Происшествие Авария Пожар ДТП

Сообщи нам
Проблемы Тюмени
Обсуждаем
Мнения тюменцев
Ronaldo72
25.09.2017 в 18:38
Единственный человек, с которым общался последние лет 5, уехал в другую страну работать. Вот прошвырнулся я сегодня по центру, пока солнышко греет, понял,…
30 7002
Rusuranu
13.09.2017 в 12:28
Республики 94. Говорят, будет парковка. Экскаватор уже вплотную подобрался к относительно недавно посаженным деревцам. Когда-то здесь было так Фото…
1 6727
Все мнения тюменцев
Новости от Нашгород.ру
Добавить на Яндекс
14.10.2015 / 16:15
Бизнесмены оценили работу Росреестра и налоговой на «четверку»

Тюменские государственные учреждения и сервисные компании улучшили показатели качества услуг, которые они оказывают предпринимателям. К таким выводам пришли специалисты Агентства стратегических инициатив по итогам акции «контрольная закупка», которая проводилась в Тюмени с марта по сентябрь текущего года.

Предприниматели, открывая новое производство и регистрируя право собственности на какие-либо объекты, по роду деятельности чаще остальных контактируют с чиновниками из Управления Росреестра и Федеральной налоговой службы. Кроме того, в список контактов обязательно входят ресурсоснабжающие организации: ПАО «СУЭНКО», компания АО «Тюменьэнерго» и ООО «Газпром Межрегионгаз Север». От качества и скорости оказания услуг, включая сроки подключения, напрямую зависит самочувствие бизнеса.

Специалисты АСИ совместно с общественным движением «Деловая Россия» дважды проверили на клиентоориентированность государственные организации и еще четырежды проверили «сетевиков». Оценивали организации по пятибалльной шкале в трех параметрах: консультация по телефону, личное обращение в офис ведомства и предоставление услуг через сайт.

Как показали исследования, все испытуемые за время эксперимента существенно прибавили в качестве. Росреестр и ФНС набрали по 4,4 и 4,2 балла соответственно, хотя еще месяц назад у первого было 3,5 балла. «Сетевики» по совокупности баллов также дотянули до твердой «четверки».

Суть эксперимента пояснила в ходе сегодняшней встречи уполномоченная по правам предпринимателей в Тюменской области Лариса Невидайло: «Бывает так, что человек, который встречает клиента в первом окне, не всегда ведет себя грамотно и вежливо, несмотря на заинтересованность руководителя организации. Такие контрольные проверки необходимы для повышения качества обслуживания и в конечном итоге влияют на улучшение инвестиционного климата в регионе».

Сами «испытуемые» в свою очередь отметили, что предприниматели в Тюменской области редко пользуются онлайн-услугами, которые предоставляются на сайтах компаний. К примеру, заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг АО «Тюменьэнерго» Алексей Калинин отметил, что лишь около 2–3% пользователей обращаются к электронным сервисам на сайте компании.

Источник: собственная информация
Увидели опечатку или ошибку?
Выделите ее и нажмите
Комментарии 1 Читать на форуме
ДомКлимат
0
ДомКлимат 23.10.2015 / 08:14 #
В текущем году обращался по разу в Росреестр и в кадастровую палату. Правда, как лицо физическое, не как предприниматель. Удивлен сам, но ... поставил бы 5 баллов в обоих случаях.
Чтобы добавить комментарий необходимо зарегистрироваться или войти на сайт.