Сергей Китин: Зал IMAX как автомобиль «Мерседес»

Расскажите о зале IMAX, который распахнул свои двери для тюменцев 18 мая. Какое оборудование в нем используется, размеры экрана, вместимость?

— Для нас строительство зала IMAX — новые инвестиции в кинотеатр, который в вашем городе очень популярен. В прошлом году в тюменском мультиплексе было продано около 1 млн. 150 тыс. билетов — это уникальный результат. Кроме того, «Синема Парк» в Тюмени неоднократно признавался лучшим региональным кинотеатром. Формат IMAX наиболее соответствует нашим требованиям — сохранить лидерские позиции кинотеатра.

Зал IMAX неспроста обладает статусом зала повышенной комфортности: лучшая картинка объемного изображения, которая обеспечивается оборудованием формата IMAX; 2 цифровых проектора, а не один, чтобы получить максимальную яркость и контрастность. Яркость проекторов — максимально достижимая технологически на сегодняшний день. Это как автомобиль «Мерседес» по сравнению с обычным автомобилем.

Качество изображения регулируется автоматически: между проектором и экраном устанавливается интерактивное окно — «умная» машина, соединенная с мощным процессором. Он тестирует изображение и обеспечивает его качество. Автоматика не позволяет киномеханику совершить ошибку.

Экран IMAX тоже непростой: он имеет размер 17*10 м и серебряное покрытие, которое отражает свет, благодаря чему достигается большая яркость. Изменена сама конфигурация зала — угол обзора экрана при просмотре увеличивается, практически вовлекается периферийное зрение. Для этого же используются и очки большего размера.

За счет достаточно большой высоты зала достигается эффект объемного изображения, которое буквально проникает в зал — ты становишься соучастником действия, которое происходит на экране. Скорее всего, новые фильмы будут появляться в зале IMAX чаще, чем раз в месяц.

Компания IMAX периодически радует зрителей познавательными, увлекательными документальными кинолентами. В сентябре тюменцы смогут увидеть фильм о животных Африки «Рожденные на воле». Зная, что очень много людей интересуется форматом IMAX, возможно, мы покажем в этом формате и какие-то старые фильмы: «Аватар», «Алиса в стране чудес».

Сколько стоит реконструкция зала в формат IMAX? Каков прогнозируемый срок окупаемости?

— Проектор формата 3D в пять раз дороже пленочного, а оборудование IMAX на порядок дороже цифрового и стоит миллионы долларов. Полностью реконструкция зала обходится в сумму до 2 миллионов долларов. Если посещаемость будет как у всех наших прошлых проектов, то срок окупаемости — около 6 лет.

Сколько будут стоить билеты?

— Исторически мы подходим к ценообразованию очень гуманно и корректно — в утренние часы и вне прайм-тайм цена билета будет начинаться от 200 руб., а в прайм-тайм билет будет стоить максимум 580 руб.

Когда пользователи нашего сайта узнали, что в «Синема Парке» появится зал IMAX, выразили некоторый скепсис по поводу того, что размеры экрана будут отличаться от классических 16*22 м и, соответственно, нужного эффекта погружения не будет...

— Залы IMAX имеют определенную эксклюзивную, с точки зрения проектирования, конфигурацию. Она дает необходимый эффект погружения, при этом его можно достичь как в больших залах — на 500 мест, так и в небольших — от 250 мест. В каждом из них обеспечивается необходимое качество — это гарантия компании IMAX, которая инсталлирует оборудование, проектирует залы.

В нашем случае — зал на 303 места — обеспечено качество, которое является предметом лицензионного соглашения. Зона комфортного восприятия здесь — практически 100%.

А экраны до 22 м в длину — это эксклюзивные варианты. Такой экран есть в Воронеже — самый большой в Европе.

Компания IMAX обеспечивает контроль качества и сервис в тюменском зале?

— Во-первых, она делает лазерную отстройку звука: качество аудио сканируется и отстраивается по всему залу в каждый момент. Во-вторых, как я уже сказал, качество видеоизображения контролируется с помощью интерактивного окна и мощного процессора, и отслеживается в режиме онлайн специалистами IMAX. Тестирование, проводящееся на каждом сеансе, сопровождается отчетом, который посылается в их офис. Если на обычном оборудовании киномеханик может допустить ошибку и что-то неправильно запустить, то в этом случае система тестирования является «защитой от дурака».

Каков срок службы ламп в проекторах, ведь со временем их яркость становится меньше?

— По ГОСТам лампы живут 500 часов, реально же оборудование IMAX тестирует яркость, и в случае недостаточной, выдает ошибку, что является сигналом для замены лампы.

Правда ли, что зал IMAX будет открыт и в Сургуте?

— Предполагается, что кинотеатр «Синема Парк» с залом IMAX будет построен там в следующем году. Когда мы заявили о своих планах, то получили огромное количество положительных откликов от сургутян.

Вы уже упомянули, что тюменский мультиплекс один из самых посещаемых в стране. На каком месте он находится по объему выручки среди всех кинотеатров вашей сети?

— Тюменский кинотеатр всегда конкурировал с новосибирским, и два их директора со спортивной завистью наблюдали за результатами друг друга. Тюмень занимала лидирующие позиции, но с открытием в Новосибирске зала IMAX, которое произошло в ноябре прошлого года, ваш город отодвинулся на второе место. Поэтому менеджмент Тюмени с нетерпением ждет открытия IMAX, чтобы получить равные возможности с Новосибирском и догнать его.

Каковы особенности кинобизнеса в регионах по сравнению со столицей?

— У компании «Синема Парк» единая концепция строительства мультиплексов и единые требования. Неважно, где находится кинотеатр — в Екатеринбурге, Тюмени или Москве — всегда он будет спроектирован по единым стандартам. В каждом из них половина оборудования цифрового, а половина пленочного. Все наши кинотеатры актуальны, современны и очень хорошо посещаются, потому что выработана успешная модель. Таким образом, особенность подхода к региональному развитию — обеспечение все того же столичного качества.

В Тюмени и Новосибирске располагаются мультиплексы «Синема Парк», которые генерируют больше миллиона зрителей в год — кинотеатры с такой посещаемостью даже в Москве можно по пальцам пересчитать. Это предмет нашей гордости, зависти конкурентов и удивления зарубежных коллег.

Площадь, которую занимает тюменский мультиплекс, находится в собственности или в аренде?

— Этот кинотеатр является нашей собственностью, что позволяет минимизировать риски, не зависеть от рынка.

Отличается ли структура заработка кинотеатра в нашем регионе?

— Кинобизнес везде развивается примерно одинаково: порядка 30% выручки мы получаем от кинобаров, около 2% — от рекламы, остальное — кинопрокат.

Репертуар в разных кинотеатрах сети разнится?

— Да, он может отличаться, и зависит в первую очередь от предпочтений зрителей. Концепция репертуара обусловлена тем, что наш кинотеатр ориентирован на семейные походы. Среди нашей аудитории молодежь до 25 лет — это ядро большого количества посещений, но качество кинотеатров, мягкие и другие комфортные зоны, места для курящих, хорошие туалеты предполагает, что в кинотеатры с удовольствием ходят и люди старшего возраста, бизнесмены.

У нас есть планы еще одного апгрейда кинотеатра: создание двух дополнительных залов повышенной комфортности форматов «джоли» и «релакс». «Джоли» — это молодежный кинозал с ярким дизайном, пуфиками и диванами. Пуфики — для тех, кто хочет полежать, посмотреть на экран снизу вверх. «Релакс» — стандартный зал повышенной комфортности с мягкими креслами, регулируемыми спинками, подъемниками для ног. Эти залы предполагают кулуарность, большее расстояние между креслами: например, стандартный зал на 200 мест можно реконструировать в зал повышенной комфортности на 50 мест. Естественно, билеты сюда будут стоить дороже, чем в другие залы.

Как в вашей сети строится работа с персоналом — обучение, контроль качества сервиса?

— Безусловно, мы сервисная компания, поэтому обучению персонала уделяется огромное количество времени. Так как люди ротируются, у нас налажена система обучения и управления качеством. Все наши кинотеатры стандартизированы по европейской системе управления качеством ISO 9001, поэтому у нас единый подход к обучению и тестированию качества услуг. Например, в стандарт наших услуг входит пожелание приятного просмотра . Кроме этого, у нас запущена программа «Тайный посетитель».

Нарекания у пользователей нашего сайта вызывает отношение охраны, когда люди приносят с собой еду, напитки...

— Кинотеатр оборудован по определенным стандартам, применение ковролина и обивки кресел в нем унифицировано. Напитки вроде кока-колы легко убираются обычными моющими средствами, но посетитель с курицей может доставить неприятности: например, запачкать мебель и окружающих, а к приходу следующего клиента кресло должно быть чистым. Поэтому мы определяем правила посещения кинотеатра, как частного заведения, которые делают пребывание зрителей у нас комфортным.