Cкончался Владимир Кирпичников. Время и место прощания  1
12.07 / 09:49
    
23
июля
29.05.2015 / 12:13

Авиакомпанию «Победа» обязали устранить недочеты в правилах провозки багажа

Авиакомпанию «Победа» обязали устранить недочеты в правилах провозки багажа

Тюменский Роспотребнадзор проверил «Авиакомпанию «Победа», которая не предоставляла полную информацию потребителям о правилах перевозки багажа на воздушном судне. Авиакомпании выдано предписание об исполнении обязательных требований законодательства РФ.

В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило обращение потребителя, указывающее на нарушения ООО «Авиакомпания «Победа» действующего законодательства, в связи с чем в отношении ООО «Авиакомпания «Победа» проведена внеплановая проверка. Потребитель сообщил, что правилами перевозки пассажиров установлены ограничения на провоз «ручной клади» в кабине воздушного судна за дополнительную плату, что противоречит п.135 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей…».

На официальном сайте ООО «Авиакомпания «Победа» до потребителей доведены правила перевозки пассажиров, в ст.14.1 которых перечислены общие условия перевозки багажа. Исходя из буквального толкования содержания условий правил перевозки багажа, информация о бесплатном провозе багажа в салоне (кабине самолета) до потребителей действительно не доведена, представленная информация имеет двоякое толкование содержания, что в свою очередь влияет на возможность правильного выбора приобретаемых потребителем услуг.

Таким образом, содержание условий перевозки багажа Управление посчитало ненадлежащим, не позволяющим потребителю определить условия бесплатного провоза багажа в салоне воздушного судна, в связи с чем ООО «Авиакомпания «Победа» выдано предписание об обеспечении надлежащего исполнения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей и составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Роспотребнадзор напоминает, что при приобретении авиабилетов необходимо внимательно ознакомиться с правилами возврата/обмена авиабилетов, а также с информацией о правилах воздушной перевозки.

Фото: vk.com

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 2362 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Авиакомпания Победа, Тюмень, Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области, Авиаперевозки

 
 Комментарии  9  
AVaLAnche
0
AVaLAnche   29.05.2015 / 12:19   #    Ответить   
Ну не знаю, что там не доведено до потребителей... Чёрным по-русскому написано - в багаж бесплатно сдают вещи до 10 кг, в салон никакой ручной клади бесплатной, кроме перечисленных предметов...
Святоша
1
Святоша   29.05.2015 / 13:06   #    Ответить   
AVaLAnche, дело в том, что с допустим с сумочкой дамской пускают, а маленький рюкзак (даже меньше стандартного городского рюкзака), в котором фотоаппарат, портмоне и несколько файлов с документами - уже нет.. 
AVaLAnche
0
AVaLAnche   29.05.2015 / 13:08   #    Ответить   
Святоша, прокачивайте скилл общения - во Внуково после небольшой и вполне дружелюбной беседы мне позволили взять с собой в салон рюкзак с ноутбуком и бумагами, хотя изначально речь шла только о нотбуке в сумке...  
Darry72
0
Darry72   29.05.2015 / 13:24   #    Ответить   
"Скилл")) Во Внуково есть измеритель багажа. В него должна умещаться рк. Но под любым предлогом пытаются заставить доплатить, если не пикнешь, то точно доплатишь (Я взял у жены пляжную сумку и в нее упаковал рюкзак, а так рюкзак не пускали)))).  И за багаж как таковой требуют доплату (при мне было).  После заказа и до оплаты билета приходит по почту эл.билет, в нем указано что багаж 10 кг. А после оплаты еще один приходит, в нем уже 15 кг?! Как так?! И это мелким шрифтом. В правилах у них допускается 15 кг. НО! При мне одну деревенскую отправили платить потому что в квитанции указано 10 кг. Не распечатала второй билет, поленилась сравнить. Разводка идет.. А если скилл борзости имеется то они сразу утихают, говорят "ладно, идите уже, идем на встречу клиенту"..
AVaLAnche
0
AVaLAnche   29.05.2015 / 13:30   #    Ответить   
Darry72, ну я б не "борзость" это назвал, а "грамотность" - если права свои аргументированно начинаешь отстаивать, то от тебя стараются максимально быстро отвязатся, т.е. удовлетворить твои требования...
dabrynka
0
dabrynka   30.05.2015 / 17:47   #    Ответить   
И у нас, и в Москве меня пропустили с рюкзаком +был багаж. Рюкзак был довольно тяжел. Фотоаппарат, планшет, барахло всякое
ViViFy
0
ViViFy   30.05.2015 / 20:09   #    Ответить   
Однако, пока всю авиа компанию у стойки не собрал во Внуково, так требовали оплату за рюкзак в котором фото и ноутбук. Причём такой бред только в Москве, во всех остальных городах дебилов не держат. А в правилах у них нет ничего про запрет рюкзака.
Darry72
0
Darry72   31.05.2015 / 11:42   #    Ответить   
пРО ЗАПРЕТ РЮКЗАКА НЕТ, НО ЕСТЬ ПРО МУЖСКОЙ ПОРТФЕЛЬ И ДАМСКУЮ СУМКУ. А РАЗ ПРО РЮКЗАК НЕТ ТО И РЮКЗАКА НЕТ!)))) ТАКОВА ЛОГИКА (ЛОГИКА ДЛЯ КРЕСТЬЯН, ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ))))
Сноуден-72
0
Сноуден-72   03.07.2015 / 20:41   #    Ответить   
Гадкий народишко попался, такая компания, патриотическая, а мерзавцы вона чё творят:

"... Пассажиры авиакомпании «Победа» украли за полгода имущество с самолетов на сумму 100 тыс. долларов. Об этом журналистам сообщил генеральный директор авиакомпании Андрей Калмыков..." (С)
http://tass.ru/ekonomika/2092477


Другие новости рубрики «Общество»

Интернет вещей и «умные» технологии в ЖКХ: готовы ли мы к этому?
Интернет вещей и «умные» технологии в ЖКХ: готовы ли мы к этому?  есть опрос  1
Сегодня в 11:21
Вы просыпаетесь утром, идете на кухню, а там кофемашина уже приготовила чашечку ароматного напитка, а тостер поджарил до хрустящей корочки уложенные с вечера кусочки хлеба. Робот-пылесос самостоятельно начал уборку, а холодильник докладывает, что надо бы докупить молока. Фантастика? Нет, недалекое будущее. При этом, уверены специалисты, совсем скоро умными станут не только привычные бытовые приборы, но и, скажем, коммунальные счетчики, которые смогут не только автоматически передавать данные для расчета, но и анализировать расход воды или энергии.
Сергей Ханин: Все не так, ребята!
Сергей Ханин: Все не так, ребята!  1
Сегодня в 10:09
Пошел третий месяц, как Сергей Ханин, бывший журналист-строитель-помбур и т.д. работает в большом магазине. В каком именно — не говорит в силу корпоративной этики. Взяться за данную тему решил по причине того, что все это время не выходит из головы строка из песни Высоцкого: «Все не так, ребята». А что не так-то?
Погода в Тюмени: летний дождь или ураган?
Погода в Тюмени: летний дождь или ураган?
Сегодня в 08:19
Пессимистичный прогноз на воскресенье, 23 июля, сделали синоптики. Теплый выходной день в Тюмени испортит сильный дождь временами с грозой. Причем осадки будут продолжаться целый день.
Тюменский орнитолог приютила дома хищную птицу
Тюменский орнитолог приютила дома хищную птицу  4
22.07 / 18:36
Хищная птица, найденная обессиленной в районе Патрушево, на время поселилась дома у доцента кафедры зоологии и эволюционной экологии животных ТюмГУ Марии Лупинос.
Тюменские агрономы рассчитывают на рекордный урожай пшеницы
Тюменские агрономы рассчитывают на рекордный урожай пшеницы
22.07 / 15:58
В Упоровском районе аграрии приступили к уборке свеклы и капусты. Урожайность составляет 50 тонн с гектара. Также агрономы рассчитывают на большой урожай пшеницы.
Абрикосы и виноград закончили путь в печи
Абрикосы и виноград закончили путь в печи  8
22.07 / 14:58
Нарушения карантина растений выявили инспекторы областного Россельхознадзора в тюменском аэропорту «Рощино».
В Тюмени осудили взяточника из Кургана
В Тюмени осудили взяточника из Кургана  1
22.07 / 13:59
За взятку в пять с половиной миллионов рублей в Тюмени был осужден бывший директор государственного предприятия из Кургана. Суд доказал что тюменская фирма получала от курганца крупные заказы за 5-процентный откат.
Нефтеюганский школьник принял участие в «Недетском разговоре с Владимиром Путиным»
Нефтеюганский школьник принял участие в «Недетском разговоре с Владимиром Путиным»  6
22.07 / 12:58
Школьник из Нефтеюганска Данила Прилепа как раз находится на проектной смене в образовательном центре «Сириус» в Сочи, поэтому с удовольствием принял участие в записи программы. Он оказался среди 600 подростков, принявших участие во встрече с президентом РФ.
Тюменские приставы признали «безнадежными» 5,5 млрд рублей долгов
Тюменские приставы признали «безнадежными» 5,5 млрд рублей долгов  6
22.07 / 11:09
Управление Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области за шесть месяцев этого года прекратило за безнадежностью более 10% исполнительных производств, де-факто простив дебиторами долги на внушительную сумму. Официальные причины, помешавшие ведомству в выполнении законных функций, разнообразны — одних дебиторов не удавалось разыскать, а у других просто отстутствовало имущество, работа и банковские счета.
При Тюменской облдуме заработал общественный совет
При Тюменской облдуме заработал общественный совет
21.07 / 20:51
При Тюменской областной думе создан общественный совет. Его первое организационное заседание состоялось 21 июля.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:




Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»