Порыв водопровода в Тюмени: автомобили оказались в ледяном плену  11
15.01 / 15:22
    
22
января
29.05.2015 / 12:13

Авиакомпанию «Победа» обязали устранить недочеты в правилах провозки багажа

Авиакомпанию «Победа» обязали устранить недочеты в правилах провозки багажа

Тюменский Роспотребнадзор проверил «Авиакомпанию «Победа», которая не предоставляла полную информацию потребителям о правилах перевозки багажа на воздушном судне. Авиакомпании выдано предписание об исполнении обязательных требований законодательства РФ.

В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило обращение потребителя, указывающее на нарушения ООО «Авиакомпания «Победа» действующего законодательства, в связи с чем в отношении ООО «Авиакомпания «Победа» проведена внеплановая проверка. Потребитель сообщил, что правилами перевозки пассажиров установлены ограничения на провоз «ручной клади» в кабине воздушного судна за дополнительную плату, что противоречит п.135 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей…».

На официальном сайте ООО «Авиакомпания «Победа» до потребителей доведены правила перевозки пассажиров, в ст.14.1 которых перечислены общие условия перевозки багажа. Исходя из буквального толкования содержания условий правил перевозки багажа, информация о бесплатном провозе багажа в салоне (кабине самолета) до потребителей действительно не доведена, представленная информация имеет двоякое толкование содержания, что в свою очередь влияет на возможность правильного выбора приобретаемых потребителем услуг.

Таким образом, содержание условий перевозки багажа Управление посчитало ненадлежащим, не позволяющим потребителю определить условия бесплатного провоза багажа в салоне воздушного судна, в связи с чем ООО «Авиакомпания «Победа» выдано предписание об обеспечении надлежащего исполнения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей и составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Роспотребнадзор напоминает, что при приобретении авиабилетов необходимо внимательно ознакомиться с правилами возврата/обмена авиабилетов, а также с информацией о правилах воздушной перевозки.

Фото: vk.com

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 2267 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Авиакомпания Победа, Тюмень, Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области, Авиаперевозки

 
 Комментарии  9  Читать на форуме  
AVaLAnche
0
AVaLAnche   29.05.2015 / 12:19   #    Ответить   
Ну не знаю, что там не доведено до потребителей... Чёрным по-русскому написано - в багаж бесплатно сдают вещи до 10 кг, в салон никакой ручной клади бесплатной, кроме перечисленных предметов...
Святоша
1
Святоша   29.05.2015 / 13:06   #    Ответить   
AVaLAnche, дело в том, что с допустим с сумочкой дамской пускают, а маленький рюкзак (даже меньше стандартного городского рюкзака), в котором фотоаппарат, портмоне и несколько файлов с документами - уже нет.. 
AVaLAnche
0
AVaLAnche   29.05.2015 / 13:08   #    Ответить   
Святоша, прокачивайте скилл общения - во Внуково после небольшой и вполне дружелюбной беседы мне позволили взять с собой в салон рюкзак с ноутбуком и бумагами, хотя изначально речь шла только о нотбуке в сумке...  
Darry72
0
Darry72   29.05.2015 / 13:24   #    Ответить   
"Скилл")) Во Внуково есть измеритель багажа. В него должна умещаться рк. Но под любым предлогом пытаются заставить доплатить, если не пикнешь, то точно доплатишь (Я взял у жены пляжную сумку и в нее упаковал рюкзак, а так рюкзак не пускали)))).  И за багаж как таковой требуют доплату (при мне было).  После заказа и до оплаты билета приходит по почту эл.билет, в нем указано что багаж 10 кг. А после оплаты еще один приходит, в нем уже 15 кг?! Как так?! И это мелким шрифтом. В правилах у них допускается 15 кг. НО! При мне одну деревенскую отправили платить потому что в квитанции указано 10 кг. Не распечатала второй билет, поленилась сравнить. Разводка идет.. А если скилл борзости имеется то они сразу утихают, говорят "ладно, идите уже, идем на встречу клиенту"..
AVaLAnche
0
AVaLAnche   29.05.2015 / 13:30   #    Ответить   
Darry72, ну я б не "борзость" это назвал, а "грамотность" - если права свои аргументированно начинаешь отстаивать, то от тебя стараются максимально быстро отвязатся, т.е. удовлетворить твои требования...
dabrynka
0
dabrynka   30.05.2015 / 17:47   #    Ответить   
И у нас, и в Москве меня пропустили с рюкзаком +был багаж. Рюкзак был довольно тяжел. Фотоаппарат, планшет, барахло всякое
ViViFy
0
ViViFy   30.05.2015 / 20:09   #    Ответить   
Однако, пока всю авиа компанию у стойки не собрал во Внуково, так требовали оплату за рюкзак в котором фото и ноутбук. Причём такой бред только в Москве, во всех остальных городах дебилов не держат. А в правилах у них нет ничего про запрет рюкзака.
Darry72
0
Darry72   31.05.2015 / 11:42   #    Ответить   
пРО ЗАПРЕТ РЮКЗАКА НЕТ, НО ЕСТЬ ПРО МУЖСКОЙ ПОРТФЕЛЬ И ДАМСКУЮ СУМКУ. А РАЗ ПРО РЮКЗАК НЕТ ТО И РЮКЗАКА НЕТ!)))) ТАКОВА ЛОГИКА (ЛОГИКА ДЛЯ КРЕСТЬЯН, ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ))))
Сноуден-72
0
Сноуден-72   03.07.2015 / 20:41   #    Ответить   
Гадкий народишко попался, такая компания, патриотическая, а мерзавцы вона чё творят:

"... Пассажиры авиакомпании «Победа» украли за полгода имущество с самолетов на сумму 100 тыс. долларов. Об этом журналистам сообщил генеральный директор авиакомпании Андрей Калмыков..." (С)
http://tass.ru/ekonomika/2092477


Другие новости рубрики «Общество»

Тюменский видеоролик про драгдиллера набирает популярность в сети
Тюменский видеоролик про драгдиллера набирает популярность в сети  есть видео  3
21.01 / 16:42
Тюменские полицейские совместно с режиссером Рустамом Абдулвалеевым создали антинаркотический ролик «Жизнь с наркотиками — жизнь без будущего!».
ГИБДД проводит выездные выставки детских кресел
ГИБДД проводит выездные выставки детских кресел
21.01 / 15:31
В крупных торговых центрах Тюмени сотрудники ГИБДД организовали выездные выставки детских удерживающих устройств. На выставочных стендах представлены основные виды специальных детских удерживающих устройств.
Тюменцы продолжают жаловаться на горы снега и наледь во дворах
Тюменцы продолжают жаловаться на горы снега и наледь во дворах  есть опрос
21.01 / 14:24
Жители Тюмени не довольны тем, что на некоторых улицах снег не вывозят и не убирают, дороги не чистят и т.д.
Среди тюменцев растет популярность бонусной программы Malloko
Среди тюменцев растет популярность бонусной программы Malloko  6
21.01 / 12:11
На прошлой неделе бонусная программа Malloko стала одной из самых массовых в городе. По данным программы, уже более 10% жителей города Тюмени имеют карту Malloko.
В Тюмени может появиться сквер военных инженеров
В Тюмени может появиться сквер военных инженеров  6
21.01 / 11:09
В Тюмени может появиться сквер военных инженеров. Его хотят открыть в районе Дома обороны.
В 2016 году в Тюмени родилось больше мальчиков, чем девочек
В 2016 году в Тюмени родилось больше мальчиков, чем девочек  2
21.01 / 10:02
В 2016 году в Тюмени родилось 14 853 малыша, это на 68 больше, чем в 2015 году.
За «незаконные» орехи тюменский бизнесмен заплатит штраф
За «незаконные» орехи тюменский бизнесмен заплатит штраф  4
21.01 / 09:01
Тюменскому предпринимателю придется заплатить штраф за ввоз на территорию областного центра более тонны грецких орехов.
ТОП-3: гибель девушки в бассейне, продажа «Яркого сибиряка», подросток на трассе
ТОП-3: гибель девушки в бассейне, продажа «Яркого сибиряка», подросток на трассе
20.01 / 17:46
На этой неделе, увы, не обошлось без трагических новостей. В одном из фитнес-центров Тюмени погибла девушка, и это происшествие взбудоражило горожан. Более того, информацию разместили федеральные СМИ. Какие еще новости показались наиболее интересными пользователям интернет-портала NashGorod.ru — смотрите в еженедельной подборке.
Шлагбаум у въезда во двор: необходимый атрибут или «яблоко раздора»?
Шлагбаум у въезда во двор: необходимый атрибут или «яблоко раздора»?  21
20.01 / 17:36
На этой неделе, 18 января, NashGorod.ru опубликовал сюжет о непростой ситуации, сложившейся в доме № 20 по улице Свердлова — несколько пожилых жителей тюменской многоэтажки посетовали на проблемы, появившиеся после ограничения въезда во двор. Вместе с тем, соседи недовольных жильцов, назвали претензии пенсионеров необоснованными, а установку шлагбаума — неизбежной мерой.
Наталья Проскурякова выразила соболезнования родным погибшей девушки
Наталья Проскурякова выразила соболезнования родным погибшей девушки  2
20.01 / 17:17
Чемпионка мира и России, заслуженный мастер спорта по бодибилдингу и генеральный директор фитнес-центра «Фитберри» Наталья Проскурякова выразила соболезнования родственникам девушки, которая погибла в бассейне спортивного клуба.

Все новости из рубрики «Общество»

Реклама:










Создание и разработка сайтов в Тюмени

Архив

Интервью

Новости от Нашгород.ру

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»