Маленькая тюменка родилась в машине скорой помощи
20.02 / 13:09
    
27
февраля
18.08.2014 / 17:01

«Лучшую регистратуру» в Тюмени так и не нашли

«Лучшую регистратуру» в Тюмени так и не нашли

Подведены итоги конкурса «Лучшая регистратура — 2014» Тюменской области. Опередить победителя комиссия так и не смогла.

Как сообщает пресс-служба департамента здравоохранения Тюменской области, мнения экспертной комиссии и пациентов разделились, и идеальная регистратура так и не определена. В номинации «Лучшая регистратура муниципальной медицинской организации» второе место заняло взрослое отделение поликлиники № 13», третье — взрослое отделение поликлиники № 7.

В номинации «Лучшая регистратура медицинской организации муниципального района Тюменской области» первое место присудили Областной больнице № 14 им. В.Н. Шанаурина» (с. Казанское), второе — Областной больнице № 22 (с. Юргинское) и «бронзу» заслужила Областная больница № 20 (с. Уват).

В номинации «Лучшая регистратура межтерриториального центра на базе областной больницы» была отмечена Областная больница № 12 (г. Заводоуковск). А «Лучшим регистратором» признана Зиля Шайнурова (Городская поликлиника № 7), второе место заняла Рания Каримова (Городская поликлиника № 8), третье — Вера Заитова (Городская поликлиника № 5).

Торжественная церемония награждения победителей конкурса пройдет осенью в рамках Регионального конгресса «Человек и лекарство».

Отметим, что регистратуры оценивались по двухуровневой системе — как пациентами, так и экспертной комиссией по специальным критериям.

Подавляющее большинство, а это 18 тысяч 530 человек — проголосовали за одну из регистратур медицинских организаций города Тюмени и юга Тюменской области на специализированном информационном портале «Территория здоровья».

5 тысяч 370 жителей области — заполнили анкету в медицинских организациях, ответив на вопросы о вежливости, внешнем виде, компетентности регистраторов, быстроте решения вопросов специалистами.

Как подчеркнула директор департамента здравоохранения Тюменской области Инна Куликова, эффективность работы регистратуры и оказания первичной медицинской помощи — важные показатели для оценки эффективности всей системы здравоохранения. «В настоящее время мы активно начали процесс по совершенствованию организации медпомощи на уровне первичного звена. В частности, проводится большая работа по оснащению „фронт-офисов“ и их оптимизации. Вне сомнения, еще будут ошибки и недовольство, невозможно сразу реализовать образ идеальной регистратуры. Сегодня медицинское сообщество ждет от нас с вами, пациентов, конструктивных предложений, советов — как улучшить работу регистратур, что изменить, что предпринять, чтобы посещение поликлиники было комфортным. Идея реформации работы регистратур будет совершенствоваться только в том случае, когда все вместе: врачи, пациенты, организаторы здравоохранения, журналисты, власть — будут решать эту проблему сообща в конструктивном диалоге», — отметила Инна Борисовна.

Так во всех муниципальных поликлиниках полностью устранены узкие проемы в окнах регистратур, что позволяет пациентам удобно и беспрепятственно общаться с регистраторами, получать и записывать интересующую их информацию.

Для улучшения работы специалистов «фронт-офисов» проводится их постоянное обучение, разработаны и используются коммуникативные карты общения с пациентом.

Кроме того, введена должность дежурного администратора, который проводит опрос при входе, распределяет потоки посетителей. А вот в некоторых случаях пациент может решить вопрос, минуя регистратуру. Так в поликлиниках разработаны и установлены маршрутные «навигаторы», которые содержат информацию, в каких случаях можно не обращаться в регистратуру, а сразу идти в кабинет врача.

Конечно, пока нельзя сказать, что регистратуры стали работать идеально, но ситуация меняется. В правительстве области действует рабочая группа, задача которой — применить все имеющиеся информационные технологии для максимальной автоматизации работы регистратур и создания комфортной среды в медицинской организации.

Работа по информатизации идет в нескольких направлениях. Появилась многовариантность способов записи на прием к врачу, минуя регистратуру. Внедрена технология отслеживания амбулаторных карт по штрих-кодам, таким образом, вероятность потери амбулаторной карты сведена к минимуму, документ не потеряется в одном из кабинетов лечебного учреждения, а в регистратуре будут знать, где он находится.

Фото: bereznikov.net

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Лучшие комментарии
Skatian
14
Skatian   18.08.2014 / 17:11   #    Ответить   
Тяжело найти то, чего нет.

Просмотров: 2684 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Больницы, Здравоохранение, Тюмень, Тюменская область, Поликлиники

 
 Комментарии  11  
Skatian
14
Skatian   18.08.2014 / 17:11   #    Ответить   
Тяжело найти то, чего нет.
zlay
0
zlay   18.08.2014 / 17:22   #    Ответить   
никто и не удивился... :))) :-[
maxxx
0
maxxx   18.08.2014 / 17:45   #    Ответить   
Их просто нет и думаю скоро не появятся
###F8
2
###F8   18.08.2014 / 20:09   #    Ответить   
Складывается такое впечатление, что главное в нашей медицине - это логистика людских потоков. Бесспорно, организация обслуживания важно и имеет большое значение, но не надо забывать о качестве самой медицины.
А то получается, что качество нашего здравоохранения оценивается лишь по показателю быстроты и удобства попаданию к врачу.
Явно видно, что здравоохранением рулят так называемые "эффективные менеджеры", у которых в голове лишь показатели работы торговых сетей.
Tymenezz
0
Tymenezz   18.08.2014 / 23:45   #    Ответить   
Все регистратуры хорошие
NirvaNAstyA
0
NirvaNAstyA   19.08.2014 / 09:20   #    Ответить   
Tymenezz лол, в 10 клинике на мос.тракте есть регистраторша грибанутая на всю бошку, Наталья её зовут вроде))
позорнее регистраторши на всём свете не сыщешь :D
XpoHuk
0
XpoHuk   19.08.2014 / 09:37   #    Ответить   
SCOR,
У региональной власти не так много рычагов для этого, и она пытается сделать лучше то, на что есть полномочия. Усилия реально прикладывается, стоит это оценить.
Мадам Зануся
0
Мадам Зануся   19.08.2014 / 12:11   #    Ответить   
на соседнем портале написали что вроде две регистратуры нашли, одна из них вроде 7
Homark
0
Homark   19.08.2014 / 12:54   #    Ответить   
Запись через интернет рулит :)
Tolyan_Gabrelyan
1
Tolyan_Gabrelyan   20.08.2014 / 16:22   #    Ответить   
"Опередить победителя комиссия так и не смогла."
А зачем его опережать?
Детородный1
0
Детородный1   20.08.2014 / 17:05   #    Ответить   

«Лучшую регистратуру» в Тюмени так и не нашли

Не там искали.
Она находится там же, где и детские сады заполненные на 50%, т.е. в отчете на столе губернатора...


Другие новости рубрики «Здоровье»

Тюменские поликлиники будут работать и в праздничные дни
Тюменские поликлиники будут работать и в праздничные дни
22.02 / 09:26
В предстоящие праздники, 23 февраля и 8 марта, все муниципальные поликлиники Тюмени будут работать в соответствии с утвержденным графиком.
Грипп не отступает: в тюменских поликлиниках продолжается масочный режим
Грипп не отступает: в тюменских поликлиниках продолжается масочный режим
21.02 / 09:07
За третью неделю февраля в Тюмени зарегистрировано около 11 тысяч случаев ОРВИ и гриппа. Семь из них — лабораторно подтвержденный грипп.
Маленькая тюменка родилась в машине скорой помощи
Маленькая тюменка родилась в машине скорой помощи
20.02 / 13:09
Всего за минувшие выходные врачи и фельдшеры скорой оказали помощь 1469 жителям областной столицы и Тюменского района.
Хирург из Испании поделился опытом с тюменскими коллегами
Хирург из Испании поделился опытом с тюменскими коллегами
19.02 / 15:49
Хирург Диего Гонсалес-Ривас из Испании провел два дня с тюменскими коллегами из ОКБ № 1. Один из ведущих врачей Европы поделился с тюменскими хирургами техникой наименее травматичных операций на легких.
«Интернов» из Колумбии впечатлили возможности тюменской «скорой»
«Интернов» из Колумбии впечатлили возможности тюменской «скорой»  14
17.02 / 16:27
Оснащение и подготовка специалистов тюменской скорой медицинской помощи впечатлили колумбийских врачей. Семь будущих медиков из Колумбии приехали учиться в ординатуре Тюменского государственного медицинского университета. После обучения они смогут заниматься лечебной деятельностью по выбранному профилю у себя на родине.
К диспансеризации привлекут тюменцев, которые давно не посещали врачей
К диспансеризации привлекут тюменцев, которые давно не посещали врачей  3
09.02 / 13:48
Жители Тюменской области в 2017 году смогут вновь проверить состояние здоровья и получить дельные советы от медиков в рамках диспансеризации.
Тюменцам рассказали, что станет с бумажными историями болезней
Тюменцам рассказали, что станет с бумажными историями болезней  22
09.02 / 11:11
В поликлиниках Тюмени в прошлом году с полок исчезли истории болезней. Их заменили электронные медицинские карты. Отныне именно в них хранятся все данные о пациентах.
Названы самые частые причины смерти жителей Тюменской области
Названы самые частые причины смерти жителей Тюменской области  3
08.02 / 16:39
Смертность от онкологических заболеваний в Европе значительно выше, чем в Тюменской области. Такое заявление озвучила директор регионального департамента здравоохранения Инна Куликова.
Сердце тюменца остановилось за минуту до прибытия скорой
Сердце тюменца остановилось за минуту до прибытия скорой  8
06.02 / 15:59
В минувшие выходные медики тюменской скорой помощи спасали пациентов с нарушениями кровообращения.
В воскресенье врачи провели успешную реанимацию 51-летнему мужчине.
ОРВИ и грипп подхватили 7 тысяч маленьких тюменцев
ОРВИ и грипп подхватили 7 тысяч маленьких тюменцев
06.02 / 14:06
Дети в Тюмени болеют ОРВИ и гриппом чаще взрослых. Всего за минувшую неделю в областной столице зарегистрировано 10 496 обращений к медикам с подозрением на ОРВИ и грипп. Лабораторно подтвердились только 25 случаев гриппа.

Все новости из рубрики «Здоровье»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»