На открытии «Ашана» тюменцы устроили давку  есть видео  40
08.12 / 14:37
    
10
декабря
17.12.2014 / 16:29

Разбил товар в магазине: должен ли ты платить?

Разбил товар в магазине: должен ли ты платить?

Каждый из нас время от времени ходит по магазинам. Но у многих случается оплошность — случайно задел витрину и повредил ее, уронил и разбил какую-то бутылку, а, может быть, не уследил за своим ребенком, и тот совершил оплошность. Однако супермаркеты не всегда идут нам навстречу, они заставляют платить за причиненный ущерб. Не все знают свои юридические права, и не всем известно, что зачастую руководство данных магазинов не имеет права на свои действия.

Редакция NashGorod.ru проконсультировалась с юристом по поводу самых частых случаев обращения тюменцев в правоохранительные органы. Одним из таких случаев является разбитие емкости с жидкостью в магазине. Так, постоянная посетительница одного тюменского магазина Светлана рассказала, что случайно задела сумкой и разбила в продуктовом магазине бутылку рома и пролила ее на пальто проходящей мимо женщины.

Разумеется, пальто было безнадежно испорчено. Сотрудники охраны магазина заявили Светлане, что ей необходимо заплатить за пролитый ром, иначе из магазина ее не выпустят. На самом деле, на месте этой бутылки рома могли оказаться и очень дорогие духи или статуэтка стоимостью несколько десятков тысяч.

Как поясняет юрист, закон гражданского кодекса РФ говорит, что риск случайной гибели имущества несет его собственник. В данном случае это именно магазин, ведь товар пока не является приобретенным. Но в кодексе всегда имеются определенные лазейки.

Закон гражданского кодекса РФ говорит, что риск случайной гибели имущества несет его собственник

Например, статья 1064, согласно которой, если вы повредили чужое имущество, но не сумели доказать, что вины вашей тут нет, возмещать ущерб придется в обязательном порядке. То есть, чтобы понять, кто отвечает за разбитую бутылку, нужно определить, упала она случайно, или в этом есть вина покупателя. Но и здесь не все так просто.

Неосторожный посетитель, скорее всего, будет признан виновным, даже если у него не было никакого коварного умысла, а человек просто рассеянный или неловко повернулся. Однако следует учитывать, что на практике магазины нередко нарушают нормы расстояний между стеллажами.

Арендованная торговая площадь стоит дорого, и ее хочется набить товарами по максимуму. Между тем, согласно требованиям противопожарной безопасности, проход между полками должен быть не уже 1,4 м. Чем больше супермаркет, тем дальше друг от друга должны находиться стеллажи. То есть фактически магазин сам повышает риск повреждения товаров, нарушая правила их размещения. Так что если в торговом зале действительно тесно — смело ссылайтесь на Строительные нормы и правила «Общественные здания и сооружения».

Магазины нередко нарушают нормы расстояний между стеллажами

Если же проделку в магазине совершил ваш малолетний ребенок, неправильно полагать, что это снимает с вас всякую ответственность. За каждую провинность вашего ребенка отвечаете вы. В этом случае юристы дают те же советы — проверяйте, насколько соблюдены минимальные расстояния между стеллажами, не был ли мокрым пол и т.д. И в обязательном порядке потребуйте составления акта о порче товара.

Бывают и такие щекотливые ситуации, когда, например, при нахождении в примерочной у вас разошелся шов на какой-либо вещи. В этом случае, как поясняет юрист, требуется независимая товарная экспертиза. Вы вправе предложить, чтобы ее провело само руководство магазина. В случае отказа, что чаще всего и случается, вам придется оплатить экспертизу самостоятельно.

Если вас пытаются задержать сотрудники охраны какого-либо магазина, вы вправе вызвать полицию

Если после проведения экспертизы выяснится, что партия товара пришла со скрытым браком, то продавцы обычно отпускают покупателя без всяких претензий. А вот если вы пытались надеть на себя штаны или блузку меньше своего размера, то лучше честно признать свою неправоту и оплатить ремонт одежды. Возможно, придется заплатить и по полной цене, если вещь восстановлению не подлежит.

И главное, помните, если вас пытаются задержать сотрудники охраны какого-либо магазина, вы вправе вызвать полицию, т. к. по закону «О частной детективной и охранной деятельности», если охраняемому имуществу причинен ущерб, то сотрудники ЧОПа вправе физически ограничить передвижение нарушителя лишь до прибытия полиции.

Фото: http://www.besttoday.ru

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Лучшие комментарии
комполен
26
комполен   17.12.2014 / 16:42   #    Ответить   
ЕСЛИ ВЫ РАЗБИЛИ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ НА КАССЕ

Друзья мои, распечатайте и положите в карман/права/паспорт и т.д.

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :  

Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк !

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»
monopolist
15
monopolist   17.12.2014 / 17:44   #    Ответить   
VG(Тюмень) пишет:Раз хотел украсть маленькую 250 мл плоскую бутылку коньяку в Магните, но когда быстро пихал во внутренний карман, то промахнулся и она свалилась на пол и разбилась вдребезги, но ни кто не видел, а когда служащая попыталась заявить чтобы я её оплатил, то Я уверенно послал её и процитировал выдержки из закона! Она с матом и недовольством отстала от Меня и Я спокойно ушел!
Вор-неудачник, цитирующий закон... Ну ты мышь. 

Просмотров: 6775 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Магазины, Товары, Тюмень, Права потребителей

 
 Комментарии  11  Читать на форуме  
комполен
26
комполен   17.12.2014 / 16:42   #    Ответить   
ЕСЛИ ВЫ РАЗБИЛИ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ НА КАССЕ

Друзья мои, распечатайте и положите в карман/права/паспорт и т.д.

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :  

Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк !

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»
Doomer
1
Doomer   17.12.2014 / 17:06   #    Ответить   
Звонок от жены: - Муж..меня в магазине держит за рукав охранник, говорит что я разбила бутылку какую то. Не выпускает меня. Я ничего не делала... в трубке проступает начинающиеся хныканье, плавно переходящее в истерическую панику.
Выхожу из машины,иду в магазин. Вот посылай ее потом  в магазин за тортиком на 5 минуток.
Подхожу к кассе где стоит жена, уже в слезах и пузатый охранник в черной форме.
Не раздумывая хватаю его за отворот жирной и засаленной внутри ворота куртки и со всего маха с поворотом врезаю его тушу в витринку со сникерсами. Успев насладится изумлением и злобой на его лице говорю жене идти на выход. 
Тут же, пока он не очухался окончательно, врезаю ему с левой в ухо, а с правой в левый глаз. Рука у меня накаченная, тяжелая. Толстяк падает на задницу очень карикатурно и встать уже не пытается. 
Я говорю громко, так что бы он и окружающие точно услышали: -Скользкие у вас полы, вы бы поосторожнее. 
МышьЛетучая
4
МышьЛетучая   17.12.2014 / 17:13   #    Ответить   
 
 

комполен, камент полезнее самой статьи
VG(Тюмень)
1
VG(Тюмень)   17.12.2014 / 17:24   #    Ответить   
Раз хотел украсть маленькую 250 мл плоскую бутылку коньяку в Магните, но когда быстро пихал во внутренний карман, то промахнулся и она свалилась на пол и разбилась вдребезги, но ни кто не видел, а когда служащая попыталась заявить чтобы я её оплатил, то Я уверенно послал её и процитировал выдержки из закона! Она с матом и недовольством отстала от Меня и Я спокойно ушел!
monopolist
15
monopolist   17.12.2014 / 17:44   #    Ответить   
VG(Тюмень) пишет:Раз хотел украсть маленькую 250 мл плоскую бутылку коньяку в Магните, но когда быстро пихал во внутренний карман, то промахнулся и она свалилась на пол и разбилась вдребезги, но ни кто не видел, а когда служащая попыталась заявить чтобы я её оплатил, то Я уверенно послал её и процитировал выдержки из закона! Она с матом и недовольством отстала от Меня и Я спокойно ушел!
Вор-неудачник, цитирующий закон... Ну ты мышь. 
Sestrichka
7
Sestrichka   17.12.2014 / 18:15   #    Ответить   
Doomer, ну камеры на то и есть в магазине, чтобы понять "насколько скользкий был пол".
Вообще-то люди нормальные обычно мирно всегда договариваются - кулаки -последний аргумент.
Tymenezz
0
Tymenezz   17.12.2014 / 20:08   #    Ответить   
Sestrichka, а это из серии-сила есть,ума не надо
Doomer
0
Doomer   17.12.2014 / 22:49   #    Ответить   
Sestrichka пишет:Сообщение Doomer, ну камеры на то и есть в магазине, чтобы понять "насколько скользкий был пол".
Вообще-то люди нормальные обычно мирно всегда договариваются - кулаки -последний аргумент.

Это была художественная зарисовка об общении и понимании.
homer
1
homer   17.12.2014 / 23:03   #    Ответить   
Doomer пишет:Сообщение 
Sestrichka пишет:Сообщение Doomer, ну камеры на то и есть в магазине, чтобы понять "насколько скользкий был пол".
Вообще-то люди нормальные обычно мирно всегда договариваются - кулаки -последний аргумент.

Это была художественная зарисовка об общении и понимании.


Дальше зарисовывай.
Охранник пишет заяву и ты с на коленях упрашиваешь ее забрать за большие бабки. :death:
Doomer
0
Doomer   18.12.2014 / 00:59   #    Ответить   
homer пишет:Сообщение 
Doomer пишет:Сообщение 
Sestrichka пишет:Сообщение Doomer, ну камеры на то и есть в магазине, чтобы понять "насколько скользкий был пол".
Вообще-то люди нормальные обычно мирно всегда договариваются - кулаки -последний аргумент.

Это была художественная зарисовка об общении и понимании.


Дальше зарисовывай.
Охранник пишет заяву и ты с на коленях упрашиваешь ее забрать за большие бабки. :death:


Примерно через час последовал звонок из конторы. Я не хотел брать трубку, я в отпуске, но звонил непосредственный начальник, поэтому пришлось.

Да...
-Да был...
Да я...
Молчание прервалось пожеланием быть поосмотрительней.

Эх, узнали по фигуре, подумал я, надо бы купить пуховик или толстовку с капюшоном. Одной бейсболки не достаточно, для своих.
Охранника потом конечно поперли за непригодность. Магазин был рад сменить свой ЧОП на более приличный, почти без потерь.

Понравилась зарисовка?
Сергей949017
0
Сергей949017   19.12.2014 / 00:46   #    Ответить   
Doomer, Воспользовался слуб положением. . Ни чего хорошего.... тебя не красит. ну это только в том случае, если жена не виновата.... 


Другие новости рубрики «Общество»

Тюменские прокуроры выявили около четырех тысяч коррупционных нарушений
Тюменские прокуроры выявили около четырех тысяч коррупционных нарушений  2
Сегодня в 11:26
Прокуратура Тюменской области подвела итоги деятельности по противодействию коррупции за 11 месяцев этого года.
44 в месяц: пенсионерам хотят ограничить число бесплатных поездок
44 в месяц: пенсионерам хотят ограничить число бесплатных поездок  121
09.12 / 10:04
Администрация города Тюмени приняла решение ввести лимит на количество льготных поездок в городском транспорте для пенсионеров по старости. Об этом накануне, 8 декабря, рассказал заместитель главы администрации города Максим Афанасьев.
Химик Юрий Михайлов может стать новым президентом РАН
Химик Юрий Михайлов может стать новым президентом РАН
Сегодня в 08:02
Нынешнего президента РАН Владимира Фортова может сменить академик Юрий Михайлов. Об этом сообщают «Новые известия» со ссылкой на источник информации, близкий к Российской академии наук.
ТОП-3: смерть мальчика в школе, работы на площади 400-летия Тюмени, открытие «Ашана»
ТОП-3: смерть мальчика в школе, работы на площади 400-летия Тюмени, открытие «Ашана»
09.12 / 17:55
Эта декабрьская неделя в Тюмени была насыщена событиями и, соответственно, интересными новостями. Увы, далеко не все были приятными. Жителей областного центра шокировала смерть мальчика на уроке физкультуры — это самая обсуждаемая тема недели. Также пользователи NashGorod.ru интересовались началом строительных работ на площади 400-летия Тюмени и открытием второго в городе «Ашана».
После неудачного прыжка на батуте ребенку потребовалось две операции
После неудачного прыжка на батуте ребенку потребовалось две операции  15
09.12 / 17:06
Родители мальчика, который неудачно приземлился после прыжка на батуте и сломал руку, намерены взыскать деньги с развлекательного центра. В полиции, между тем, считают, что вины организации в случившемся с ребенком несчастье нет.
На старинной брусчатке, найденной на Комсомольской, установят памятник
На старинной брусчатке, найденной на Комсомольской, установят памятник  7
09.12 / 16:06
В Тюмени решили, где можно использовать старинную брусчатку, найденную при реконструкции улицы Комсомольской. На ней будет установлен памятник Георгию Дьяконову-Дьяченкову.
Судебный процесс над блогером Алексеем Кунгуровым начнется в понедельник
Судебный процесс над блогером Алексеем Кунгуровым начнется в понедельник  2
09.12 / 15:07
Судебный процесс над блогером Алексеем Кунгуровым начнется в понедельник, 12 декабря, в здании Тюменского областного суда. Как стало известно корреспонденту Nashgorod.ru из неофициального источника, в региональную столицу приедут представители Приволжского окружного военного суда. Есть вероятность, что заседание будет закрытым.
Тюменская область и Общественная палата РФ обсудили перспективы переработки пластика
Тюменская область и Общественная палата РФ обсудили перспективы переработки пластика
09.12 / 13:04
Первый межрегиональный телекомуникационный круглый стол по вопросам переработки ПЭТ — продукции «Пластиковая бутылка — от скважины до футболки» прошел в Институте культуры вчера, 8 декабря.
В Тюмени родились Сандра, Эра, Яромир и Анастас
В Тюмени родились Сандра, Эра, Яромир и Анастас  9
09.12 / 12:44
С 1 января 2016 по 30 ноября в областной столице зарегистрировано 13 687 новорожденных. Из них 6636 девочек и 7051 мальчиков. Об этом корреспонденту интернет-портала Nashgorod.ru рассказала консультант комитета ЗАГС Оксана Щедловская.
Тюменцам предлагают поймать деньги в ТРЦ «Солнечный»
Тюменцам предлагают поймать деньги в ТРЦ «Солнечный»  4
09.12 / 12:24
Уникальная возможность наловить реальные деньги — в ТРЦ «Солнечный» (улица Пермякова, 50б)!

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»