В Тюменской области повышается тариф на электроэнергию  37
23.06 / 13:53
    
27
июня
17.10.2014 / 16:31

Терминал-вор, или Что делать, когда на счёт не пришли деньги

Терминал-вор, или Что делать, когда на счёт не пришли деньги

Жительница Тюмени Светлана решила провести вполне обыкновенную процедуру — пополнить счёт своего мобильного телефона. Она воспользовалась терминалом в одном из торговых центров областного центра, но средства на баланс мобильного так и не поступили.

«Я не заметила бумажку с информацией о том, что терминал не выдает чек, — рассказывает Светлана. — Мне указали на эту надпись консультанты, когда я начала возмущаться. Через час-полтора я вернулась в магазин — деньги на счёт не пришли». На вопрос Светланы: «Где деньги, и что делать?» ответить консультанты отделения не смогли. Только посмеялись, мол, ваши деньги — ваши проблемы. Никакого отношения они и их отдел к стоящему в торговом зале терминалу не имеют.

Что делать, если вы оказались в такой ситуации? Во-первых, посмотрите, какой справочный номер телефона указан на самом аппарате. В случае возникновения проблем необходимо обращаться именно по этому номеру. Если же на аппарате не указано никакой справочной информации, зовите администратора зала или владельца здания — они должны знать, кто установил этот терминал. Обычно справочная информация на терминале размещается, и с поиском номера службы поддержки проблем нет. Не было проблем с поиском их телефона и у нашей героини Светланы. Возникла иная сложность. Девушка звонила по номеру 2 дня подряд, дозвониться до службы поддержки удалось только на третий.

Девушка разъяснила ситуацию службе поддержки, после чего ей на счёт деньги все-таки поступили. Точной причины этого происшествия Светлане не назвали. Сказали только, что это ошибка терминала.

На самом деле причин таких задержек может быть несколько. Первая: дала сбой действительно сама платёжная система. Вторая: у хозяина терминала кончились деньги на резервном счету и банковская операция по переводу средств невозможна. Третья: счёт провайдера может быть перегружен из-за большого количества платежей, но в этом случае деньги вам всё равно придут.

В случае со Светланой было по сути 2 проблемы — отсутствие чека и звонки без ответа владельцу терминала. Если со второй справиться можно настойчиво набирая номер, то с первой куда сложнее. Если компания не знает о неисправности терминала, а чека у вас в руках нет, то придётся постараться. По словам одного из IT-блогеров Сергея Владимировича, чтобы доказать компании оплату услуги вам потребуется свидетель, который подтвердит операцию. «Вам следует записать дату, время, место расположения терминала, — пишет Сергей. — Номер терминала и можете даже сделать его фотографию». Далее действовать следует по схеме Светланы — звонить в службу поддержки и добиваться справедливости. Бывает, правда, что в службе поддержки отказываются помогать клиенту. Ситуация странная, но случиться может всякое. Тут блогер рекомендует писать претензию с приложением ксерокопии чека в офис платёжной системы. Если это не помогает, писать претензию стоит в управление Роспотребнадзора (но опять же нужен чек).

Будьте внимательны, следите за тем, чтобы аппарат выдавал чеки и сохраняйте их до получения средств на счёт. Сейчас терминал в том самом магазине опечатан. Вся справочная информация для обманутых пользователей указана на прикреплённом к аппарату листе.

Терминал-вор, или Что делать, когда на счёт не пришли деньги 2

Вера Малова

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Лучшие комментарии
nuclearbear
8
nuclearbear   17.10.2014 / 16:51   #    Ответить   
Никогда не пополняю баланс через терминалы - они берут проценты.
Изображение

Просмотров: 28770 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Деньги, Терминалы, Роспотребнадзор, Оплата услуг

 
 Комментарии  17  
nuclearbear
8
nuclearbear   17.10.2014 / 16:51   #    Ответить   
Никогда не пополняю баланс через терминалы - они берут проценты.
Изображение
Tomochka
0
Tomochka   17.10.2014 / 18:05   #    Ответить   
тож только через карту ложим
###F8
2
###F8   17.10.2014 / 19:00   #    Ответить   
nuclearbear пишет:Никогда не пополняю баланс через терминалы - они берут проценты.
Всегда пополняю баланс через терминал QIWI. Ни разу проценты не брались.Но пополняю сначала Qiwi -кошелек, а потом перевожу с него хоть куда, в т.ч. и на мобильный. процентов 0. 
cmk
1
cmk   18.10.2014 / 00:43   #    Ответить   
Мобильный банк если подключен то вообще нет проблем, ни коммиссий ничего, даже идти никуда не надо )))
PLAYANGEL
1
PLAYANGEL   18.10.2014 / 07:55   #    Ответить   
Прочитав статью..тоже задумался как то раз оплатив штраф ГИБДД чек не выдал автомат в магазине Южный в ТЦ Зеленый Берег, когда подозвал охранников и администратора те открестились от автомата типа вот телефон по нему и звоните, я позвонил..мне сказали бывает..типа кончилась может лента, я сегодня прочитав статью захожу на сайт проверки..и что вижу штраф висит в неоплоченных до сих пор.
ЧТО мне теперь делать..у меня кроме СМС что платеж исполнен и нету ничего. ????

Кстати сейчас мониторя интернет столкнулся с Массовыми отзывами о плохой работе QIWI, причем даже у тех людей у которых есть ЧЕКИ (хотя по закону это даже не ЧЕК, а информационная бумажка).

Хочу предупредить Тюменцев и гостей города в ТЦ "Зеленый Берег" на Алебашевской по возможности НЕ пользоваться Терминалами QIWI. А так же ищю тех кто пострадал от данных терминалов, буду разыскивать непосредственно хозяев терминалов для дальнейшего разбирательства.
Tymenezz
0
Tymenezz   18.10.2014 / 12:42   #    Ответить   
У нас в рядом с домом в одном магазине терминал стоял-10р кидаешь,он 6 себе берёт.Прожорливый
Юрий К
0
Юрий К   18.10.2014 / 12:48   #    Ответить   
как можно пользоваться этой платежной системой, которая используется для мошенничества и наркоторговли? :?
зл0
1
зл0   18.10.2014 / 13:17   #    Ответить   
Юрий К, как можно пользоваться ножами на кухне, если такими же ножами убивают?
интерес
0
интерес   18.10.2014 / 13:55   #    Ответить   
Юрий К, как можно пользоваться интернетом, который используется для мошенничества и наркоторговли? 
serfer
0
serfer   18.10.2014 / 14:33   #    Ответить   
Какие проценты в топку, банкомат если в этом же банке сбера например у нас рядом с домом. А если речь о автопополнении с карты ну его нафег эту иглу, оторвать жопу от компьютера ради оплаты не проблема совсем. Терминалы в банке отслеживают.
Юрий К
0
Юрий К   18.10.2014 / 14:36   #    Ответить   
интерес, зл0,

интернет не является коммерческой структурой, в отличие от qiWI, которая ,кстати, отличилось мошенничеством в отношении владельцев кошельков и имеющих денюжку на них
интерес
0
интерес   18.10.2014 / 18:14   #    Ответить   
Юрий К,
пользуюсь киви давно и никаких проблем с ними не было - не нравится только ограничение в 1год на пластиковую карту.
неоднократно ошибался при переводах - при наличии чека техподдержка решает вопрос очень быстро.
да пару дней назад деньги "падали" почти сутки, при звонке в ТП автоинформер уведомил о проблемах с моим опсосом (хотя более поздние начисления проходили). подождал и упало.
Анонимный
2
Анонимный   19.10.2014 / 08:50   #    Ответить   
Есть еще люди которые баланс через терминал пополняют и платят по 10%…?
valentinaya
0
valentinaya   19.10.2014 / 12:39   #    Ответить   
Не теми терминалами пользуетесь. Много беспроцентных и приходят деньги на баланс за секунды.
Офтопик:
И счетом БИЛАЙН я пользуюсь как виртуальной картой. Без комиссий оплачиваю: ЖКХ, интернет, кабельное ТВ и прочие интернет- покупки. На связь не жалуюсь. Скорость 3г супер! Да, были проблемы года 3 назад и ранее. Сейчас всё отлично. Такого сервиса нет ни одного сотового оператора. Мегафон фтопку.
kristi
1
kristi   19.10.2014 / 14:57   #    Ответить   
у киви прикол такой есть, если счётом не пользуетесь  полгода, счёт закрывается и все деньги списываются....  Только вот странно, один счёт  которым более года не пользовалась не закрылся (на нём денег не было), а на том где были, быстренько остатки захапали....  не хило. киви больше не пользуюсь )
kristi
0
kristi   19.10.2014 / 14:57   #    Ответить   
а на тел деньги  смской кидаю со своей карты )
ank
0
ank   19.10.2014 / 18:00   #    Ответить   
Вам следует записать дату, время, место расположения терминала
Пользуюсь терминалом киви только для закидывания денег на киви-кошелек. Если нет чеков, то запоминаю время и сумму. Работает без сбоев.

А вот в ТРИЦ пару раз оплачивал через терминал, так содрали комиссию более 10% (вернули по чекам).

ИМХО киви это система, а держатели терминалов это другие фирмы и могут косячить запросто. Но видать платеж на киви-кошелек прошит так, что в нем ничего не подправить, вот и доходит четко.


Другие новости рубрики «Общество»

Погода в Тюмени на 27 июня: потеплеет до +22 градусов
Погода в Тюмени на 27 июня: потеплеет до +22 градусов
Сегодня в 08:08
В Тюмени сегодня, 27 июня, отличная погода: не жарко, не холодно. Осадков до ночи не ожидается, поэтому можно гулять и радоваться лету — в нерабочее время, разумеется.
В разгар лета Тюмень готовится к зиме
В разгар лета Тюмень готовится к зиме  1
26.06 / 18:01
График отключений горячий воды уже утвержден: тюменцы могут ознакомиться с ним на официальном сайте Уральской теплосетевой компании (УТСК). Ближайшие отключения начнутся с 5 июля по 2 августа, и связаны они с опрессовкой.
В парке «Гилевская роща» появится еще одна парковка
В парке «Гилевская роща» появится еще одна парковка  6
26.06 / 16:48
Около 72 млн рублей потратит бюджет города на обустройство парка «Гилевская роща» в этом году.
Ювелирная забота: как купить золотое украшение и не пожалеть?
Ювелирная забота: как купить золотое украшение и не пожалеть?
26.06 / 15:47
В Якутии добывают алмазы, в Смоленске эти камни ограняют в бриллианты, в Костроме производят чуть ли не половину российских украшений… А что же в Тюмени? А в Тюмени золото и бриллианты с удовольствием покупают и носят.
УАЗ врезался в столб: у 71-летнего водителя случился инсульт
УАЗ врезался в столб: у 71-летнего водителя случился инсульт  6
26.06 / 15:27
В районе дома № 118 по улице Интернациональной в Тюмени сегодня утром, 26 июня, УАЗ въехал в деревянный столб.
Безработные тюменцы могут пройти курсы переподготовки и повышения квалификации
Безработные тюменцы могут пройти курсы переподготовки и повышения квалификации  3
26.06 / 14:46
Центр занятости населения города Тюмени и Тюменского района предлагает тем, кто не может найти работу по специальности и стоит на учете по безработице, получить дополнительное профессиональное образование.
Школьница из Тюмени едет на международную олимпиаду в Таиланд
Школьница из Тюмени едет на международную олимпиаду в Таиланд
26.06 / 14:17
Тюменская школьница Екатерина Жигилева отправится на 49 международную химическую олимпиаду (IChO), которая в этом году пройдет в Таиланде с 6 по 15 июля.
«Испытания» в УФСИН - возбуждено уголовное дело
«Испытания» в УФСИН — возбуждено уголовное дело  1
26.06 / 13:36
Кто нанес тюменцу Владиславу Елфимову тяжелейшие травмы, из-за которых парень впал в кому, выясняет следствие. По факту «испытаний» при поступлении на службу в УФСИН, отправивших молодого человека на больничную койку, возбуждено уголовное дело.
Иосиф Сталин возглавил рейтинг самых известных и влиятельных людей для россиян
Иосиф Сталин возглавил рейтинг самых известных и влиятельных людей для россиян  7
26.06 / 12:56
Самой выдающейся личностью в истории для россиян был и остается Иосиф Сталин. К такому выводу пришли социологи «Левада-центра». На втором месте известных и влиятельных людей оказались Владимир Путин и Александр Пушкин, а на третьем — Владимир Ленин.
На улице Салтыкова-Щедрина в Тюмени поселился ВАЛЛ-И
На улице Салтыкова-Щедрина в Тюмени поселился ВАЛЛ-И
26.06 / 12:17
В Тюмени на улице Салтыкова-Щедрина, возле дома 36 появился робот ВАЛЛ-И. Его создателем стал уличный художник из Перми, приехавший в наш города в рамках фестиваля «Морфология улиц».

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:




Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»