Андрей Степанов: Никто не запрещал ученицам школы № 92 носить брюки вместо юбок  52
13.08 / 18:35
    
17
августа
17.10.2014 / 16:31

Терминал-вор, или Что делать, когда на счёт не пришли деньги

Терминал-вор, или Что делать, когда на счёт не пришли деньги

Жительница Тюмени Светлана решила провести вполне обыкновенную процедуру — пополнить счёт своего мобильного телефона. Она воспользовалась терминалом в одном из торговых центров областного центра, но средства на баланс мобильного так и не поступили.

«Я не заметила бумажку с информацией о том, что терминал не выдает чек, — рассказывает Светлана. — Мне указали на эту надпись консультанты, когда я начала возмущаться. Через час-полтора я вернулась в магазин — деньги на счёт не пришли». На вопрос Светланы: «Где деньги, и что делать?» ответить консультанты отделения не смогли. Только посмеялись, мол, ваши деньги — ваши проблемы. Никакого отношения они и их отдел к стоящему в торговом зале терминалу не имеют.

Что делать, если вы оказались в такой ситуации? Во-первых, посмотрите, какой справочный номер телефона указан на самом аппарате. В случае возникновения проблем необходимо обращаться именно по этому номеру. Если же на аппарате не указано никакой справочной информации, зовите администратора зала или владельца здания — они должны знать, кто установил этот терминал. Обычно справочная информация на терминале размещается, и с поиском номера службы поддержки проблем нет. Не было проблем с поиском их телефона и у нашей героини Светланы. Возникла иная сложность. Девушка звонила по номеру 2 дня подряд, дозвониться до службы поддержки удалось только на третий.

Девушка разъяснила ситуацию службе поддержки, после чего ей на счёт деньги все-таки поступили. Точной причины этого происшествия Светлане не назвали. Сказали только, что это ошибка терминала.

На самом деле причин таких задержек может быть несколько. Первая: дала сбой действительно сама платёжная система. Вторая: у хозяина терминала кончились деньги на резервном счету и банковская операция по переводу средств невозможна. Третья: счёт провайдера может быть перегружен из-за большого количества платежей, но в этом случае деньги вам всё равно придут.

В случае со Светланой было по сути 2 проблемы — отсутствие чека и звонки без ответа владельцу терминала. Если со второй справиться можно настойчиво набирая номер, то с первой куда сложнее. Если компания не знает о неисправности терминала, а чека у вас в руках нет, то придётся постараться. По словам одного из IT-блогеров Сергея Владимировича, чтобы доказать компании оплату услуги вам потребуется свидетель, который подтвердит операцию. «Вам следует записать дату, время, место расположения терминала, — пишет Сергей. — Номер терминала и можете даже сделать его фотографию». Далее действовать следует по схеме Светланы — звонить в службу поддержки и добиваться справедливости. Бывает, правда, что в службе поддержки отказываются помогать клиенту. Ситуация странная, но случиться может всякое. Тут блогер рекомендует писать претензию с приложением ксерокопии чека в офис платёжной системы. Если это не помогает, писать претензию стоит в управление Роспотребнадзора (но опять же нужен чек).

Будьте внимательны, следите за тем, чтобы аппарат выдавал чеки и сохраняйте их до получения средств на счёт. Сейчас терминал в том самом магазине опечатан. Вся справочная информация для обманутых пользователей указана на прикреплённом к аппарату листе.

Терминал-вор, или Что делать, когда на счёт не пришли деньги 2

Вера Малова

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Лучшие комментарии
nuclearbear
8
nuclearbear   17.10.2014 / 16:51   #    Ответить   
Никогда не пополняю баланс через терминалы - они берут проценты.
Изображение

Просмотров: 29510 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Деньги, Терминалы, Роспотребнадзор, Оплата услуг

 
 Комментарии  17  
nuclearbear
8
nuclearbear   17.10.2014 / 16:51   #    Ответить   
Никогда не пополняю баланс через терминалы - они берут проценты.
Изображение
Tomochka
0
Tomochka   17.10.2014 / 18:05   #    Ответить   
тож только через карту ложим
###F8
2
###F8   17.10.2014 / 19:00   #    Ответить   
nuclearbear пишет:Никогда не пополняю баланс через терминалы - они берут проценты.
Всегда пополняю баланс через терминал QIWI. Ни разу проценты не брались.Но пополняю сначала Qiwi -кошелек, а потом перевожу с него хоть куда, в т.ч. и на мобильный. процентов 0. 
cmk
1
cmk   18.10.2014 / 00:43   #    Ответить   
Мобильный банк если подключен то вообще нет проблем, ни коммиссий ничего, даже идти никуда не надо )))
PLAYANGEL
1
PLAYANGEL   18.10.2014 / 07:55   #    Ответить   
Прочитав статью..тоже задумался как то раз оплатив штраф ГИБДД чек не выдал автомат в магазине Южный в ТЦ Зеленый Берег, когда подозвал охранников и администратора те открестились от автомата типа вот телефон по нему и звоните, я позвонил..мне сказали бывает..типа кончилась может лента, я сегодня прочитав статью захожу на сайт проверки..и что вижу штраф висит в неоплоченных до сих пор.
ЧТО мне теперь делать..у меня кроме СМС что платеж исполнен и нету ничего. ????

Кстати сейчас мониторя интернет столкнулся с Массовыми отзывами о плохой работе QIWI, причем даже у тех людей у которых есть ЧЕКИ (хотя по закону это даже не ЧЕК, а информационная бумажка).

Хочу предупредить Тюменцев и гостей города в ТЦ "Зеленый Берег" на Алебашевской по возможности НЕ пользоваться Терминалами QIWI. А так же ищю тех кто пострадал от данных терминалов, буду разыскивать непосредственно хозяев терминалов для дальнейшего разбирательства.
Tymenezz
0
Tymenezz   18.10.2014 / 12:42   #    Ответить   
У нас в рядом с домом в одном магазине терминал стоял-10р кидаешь,он 6 себе берёт.Прожорливый
Юрий К
0
Юрий К   18.10.2014 / 12:48   #    Ответить   
как можно пользоваться этой платежной системой, которая используется для мошенничества и наркоторговли? :?
зл0
1
зл0   18.10.2014 / 13:17   #    Ответить   
Юрий К, как можно пользоваться ножами на кухне, если такими же ножами убивают?
интерес
0
интерес   18.10.2014 / 13:55   #    Ответить   
Юрий К, как можно пользоваться интернетом, который используется для мошенничества и наркоторговли? 
serfer
0
serfer   18.10.2014 / 14:33   #    Ответить   
Какие проценты в топку, банкомат если в этом же банке сбера например у нас рядом с домом. А если речь о автопополнении с карты ну его нафег эту иглу, оторвать жопу от компьютера ради оплаты не проблема совсем. Терминалы в банке отслеживают.
Юрий К
0
Юрий К   18.10.2014 / 14:36   #    Ответить   
интерес, зл0,

интернет не является коммерческой структурой, в отличие от qiWI, которая ,кстати, отличилось мошенничеством в отношении владельцев кошельков и имеющих денюжку на них
интерес
0
интерес   18.10.2014 / 18:14   #    Ответить   
Юрий К,
пользуюсь киви давно и никаких проблем с ними не было - не нравится только ограничение в 1год на пластиковую карту.
неоднократно ошибался при переводах - при наличии чека техподдержка решает вопрос очень быстро.
да пару дней назад деньги "падали" почти сутки, при звонке в ТП автоинформер уведомил о проблемах с моим опсосом (хотя более поздние начисления проходили). подождал и упало.
Анонимный
2
Анонимный   19.10.2014 / 08:50   #    Ответить   
Есть еще люди которые баланс через терминал пополняют и платят по 10%…?
valentinaya
0
valentinaya   19.10.2014 / 12:39   #    Ответить   
Не теми терминалами пользуетесь. Много беспроцентных и приходят деньги на баланс за секунды.
Офтопик:
И счетом БИЛАЙН я пользуюсь как виртуальной картой. Без комиссий оплачиваю: ЖКХ, интернет, кабельное ТВ и прочие интернет- покупки. На связь не жалуюсь. Скорость 3г супер! Да, были проблемы года 3 назад и ранее. Сейчас всё отлично. Такого сервиса нет ни одного сотового оператора. Мегафон фтопку.
kristi
1
kristi   19.10.2014 / 14:57   #    Ответить   
у киви прикол такой есть, если счётом не пользуетесь  полгода, счёт закрывается и все деньги списываются....  Только вот странно, один счёт  которым более года не пользовалась не закрылся (на нём денег не было), а на том где были, быстренько остатки захапали....  не хило. киви больше не пользуюсь )
kristi
0
kristi   19.10.2014 / 14:57   #    Ответить   
а на тел деньги  смской кидаю со своей карты )
ank
0
ank   19.10.2014 / 18:00   #    Ответить   
Вам следует записать дату, время, место расположения терминала
Пользуюсь терминалом киви только для закидывания денег на киви-кошелек. Если нет чеков, то запоминаю время и сумму. Работает без сбоев.

А вот в ТРИЦ пару раз оплачивал через терминал, так содрали комиссию более 10% (вернули по чекам).

ИМХО киви это система, а держатели терминалов это другие фирмы и могут косячить запросто. Но видать платеж на киви-кошелек прошит так, что в нем ничего не подправить, вот и доходит четко.


Другие новости рубрики «Общество»

Скончалась актриса и режиссер Вера Глаголева
Скончалась актриса и режиссер Вера Глаголева  1
16.08 / 18:14
На 62-м году жизни скончалась Вера Глаголева, актриса, сыгравшая в таких фильмах как «Не стреляйте в белых лебедей», «Искренне Ваш…», «Сошедшие с небес» и других.
В детском саду в Тобольске нашли подозрительный предмет
В детском саду в Тобольске нашли подозрительный предмет
16.08 / 17:34
Персонал детского сада № 40 в Тобольске сегодня, 16 августа, встревожила странная находка, напоминающая взрывное устройство.
Россия больше не самая пьющая страна
Россия больше не самая пьющая страна  6
16.08 / 17:13
Россияне стали меньше пить. Абсолютно трезвый образ жизни ведут около трети наших соотечественников, по данным Всероссийского центра изучения общественного мнения.
Кофеманы, расслабьтесь: эспрессо и капучино в Тюмени пока не подорожают
Кофеманы, расслабьтесь: эспрессо и капучино в Тюмени пока не подорожают  8
16.08 / 16:14
Аналитики кофейного рынка прогнозируют рост цен на кофе в России до 20% уже к концу года. Что думают о грядущем повышении цен в Тюмени, NashGorod.ru узнал у представителей кофейного бизнеса.
Через море музыки и грязи: Wacken Open Air-2017 глазами корреспондента NashGorod.ru
Через море музыки и грязи: Wacken Open Air-2017 глазами корреспондента NashGorod.ru
16.08 / 15:32
Деревушка Вакен находится на севере Германии. Это место в часе езды от Гамбурга каждый год в начале августа традиционно становится точкой центром притяжения десятков тысяч любителей тяжелой музыки со всего мира. «Wacken Open Air» длится три дня.
Батуты: развлечение для детей или угроза здоровью?
Батуты: развлечение для детей или угроза здоровью?
16.08 / 13:08
Надувные батуты, появляющиеся во множестве в различных местах города — одно из любимых летних развлечений тюменской ребятни. Однако эта забава не всегда бывает безопасна — сообщения о несчастных случаях и травмах у маленьких тюменцев на таких аттракционах появляются каждый год.
Тюменка погасила долг на сумму более полумиллиона рублей, чтобы не испортить отпуск
Тюменка погасила долг на сумму более полумиллиона рублей, чтобы не испортить отпуск  8
16.08 / 12:48
Жительница Тюмени перед отпуском сама обратилась в УФССП России по Тюменской области, чтобы удостовериться, что не имеет долгов перед приставами.
В Минтрансе пообещали не запрещать авиапассажирам бесплатно перевозить куртки и шубы
В Минтрансе пообещали не запрещать авиапассажирам бесплатно перевозить куртки и шубы
16.08 / 12:07
Министерство транспорта РФ может оставить верхнюю одежду в списке вещей, бесплатно проносимых на борт самолета сверх установленного лимита ручной клади.
Тюменец поблагодарил автоинспекторов, спасших жизнь его супруге
Тюменец поблагодарил автоинспекторов, спасших жизнь его супруге
16.08 / 10:24
Тюменский пенсионер Владимир Маслов обратился к руководству ГИБДД, чтобы отыскать и поблагодарить инспекторов, оказавших помощь его жене. Как пояснил автомобилист, пожилая женщина внезапно почувствовала себя плохо и лишь благодаря полицейским ее удалось своевременно доставить в больницу.
Погода в Тюмени на 16 августа: синоптики обещают дождь
Погода в Тюмени на 16 августа: синоптики обещают дождь
16.08 / 08:11
Погода в среду, 16 августа, будет переменчивой — то солнце, то дождь. Горожанам следует подготовиться к капризам небесной канцелярии и захватить как зонтик, так и темные очки.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:




Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»