Происшествие Авария Пожар ДТП

Сообщи нам
Проблемы Тюмени
Обсуждаем
Новости от Нашгород.ру
Добавить на Яндекс
14.02.2014 / 12:37
Лариса Боровицкая: кухни над спальней быть не должно

Вопросы обслуживания жилья, незаконной перепланировки, мешающей соседям жить, проблема смены управляющей компании и т.д. Руководитель государственной жилищной инспекции Тюменской области Лариса Боровицкая отвечает на вопросы горожан.

Это третье интервью с Ларисой Федоровной, и вопросы от горожан не заканчиваются.

Андрей: Здравствуйте. Прошу обратить внимание на количество мусорных контейнеров у дома ул. Космонавтов, д.1б и Боровская, 2а. Контейнеров 3 штуки, что на 2 дома в каждом по 10 подъездов — недостаточно. Контейнеры всегда переполнены, и мусор складывают на землю. Ведь есть же нормы по количеству контейнеров? УК не реагирует на этот вопрос.

— Количество мусоросборников для твердых бытовых отходов на каждой из площадок для мусоросборников определяется уполномоченным органом Администрации города Тюмени в соответствии с требованиями действующего законодательства и муниципального правового акта Администрации города Тюмени (6 статьи 19 Правил благоустройства территории города Тюмени, утвержденных решением Тюменской городской Думы от 26.06.2008 № 81).

Указанным уполномоченным органом является Департамент городского хозяйства Администрации города Тюмени, что установлено пунктом 2.7 Положения о департаменте городского хозяйства Администрации города Тюмени, утвержденного распоряжением Главы Администрации город Тюмени от 29.10.2008 № 456-рг.

Таким образом, для решения вопроса о количестве мусоросборников необходимо обратиться в Департамент городского хозяйства Администрации города Тюмени.

Василевская Т.Я.: Суть дела: проживаем в новом доме по ул. Беляева, 37 корпус 1, который отапливается автономной котельной. Со времени ввода дома в ноябре 2010 и по сей момент плата за отопление взимается по общегородскому тарифу. Жаловались в прокуратуру. Есть предписание прокуратуры произвести перерасчёт. Директор УК А. П. Шабашов в июле клятвенно заверил: за лето всё вернём. Ничего не вернули. Неоправданно высокие тарифы за содержание предомовой территории, текущих ремонтов. Протоколы заочного голосования по всем вопросам сфабрикованы в пользу УК. Кто должен контролировать тарифы УК?

Кому жаловаться на УК «Ремжилсервис», которая не исполняет предписания прокуратуры?

Из Вашего обращения невозможно установить, кому принадлежит автономная котельная, поэтому однозначно ответить о правомерности либо неправомерности взимания платы за отопление управляющей организацией не представляется возможным.

Вместе с тем, в случае, если указанная Вами автономная котельная принадлежит муниципальному образованию, то взимание платы по общегородскому тарифу является законным.

В части исполнения представления прокурора сообщаю, что обязанность по контролю исполнения представления лежит на органе (должностном лице), вынесшем соответствующие представление.

Кроме того, требование к управляющей организации по производству перерасчета может быть заявлено Вами в судебном порядке.

Установление размера платы за содержание и ремонт общего имущества жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не создано товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив либо иной специализированный потребительский кооператив, относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Контроль за установлением размера платы за содержание и ремонт жилого помещения относится к компетенции Государственной жилищной инспекции Тюменской области.

Андрей: Добрый день. Верхние соседи (квартиранты) во время ремонта перенесли кухню в спальню. Теперь над нашей спальней их кухня, и мы вынуждены слушать все их кухонные шумы днем и ночью (застолья). У нас маленький ребенок, он просыпается от этого. Соседи настроены категорично. Согласно п.24, постановления Правительства РФ № 47, от 28-01-2006 г. перепланировка соседей незаконна и узаконить ее невозможно.

Что нам необходимо предпринять в этой ситуации?

Действительно, в соответствии с требованиями, которым должно отвечать жилое помещение размещение над комнатами уборной, ванной (душевой) и кухни не допускается. Данные требования, как Вы правильно указали, установлены Положением о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, упреждённым постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47.

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения должны быть согласованы в уполномоченных органах. Указанное согласование в городе Тюмени осуществляется управами соответствующих административных округов Администрации города Тюмени по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения в порядке.

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения, проведенные при отсутствии решения о согласовании, или с нарушением проекта переустройства и (или) перепланировки являются самовольными.

Собственник жилого помещения, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, обязан привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование.

На основании решения суда жилое помещение может быть сохранено в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.

Если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в указанный срок в установленном органом, осуществляющим согласование, порядке, суд по иску этого органа принимает решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи такого жилого помещения средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника такого жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние.

Таким образом, лицо, чьи права нарушены в результате переустройства и (или) перепланировки жилого помещения может обратиться в соответствующую Управу города Тюмени.

Ксения: Меня не устраивает моя УК, но собрать собрание среди жильцов нереально — половина жилье сдает, половине просто без разницы на загаженность двора, и подъездов. Подскажите, как поступать? Как бороться? Куда писать и звонить, чтобы меня услышали и помогли?

Дом не муниципальный, обычная девятиэтажка — все в собственности.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией, между сторонами заключается письменный договор, в котором стороны закрепляют перечень работ и услуг, осуществляемых управляющей организацией и их стоимость, права и обязанности и ответственность сторон, способы контроля за работой управляющей организации.

В случае ненадлежащего исполнения управляющей организацией принятых на себя обязательств по договору управления, собственники помещений вправе обратиться в управляющую организацию с претензией, в которой необходимо: перечислить допущенные управляющей организацией нарушения, указать разумный срок для устранения нарушений, осуществления перерасчета платы за неоказанные услуги, указать срок для предоставления ответа.

К претензии допустимо приложить фотографии, подтверждающие допущенные управляющей организацией нарушения.

Претензия изготавливается в двух экземплярах, один из которых вручается представителю управляющей организации под роспись (либо секретарю управляющей организации с указанием входящего номера).

Также, возможно записаться на личный приём к руководителю организации. В ходе беседы опишите сложившуюся ситуацию, допустимо вручение претензии повторно.

В случае, если предпринятые Вами меры не принесли результатов, Вы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию Тюменской области с заявлением (при наличии ответа управляющей организации на Вашу претензию, необходимо её приложить к заявлению). По результатам проведенной по Вашему заявлению проверки, Вам будет дан ответ.

Обращаю Ваше внимание, что на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора.

Также на основании решения общего собрания собственников помещений возможно изменить способ управления многоквартирным домом. Частью 2 статьи 161 Жилищного кодекса РФ предусмотрено три способа управления многоквартирным домом: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, управление управляющей организацией.

Надежда: Добрый день! Мы 3 квартиры на лестничной площадке сделали временную перегородку. Что нужно чтобы узаконить?

Лестничные площадки являются общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, которое принадлежит всем собственникам на праве общей долевой собственности. Владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия — в порядке, устанавливаемом судом.

Вместе с тем, возведение перегородок на лестничных площадках без решения всех собственников помещений в многоквартирном доме недопустимо, такие действия квалифицируются как самоуправство, ответственность за которое предусмотрена административным и уголовным законодательством.

Евгений: Добрый день! Ул. Садовая, 119. Управляющая компания «Запад». Холодно в квартире, стены в квартире влажные, вещи, находящиеся в шкафу, влажные. Поданное тепло на радиаторы не соответствует нормам. Проблема возникла после капремонта в подвале (подрядчик «Русь1») в 2012 г. и по настоящее время 2013 г. До этого 16–17 лет было очень тепло и никто не жаловался. В настоящее время, жильцы всего дома обращались в письменном виде в «Запад», в Единую Россию и в жилкомитет губернатора Тюменской обл. Данная проблема с теплом по настоящее время существует и никем не выполняется. Прошу помощи, обяжите кого-нибудь сделать нам тепло в наших квартирах в соответствии с нормами.

Государственным стандартом Российской Федерации «ГОСТ Р 51617–2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденным постановлением Госстандарта Российской Федерации от 19.06.2000 N 158-ст установлены следующие показатели минимальной температуры для квартир в холодное время года:

— жилая комната +18 градусов, в здании первого года эксплуатации +20;
— угловая комната +20 градусов;
— кухня +18 градусов;
— ванная +25 градусов.

На лестничной клетке подъезда должно быть не меньше +16 градусов, в лифте +5, в подвале и на чердаках минимум +4 градуса.

Если у Вас в квартире явно прохладнее необходимо обратиться в диспетчерскую управляющей компании. Запишите дату, номер вашей заявки и ФИО оператора, принявшего ее.

В ходе работы по Вашему заявлению, к Вам должны направить инженера (либо иного работника управляющей компании, правомочного провести официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости Ваших претензий.

Температура измеряется у внутренней стены каждой комнаты, кухни и ванной на расстоянии одного метра от стены и на высоте 1,5 метра от пола.

По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых выдается собственнику квартиры.

Если показатели температуры оказались ниже установленного минимума, то управляющая организация обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье. Обратите внимание: в законодательстве четких сроков для этого не установлено, поэтому целесообразно использовать правило о разумном сроке (оно прописано в статье 314 Гражданского кодекса РФ). Исходя из данного правила, Ваше требование должно быть выполнено в течение 7 дней с момента его предъявления.

В случае, если управляющей организацией не приняты меры по Вашему заявлению, Вы вправе на основании полученного акт об измерении температуры подготовить претензию управляющей организации.

В претензии укажите, что услуга по обеспечению отопления предоставляется некачественно, поскольку не соблюдаются установленные «ГОСТ Р 51617–2000» показатели микроклимата помещений (пункт 4.16.2). В связи с этим Вы требуете устранения недостатков в разумный срок на основании статьи 314 ГК РФ.

Претензию распечатайте в двух экземплярах. Один передайте в управляющую организацию. На втором вам должны поставить отметку о приеме (допустимо отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае разумный срок будет отсчитываться с даты получения управляющей организацией вашего письма).

Если Ваша управляющая организация не реагирует на претензию, Вы можете обратиться Государственную жилищную инспекцию Тюменской области с заявлением (при наличии ответа управляющей организации на Вашу претензию, необходимо её приложить к заявлению). При выявлении нарушений управляющей организации будет выдано предписание об устранении таких нарушений.

Пользователь: На протяжении 2-лет бьёмся с УК «Ладья» по поводу подачи горячей воды на верхние этажи. Температура горячей воды при длительном пропуске составляет 15–25 градусов (в месяц расход воды составляет горячей 4 куб, холодной 1 куб, хотя должно быть наоборот). Когда напишешь заявления, включают на пару дней, но дальше все начинается заново. Дом находится по адресу Д. Бедного, 92. И ведь это проблема ни одного дома в Тюмени. Как быть с этим? Посоветуйте.

Порядок предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов определяется Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

В случае, если исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения нарушен нормативный уровень её оказания и температура горячей воды не соответствует установленным требованиям, Вы, как потребитель коммунальной услуги вправе обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (исполнитель — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, в случае оказания услуг по управлению многоквартирным домом управляющей организацией — исполнителем коммунальных услуг для собственников помещений является управляющая организация) с сообщением о нарушении качества коммунальной услуги. Сообщение может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

По окончании проверки составляется акт проверки в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке.

На основании полученных результатов, в случае подтверждения оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться к исполнителю с требованием о восстановлении нормативного уровня оказания коммунальных услуг и осуществления перерасчета оплаты коммунальных услуг.

Кроме того, Вы можете обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию Тюменской области, желательно с приложением копий выше указанных актов и обращений в управляющую организацию. По результатам проведенной по Вашему заявлению проверки, при выявлении нарушений, к управляющей организации будут приняты соответствующие меры.

Жители: Здравствуйте, проблема нашего дома по ул. Проезд Февральский возникла давно! Может кто подскажет как с этим бороться? Наш дом стоит на обслуживание УК «ООО Бытсервис» с апреля месяца данная компания не выполняет свои обязанности по вывозу мусора, уборки территорий и подъездов! Жильцы данного дома регулярно оплачивали ранее все платежи, а кому и за что на данный момент оплачивать если Управляющая компания не работает? Прошло более трех лет как мы подписали с ними договор, нет капитального ремонта труб в подвале вследствие этого в подъездах запах! Мы обращались в инстанции, но результата нет по сегодняшний день. Подскажите, как поступить?

Отказ от оплаты работ и услуг, невыполняемых управляющей организацией не является выходом из сложившейся ситуации.

Оплата этих работ входит в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения и является обязанностью собственников помещений в многоквартирном доме, отказ от исполнения которых возможен только по соглашению сторон или в судебном порядке.

В случае ненадлежащего исполнения обязательств управляющей организацией, прежде всего, необходимо обратиться в саму управляющую организацию с требованием о выполнении обязанностей по договору. Обеспечение работ по вывозу мусора, уборки придомовой территории и подъездов является прямой обязанностью управляющей организации в соответствии с договором управления, заключенного собственниками помещений в многоквартирном доме, если многоквартирным домом управляет управляющая организация, или иных договоров, заключенных собственниками помещений при непосредственном способе управления многоквартирным домом.

В случае отказа управляющей организации от выполнения указанных обязательств, Вы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию Тюменской области для принятия соответствующих мер.

Кроме того, ненадлежащее исполнение обязательств по договору управления управляющей организацией является основанием для одностороннего отказа от исполнения договора управления по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений, на котором должны быть решены вопросы об оплате расходов на проведение капитального ремонта многоквартирного дома в соответствии со статьей 158 Жилищного кодекса РФ, о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и другие вопросы, связанные с условиями проведения капитального ремонта.

Контроль за исполнение указанного решения осуществляется собственниками помещений в многоквартирном доме самостоятельно.

Вопрос: Скажите, пожалуйста, Лариса Федоровна. Если в квартиру многоэтажки прошла недопоставка воды, тепла или света, то когда должен быть сделан перерасчет? Его делает ТРИЦ или УК? Нужно ли писать заявление в УК на перерасчет? Как доказать, что именно у меня, на последнем этаже, не было воды, если у всех остальных она была? Спасибо за ответ.

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги, предоставленные с перерывами, превышающими установленную продолжительность, регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых жомов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила).

Предоставление в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Для фиксации оказания услуги ненадлежащего качества/неоказания коммунальной услуги Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Сообщение может быть сделано Вами в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, по окончании проверки составляется акт проверки. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке.

На основании полученных результатов, в случае подтверждения оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться к исполнителю с требованием о восстановлении нормативного уровня оказания коммунальных услуг и осуществления перерасчета оплаты коммунальных услуг.

В случае, если исполнитель уклоняется от проверки факта ненадлежащего оказания коммунальной услуги и составления акта, то такой акт может быть составлен не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Источник: собственная информация
Просмотров: 6588 | Версия для печати
Читайте новости по темам: ЖКХ, проблемы ЖКХ, Госжилинспекция
Увидели опечатку или ошибку?
Выделите ее и нажмите
Комментарии 0 Читать на форуме