В Тюмени выявили самых конфликтных медиков

Подготовку медицинских кадров, повышение профессионального, а также снижение числа конфликтных ситуаций обсудили в Тюмени на заседании президиума регионального правительства. Профилактика конфликтов в таких сферах как здравоохранение и образование выходит сегодня на первый план. Руководитель департамента здравоохранения Инна Куликова рассказала о шагах, предпринятых ведомством, для решения этих насущных вопросов.

В этом году проведена работа по выявлению наиболее конфликтных специалистов в медицинских учреждениях. Всего в этот список вошли 234 человека, в том числе врачи, средний медицинский персонал, медицинские регистраторы. По инициативе областного департамента здравоохранения сотрудниками кафедры психиатрии и наркологии Тюменского государственного медицинского университета проведено определение уровня эмоционального выгорания среди врачей. В исследовании приняли участие 135 человек.

Опросник определял уровень эмоционального выгорания. Анализируя этот показатель у опрошенных врачей, специалисты отметили, что около половины из них находится в зоне средней степени выраженности данного феномена. Низкую степень эмоционального выгорания имеет лишь около одной пятой от всех опрошенных. Неутешительно, что примерно одна десятая часть врачей имеет крайне высокую степень эмоционального выгорания, и примерно одна треть — высокую и крайне высокую степень. Это, естественно, очень сильно влияет на их способность быть эффективными профессионалами на своем рабочем месте, а также негативно сказывается на общем уровне их эмоционального и соматического здоровья и общей удовлетворенности жизнью.

После проведения исследования все специалисты прошли обучение и тренинги, которые касались принципов профилактики конфликтных ситуаций, методик снятия стресса и обеспечения высокого уровня работоспособности, навыков «конфликтонезависимости» и межличностной коммуникации.

Владимир Якушев отметил, что обучение не должно проводиться ради «галочки». Необходимо обязательно оценивать уровень полученных знаний и навыков, умений их применить на практике. Инна Куликова заверила, что по итогам тренингов все его участники прошли контрольные мероприятия и эффект от обучения будет отслеживаться.