28 градусов.
В районе Школьного пруда появится сквер с велодорожками и детской площадкой
В районе Школьного пруда появится сквер с велодорожками и детской площадкой
05.12 / 15:39
В управе Восточного округа обсудили проект благоустройства/эскиза озеленённой территории по ул. А. Логунова — ул. Широтной, 53, 55.
Победитель шоу «Голос» иеромонах Фотий выступит в Тюмени
Победитель шоу «Голос» иеромонах Фотий выступит в Тюмени
05.12 / 11:28
Крестный ход и шествие «Бессмертный батальон» состоятся в Тюмени 11 декабря. В этот же день на сцене ДК «Нефтяник» выступит иеромонах Фотий, победивший в шоу «Голос». Мероприятия посвящены Дню Героев Отечества, который принято отмечать 9 декабря.
Ростовские мусоровозы украсила новогодняя подсветка
Ростовские мусоровозы украсила новогодняя подсветка
05.12 / 10:30
Праздничная подсветка и поздравление с новым годом украсили все мусоровозы в Ростове-на-Дону, сообщает RostovGazeta.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»