«Умка уже не тот»: тюменский депутат в костюме белого мишки стала героем мемов  есть фото  52
22.11 / 10:03
    
5
декабря
05.08.2014 / 11:41

Как подключить дом к электричеству

Как подключить дом к электричеству

Практически каждая компания или ведомство сегодня переходят или перешли на интернет-обслуживание: по сети можно купить вещи и еду, оформить загранпаспорт или записаться к врачу, оплатить штрафы или подключить дом к коммуникациям, в частности, к электроснабжению. Тем не менее, не все горожане знают, как именно это делается.

В редакцию NashGorod.ru пришло письмо разгневанного жителя района ММС города Тюмени. Юрий Сергеевич сообщает о проблеме подключения жилого дома или нежилого помещения к электричеству в своем районе .

«Почему потребитель, который хочет купить услугу, именно купить, а не получить бесплатно, должен ехать за город, в старое грязное здание, выслушивать стоны этих сотрудников по поводу их внутренних правил? Почему вход на этот объект по пропускам? Почему для потребителей они работают лишь 24 часа в неделю? Это коммерческая организация или орудие пыток для населения? Я думал, что хуже уже нигде не обращаются с потребителями… А электричество у нас, видимо, по-прежнему, ресурс для избранных. Когда сотрудники сетевых организаций начнут относиться к потребителям именно как к потребителям. Как в хорошем магазине по принципу „покупатель всегда прав“?», — так, за исключением пары грубых слов выглядит претензия Юрия Сергеевича.

В ОАО «Тюменьэнего» пояснили, что все не так сложно, как описывает житель города, ведь подать заявку на технологическое присоединение электроустановок и необходимые документы можно через интернет.

С этой целью на официальном сайте «Тюменьэнерго» создан интерактивный сервис «Личный кабинет клиента». С его помощью жители Тюменской области могут оперативно, без лишних бюрократических процедур, подать электронную заявку на технологическое присоединение своих установок к сети. «Экономия времени потребителей, простота и доступность обращения к специалистам — основные задачи, на которые ориентируются энергетики, — рассказывает заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала ОАО „Тюменьэнерго“ Тюменские распределительные сети Алексей Калинин. — Благодаря ряду мероприятий, на сегодняшний день существенно сокращено количество требуемых контактов с энергокомпанией».

Все жители Тюменской области могут подать заявку на технологическое присоединение, не выходя из дома, на корпоративном сайте «Тюменьэнерго»: https://lkk.te.ru. Здесь также размещена подробная и максимально упрощенная инструкция по получению доступа к «Личному кабинету» и работы с ним. Абонент заполняет бланк заявки, имеющийся на сайте, прикрепляет к ней необходимые сканированные копии документов.

После того, как специалист компании проверит заявление и предоставленные документы, клиент по электронной почте получает заключение о возможности технологического присоединения. Далее, также через электронную почту, он получит уведомление о готовности договора, который может забрать лично в Центре обслуживания клиента, либо в почтовом отделении. На каждом этапе обработки договора клиент получает смс-уведомления на указанный при подаче заявки контактный номер. Весь процесс, включая информацию о статусе заявления, выполнении строительства и готовности актов со стороны электросетевой компании, потребитель может отслеживать в «Личном кабинете» на сайте компании. Автоматическое информирование заявителей об исполнении договора на технологическое присоединение и о готовности энергокомпании начать работы уже зарекомендовало себя как удобное дополнение к «Личному кабинету», особенно его оценили жители удаленных от областного центра населенных пунктов.

«При повышении доступности технологического присоединения к сетям компании главный упор мы делаем на совершенствование взаимодействия с клиентами, — отметил заместитель генерального директора ОАО „Тюменьэнерго“ — директор филиала Тюменские распределительные сети Вячеслав Сорокин. — Работа в этом направлении помогает сделать наши услуги более прозрачными и комфортными для потребителей».

Напомним, в личном кабинете клиента ОАО «Тюменьэнерго» абоненты могут: подать электронную заявку на технологическое присоединение или на перераспределение максимальной мощности, предварительное заявление для заключения договора на оказание услуг по передаче электроэнергии, предоставить информацию о показаниях приборов учета.

«Вопрос повышения доступности электрических сетей потребителям находятся на особом контроле ОАО „Тюменьэнерго“. Мы, со своей стороны, ждем от потребителей активной позиции и помощи в улучшении качества работы компании и каждого ее сотрудника. Ваши пожелания и замечания к работе сотрудников, можно сообщить на горячую линию компании по номеру: 8-800-200-55-04 (звонок бесплатный)», — сообщают в компании.

Стоит добавить, что территориальная удаленность Центрального РЭС, действительно, представляла сложности при получении документов. Но на сегодняшний день вопрос уже решен. Специалисты по технологическому присоединению принимают жителей в офисе Центра обслуживания клиентов на Орджоникидзе, 5. Он находится в самом центре Тюмени, куда добраться можно из любой точки города.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 7037 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Тюменьэнерго, электронные госуслуги, Электроэнергия

 
 Комментарии  4  Читать на форуме  
psb
0
psb   18.08.2014 / 20:03   #    Ответить   
Как раз все сложно. В. Сорокин спуститесь на землю. Газ подключить проще, чем новый дом. Позор Вам Сорокин
t-es
1
t-es   18.09.2014 / 13:22   #    Ответить   

клиент по электронной почте получает заключение о возможности технологического присоединения.

Ключевая фраза
ORANZH
0
ORANZH   30.09.2014 / 23:32   #    Ответить   
 
Тчел2011
1
Тчел2011   15.10.2014 / 09:46   #    Ответить   
сегодня "имел удовольствие" пообщаться с сотрудниками ЦРЭС, занимающимися опломбировкой. настойчиво "предложили" весь день сидеть на участке и ждать, пока они приедут, любой другой вариант - созвониться... иное... им не подходит, максимум, это если отвезти их сотрудника (типа я у них водителем подрабатываю - бесплатно). вот такое вот "совершенствование взаимодействия с клиентами"


Другие новости рубрики «Общество»

Уборка снега во дворах: тюменцев просят поучаствовать в опросе
Уборка снега во дворах: тюменцев просят поучаствовать в опросе  14
04.12 / 13:05
Жителей Тюмени приглашают высказать свое мнение по поводу правил уборки снега во дворах. Позицию горожан учтут при доработке нормативно-правовых актов, регулирующих этот вопрос.
В Москве опровергли слухи о «едва не случившейся катастрофе» Boeing 737 из Тюмени
В Москве опровергли слухи о «едва не случившейся катастрофе» Boeing 737 из Тюмени  3
04.12 / 11:46
Госкорпорация по организации воздушного движения (ОрВД) опровергла появившуюся в СМИ информацию о едва не произошедшем в подмосковье столкновении авиалайнера Boeing 737–500, летевшего рейсом Тюмень-Москва, с бортом авиакомпании Аэрофлот. Под данным авиадиспетчеров, самолеты разошлись на безопасном расстоянии друг от друга.
Осколки гильотинных ножниц повредили рабочему глаз
Осколки гильотинных ножниц повредили рабочему глаз  62
03.12 / 15:03
В Заводоуковске рабочий получил серьезную травму глаза, работая на гильотинных ножницах. За производственную травму сотрудника будут судить начальника корпуса Заводоуковского машиностроительного завода.
Daily Mail написал о тюменцах, тушивших горящий грузовик снежками
Daily Mail написал о тюменцах, тушивших горящий грузовик снежками  8
03.12 / 14:52
Случай с тушением грузовика снежками, произошедший в Тюмени, привлек внимание британских журналистов. Материал появился на сайте издания Daily Mail вчера, 2 декабря.
54% социально значимых зданий в области доступны инвалидам
54% социально значимых зданий в области доступны инвалидам
03.12 / 14:14
Более 103 тысяч людей с ограниченными возможностями здоровья живут в Тюменской области. Уже шестой год для них в регионе реализуется программа «Доступная среда». За этот период удалось адаптировать около 600 объектов социальной инфраструктуры.
Пожар в Тюменской области: погибла семья - родители и двое близнецов
Пожар в Тюменской области: погибла семья — родители и двое близнецов  2
03.12 / 13:21
Страшный пожар произошел сегодня, 3 декабря, в Упоровском районе. В 7.20 пламя охватило один из частных домов по улице Свободы в деревне Лыкова. В огне погибли четыре человека.
Жертвы пожара — супруги и трехлетние близнецы.
Лучшая воспитательница СНГ работает в Тюмени
Лучшая воспитательница СНГ работает в Тюмени  11
03.12 / 13:04
В Санкт-Петербурге подвели итоги престижных международных соревнований — XI Дельфийских игр Содружества Независимых Государств. Первое место в номинации «Искусство воспитания» в копилку региона завоевала методист тюменского педагогического колледжа Анастасия Литус.
Тюменские ВИЧ-диссиденты: пассивны в лечении, активны в соцсетях
Тюменские ВИЧ-диссиденты: пассивны в лечении, активны в соцсетях  5
03.12 / 10:53
В России и по всему миру растет количество людей, считающих, что ВИЧ-инфекция — это миф и выдумки врачей. Тюменская область не является исключением. Здесь тоже есть активные сторонники ВИЧ-диссиденства. И проблема с деятельностью «отрицателей» вируса стоит остро. Эти люди осознанно отказываются от лечения и не заботятся о защите своих партнеров, распространяют посты о том, что ВИЧ — просто мистификация.
Вневедомственная охрана железнодорожного транспорта отметит юбилей
Вневедомственная охрана железнодорожного транспорта отметит юбилей  4
03.12 / 10:02
Сотрудники вневедомственной охраны железнодорожного транспорта обеспечивают защиту и безопасность пассажиров и грузов. 9 декабря вневедомственной охране железнодорожного транспорта Российской Федерации исполняется 95 лет. Именно в этот день в 1921 году по инициативе Феликса Дзержинского вышел декрет ВЦИКа и Совета Труда и Обороны «Об организации охраны складов, пакгаузов и кладовых, а равно сооружений на железнодорожных и водных путях».
Тюменских школьников посвятят в юнармейцы
Тюменских школьников посвятят в юнармейцы  28
03.12 / 09:01
Посвящение во всероссийское военно-патриотическое общественное движение «Юнармия» состоится в ходе открытого городского форума «Молодежь Тюмени».

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»