В тюменских маршрутках поменялась схема оплаты  26
18.03 / 10:21
    
28
марта
16.02.2015 / 17:19

С мобильных тюменцы охотнее звонят по номеру 112, чем в конкретную службу

С мобильных тюменцы охотнее звонят по номеру 112, чем в конкретную службу

Если случилась беда, тюменцы скорее наберут на своем мобильном цифры 112, чем будут звонить в конкретную службу. Однако жители региона старшего возраста, которые чаще пользуются стационарным телефоном, еще пользуются привычными номерами 01, 02 и 03.

Единый номер вызова экстренных служб — 112 — действует в Тюменской области уже несколько лет, однако в полном объеме система заработает к 1 января 2018 года. Специалистам предстоит решить еще ряд технических и организационных вопросов.

Как рассказал заместитель начальника ГУ МЧС России по Тюменской области Алексей Пархомович, при разработке системы и внедрении единого номера 112 были учтены как наработки европейских и американских коллег, так и опыт российских экстренных служб. Он отметил, что об отключении номеров 01, 02, 03 и 04 речи не идет, они продолжают работать, однако система 112 дает возможность в случае ЧП получить адресную помощь от всех служб, что называется «в одном окне».

Жители Тюменской области — особенно владельцы мобильных телефонов — уже вполне привычно набирают именно цифры 112, если произошла беда. В прошлом году на единый номер поступило порядка миллиона звонков. При этом звонившие как сообщали о реальных ЧП — пожарах и авариях, так и просили помощи в частных проблемах — вызывать эвакуатор или устранить засор в канализации. Случались и ложные вызовы, но, по словам Алексея Пархомовича, их было немного.

В каждом муниципалитете определено количество дежурных, принимающих звонки от населения. Так, в Тюмени в диспетчерской службе на базе ЦУКС МЧС круглосуточно дежурят пять инспекторов. В случае, если все специалисты заняты, включится автоответчик и система IVR предложит звонившему связаться с конкретной экстренной службой (набрать 1, если случился пожар, 2 — если нужно вызвать полицию и т.п.).

До дедлайна — 1 января 2018 года — тюменским разработчикам системы 112 нужно еще многое продумать и организовать. Так, например, в нормативной документации прописано, что диспетчеры должны быть готовы поговорить с человеком не только на русском и английском языках, но и на немецком, французском и китайском.

«Понятно, что диспетчеры у нас — не немцы и не китайцы, но то, что на английском к 2018 году смогут отвечать — это факт. Можно сделать специальный центр обработки вызовов. Человек будет попадать не в диспетчерскую службу, а туда. Принявший вызов оператор сориентируется в словах позвонившего и переключит его на нужного специалиста, владеющего тем или иным языком», — поделился идеей начальник управления развития проекта «Информационное общество» Павел Ценер.

Алексей Пархомович отметил, что пока представители экстренных служб активно сотрудничают с преподавателями и студентами тюменских вузов, привлекая их в качестве переводчиков.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Лучшие комментарии
кз.
6
кз.   16.02.2015 / 18:39   #    Ответить   
однако система 112 дает возможность в случае ЧП получить адресную помощь от всех служб, что называется «в одном окне».

Несколько раз звонили 112, нужна была полиция, на том конце провода дама в недоумении " а вы не туда звоните, вам надо 102 набирать"
Вот так работает "в одно окно" , в теории одно, на практике другое.
miki
5
miki   17.02.2015 / 00:10   #    Ответить   
это жесткая недоработка ...
НИКТО не знает четкие номера телефонов той же скорой ..у опсосов бардак ...то 003 то 030 и так далее...
5 операторов на 500 тысяч человек это что??...
 
нужно единый номер на все ...кучу операторов посадить ...и со школы долбить номер по телику рекламу не газпром народное достояние лять а номер этот вдалбливать..как у амеров 911 ...у них гребаные собаки уже набирают его ))
 
за ответ "вам нужно набрать другой номер" -увольнение сразу..начальника на понижение в операторы

Просмотров: 1301 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Тюмень, ГУ МЧС по Тюменской области

 
 Комментарии  13  
кз.
6
кз.   16.02.2015 / 18:39   #    Ответить   
однако система 112 дает возможность в случае ЧП получить адресную помощь от всех служб, что называется «в одном окне».

Несколько раз звонили 112, нужна была полиция, на том конце провода дама в недоумении " а вы не туда звоните, вам надо 102 набирать"
Вот так работает "в одно окно" , в теории одно, на практике другое.
Macros
0
Macros   16.02.2015 / 18:40   #    Ответить   
Естественно сколько раз набирал 112 всегда дозванивался, а как по отдельности то тишина.
AVaLAnche
0
AVaLAnche   16.02.2015 / 19:57   #    Ответить   
Когда стал свидетелем ДТП, то в течение десяти минут пытался по 112 хоть до кого-то дозвониться - не получилось...
Omer
1
Omer   16.02.2015 / 20:10   #    Ответить   
кз. пишет:Несколько раз звонили 112, нужна была полиция, на том конце провода дама в недоумении " а вы не туда звоните, вам надо 102 набирать"

Я звонил в 112 всего один раз, но ответ был слово в слово! :death: Наверное, по одной бумажке отвечали... :down:
DeeMeeTRE
2
DeeMeeTRE   16.02.2015 / 20:22   #    Ответить   
Omer кз.,  112 это справочная, они вам подскажут куда звонить дальше )))
андрей050473
2
андрей050473   16.02.2015 / 21:05   #    Ответить   
пошли на эти говнослужбы вчера 20 минут ни куда дозвонится не могли ...падлы....
Невидимка
1
Невидимка   16.02.2015 / 21:28   #    Ответить   
У меня тоже самое было - несколько раз звонила 112, и там каждый раз отвечали, что вам туда-то и туда-то надо... звонить :)
Kusto
3
Kusto   16.02.2015 / 22:28   #    Ответить   
Какой нафиг французский, китайский? Сделайте что бы по русски хоть говорили. Что там налаживать до 2018 года? Реально ребенка во дворе сбили, толпа стоит и никуда дозвониться не может...
 
кз.
0
кз.   16.02.2015 / 22:33   #    Ответить   
Kusto пишет:Сообщение Что там налаживать до 2018 года?

Думаю, нельзя просто так взять и освоить за пару месяцев много мульонов ...ну не поймут же ;)
Да и как бы народ при деле :))
Оrekh
3
Оrekh   16.02.2015 / 23:32   #    Ответить   
Так потому что хрен проссышь с этими опсосами куда звонить. У одного 02, у другого 002, у третьего 020, умрешь перебирая номера. А тут все ясно - 112
miki
5
miki   17.02.2015 / 00:10   #    Ответить   
это жесткая недоработка ...
НИКТО не знает четкие номера телефонов той же скорой ..у опсосов бардак ...то 003 то 030 и так далее...
5 операторов на 500 тысяч человек это что??...
 
нужно единый номер на все ...кучу операторов посадить ...и со школы долбить номер по телику рекламу не газпром народное достояние лять а номер этот вдалбливать..как у амеров 911 ...у них гребаные собаки уже набирают его ))
 
за ответ "вам нужно набрать другой номер" -увольнение сразу..начальника на понижение в операторы
miss_Alli
0
miss_Alli   17.02.2015 / 01:07   #    Ответить   
Осенью очень сильно болела и позвонила в 112 . дозвонилась с 4 раза, после чего ждала скорую 2,5 часа.
Всегда готов!!!
0
Всегда готов!!!   17.02.2015 / 13:51   #    Ответить   
неужели не понятно , у населения в голове пошла путаница-со стационарных телефонов один номер,с сотовых- другой.. Неужели нельзя на самом деле задействовать один номер 112 , а с него чтоб оператор переключал по направлениям- скорая,полицаи, пожарная  и т.д


Другие новости рубрики «Общество»

Ольга Саблукова: Сшейте сапожнику сапоги
Ольга Саблукова: Сшейте сапожнику сапоги  4
Сегодня в 18:06
Приглашения на всевозможные тренинги меня достали пуще пластиковых окон. И если от надоедливых звонков можно отделаться ловким ответом: «У меня вообще нет окон!», то тренеры и их сподвижники лезут во все щели.
До мая тюменцам не стоит бояться гадюк
До мая тюменцам не стоит бояться гадюк  2
Сегодня в 17:09
Ядовитые гадюки уже проснулись в лесах Подмосковья. Специалисты пугают любителей загородных прогулок тем, что весной их яд опаснее, чем в другое время.
Первым должникам из частного сектора начинают отключать воду
Первым должникам из частного сектора начинают отключать воду
Сегодня в 16:49
С начала 2017 года должников за воду тюменский водоканал начал строже наказывать, а именно, ограничивать ресурс. Так, первое ограничение намечено на 31 марта в доме по улице Целиноградской. Там живет самый злостный неплательщик с задолженностью почти 60 тысяч рублей.
Хроника «пикирующего» аэроклуба: Тюменский АСК обвиняют в «торговле воздухом»
Хроника «пикирующего» аэроклуба: Тюменский АСК обвиняют в «торговле воздухом»
Сегодня в 16:29
Стоящий на грани банкротства тюменский авиационно-спортивный клуб продолжает привлекать клиентов и продавать подарочные сертификаты, обнадеживая горожан рассказами о скором возобновлении работы аэродрома. С жителями города, ставшими жертвами собственной доверчивости, пообщался корреспондент NashGorod.ru
Из Москвы в Тюмень прилетела зеленая мартышка
Из Москвы в Тюмень прилетела зеленая мартышка  4
Сегодня в 16:09
В аэропорту «Рощино» в Тюмени на днях инспекторы регионального Управления Россельхознадзора досмотрели зеленую мартышку. Примат прибыл в областную столицу из Москвы.
Тюменка узнала о долге в 180 тысяч, придя за покупками
Тюменка узнала о долге в 180 тысяч, придя за покупками  5
Сегодня в 15:29
О долге в 180 тысяч рублей тюменка узнала, придя за покупками в ТРЦ «Кристалл».
Акция «Узнай свои долги» прошла в торговых центрах города и на автовокзале. Судебные приставы предлагали жителям областного центра проверить, есть ли у них долги по кредитам, штрафам ГИБДД, налогам и другим платежам.
В Тюмени планируют установить памятный знак Матросову
В Тюмени планируют установить памятный знак Матросову
Сегодня в 14:49
Вопрос об установке знака Герою Советского Союза рассмотрят в городской администрации. Инициатор проекта — общественная организация ветеранов-пограничников Тюменской области. Знак планируется поставить в сквере Пограничников в микрорайоне Казарово по улице Береговая, 1.
Депутаты хотят защитить тех, кто работает сверхурочно
Депутаты хотят защитить тех, кто работает сверхурочно  3
Сегодня в 14:29
Проект закона, регулирующего правила применения ненормированного рабочего дня, внесли во вторник, 28 марта, в Госдуму депутаты ЛДПР.
Тюменка нашла «бычок» в банке с бычками
Тюменка нашла «бычок» в банке с бычками  9
Сегодня в 13:09
Нечто похожее на сигаретный фильтр обнаружила тюменка в банке с рыбными консервами. Посторонний предмет содержали «Бычки в томатном соусе».
В Тюменской области 29 тысяч человек получат единовременные выплаты ко Дню Победы
В Тюменской области 29 тысяч человек получат единовременные выплаты ко Дню Победы  1
Сегодня в 10:44
По пять тысяч рублей получат ко Дню Победы участники и инвалиды Великой Отечественной войны, узники концлагерей, вдовы погибших военнослужащих и жители блокадного Ленинграда, проживающие сегодня в Тюменской области. Еще по две тысячи достанется труженикам тыла, детям погибших участников ВОВ, а также всем, кто родился до 1932 года.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»