Тюменский водоканал лидирует в международном конкурсе

Из многочисленных участников в финал вышли только пять: БИС-Новосибирск, ПетербургГаз, федеральный контакт-центр «Росгосстрах», «СибирьЭнерго» и «Тюмень Водоканал», сообщает пресс-служба компании.

Напомним, единая справочно-информационная служба тюменского водоканала было создана два года назад. За 2010 год специалисты службы обработали свыше 180000 входящих вызовов. С начала года на счету специалистов call-центра компании «Тюмень Водоканал» — 17200 ответов на входящие вызовы, при этом среднее время ожидания абонентов на линии составило всего 8 секунд.

В последнее время, по словам Любовь Николаевны Вакариной, начальника справочно-информационной службы «Тюмень Водоканал», возросло количество обращений по приборам учёта. Специалисты службы в постоянном режиме повышают уровень своих знаний, этот процесс здесь происходит в режиме нон-стоп.

Подать заявку, задать вопрос об услугах холодного водоснабжения и водоотведения специалистам справочно-информационной службы «Тюмень Водоканал» можно и посредством сайта: www.vodokanal.info. При этом, если при составлении заявки, абонент указывает свой номер телефона, то специалисты справочно-информационной службы свяжутся и пояснят ситуацию по обращению, поступившему через сайт, в течение одного часа.

В настоящий момент специалисты справочно-информационной службы готовятся к участию в конкурсе профессионального мастерства, который пройдет традиционно в марте.

Фото с сайта priroda.su