Происшествие Авария Пожар ДТП

Сообщи нам
Проблемы Тюмени
Обсуждаем
Новости от Нашгород.ру
Добавить на Яндекс
29.03.2016 / 12:43
Работу тюменских врачей контролирует «тайный пациент»
Фото: pravo.kormed.ru

Улучшить работу тюменских больниц помогут «тайные пациенты». Обычные горожане, действуя по аналогии с тайными покупателями, расскажут о недостатках в медучреждениях.

Как сообщает пресс-служба губернатора Тюменской области, с помощью системы «тайный пациент» тюменцы могут дать свою оценку приему у врача и работе регистратуры. Анкеты раздаются возле входа в медучреждения. Также общественники беседуют с пациентами по телефону, фиксируя их пожелания.

Совет при областном департаменте здравоохранения пробовал внедрить такую форму «обратной связи» еще полгода назад. Благодаря их работе стали известны проблемы, которые скрывали привычные анкеты. В результате в некоторых больницах сократились очереди, а все отрицательные отзывы стали поводами для разбирательств.

«Пока этот эффективный и действенный метод общественного контроля за работой медицинских учреждений применяется только в областном центре. Получив его результаты, мы можем информировать жителей региона о качестве оказываемых услуг», — отмечает председатель общественного совета при региональном департаменте здравоохранения, член правления Ассоциации госпиталей ветеранов войн Альберт Юсупов.

Основные критерии оценки качества — открытость информации медучреждения, доступность медицинской помощи, длительность ожидания приема, вежливость медработников, компетентность персонала. Участие в проекте добровольное. Для тех, кто не планирует вступить в ряды проверяющих, предусмотрена еще одна форма обратной связи — книга жалоб. Здесь пациенты могут сообщить различных проблемных ситуациях.

Источник: собственная информация
Просмотров: 3058 | Версия для печати
Читайте новости по темам: Больницы, Тюмень, Медицина
Увидели опечатку или ошибку?
Выделите ее и нажмите
Комментарии 0 Читать на форуме